Los gerentes de operaciones bancarias son responsables de todas las actividades de operaciones diarias en los bancos. Supervisan varios departamentos bancarios y sucursales locales, y garantizan que todas las transacciones se realicen sin problemas. Los gerentes de operaciones bancarias también se concentran en mejorar el registro de servicio al cliente del banco e intervenir cuando surgen problemas. Muchos bancos ofrecen programas de capacitación gerencial para candidatos calificados, pero los gerentes de operaciones bancarias generalmente también deben cumplir con requisitos de educación adicionales.
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Los gerentes de operaciones bancarias supervisan todas las actividades de procesamiento de datos en el banco. Esto puede incluir el mantenimiento de registros, el procesamiento de cheques y la contabilidad que se realiza en computadoras o máquinas automatizadas. Abordan los problemas de los clientes y se aseguran de que el servicio al cliente del banco cumpla con los estándares de la compañía. Los gerentes de operaciones bancarias también son responsables de supervisar al personal administrativo y de operaciones del banco y dirigen el flujo de trabajo entre los departamentos.
Educación
A los gerentes de operaciones bancarias generalmente se les exige tener al menos una licenciatura. Muchos en el campo se especializan en administración de empresas, aunque un título general de artes liberales puede ser aceptable si los cursos de negocios son parte del plan de estudios. Algunos gerentes de operaciones bancarias también obtienen una maestría en administración de empresas (MBA) o una maestría en un campo similar, como economía. La mayoría de los bancos tienen programas de capacitación gerencial para preparar aún más a los individuos para trabajar en operaciones bancarias. Estos programas de capacitación generalmente requieren que los alumnos realicen diversos trabajos dentro del banco para que puedan aprender todas las facetas de la industria.Además, los bancos pueden enviar a sus aprendices de administración de operaciones bancarias a cursos de capacitación externos que están a cargo del American Institute of Banking, que forma parte de la American Bankers Association. Algunos bancos también ofrecen reembolsos de matrícula para los aprendices de administración que cursan estudios avanzados.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingLas condiciones de trabajo
La mayoría de los gerentes de operaciones bancarias trabajan en oficinas administrativas, aunque algunos pueden trabajar fuera de las sucursales locales. Por lo general, trabajan semanas estándar de 40 horas, pero se les puede exigir que trabajen horas extras o los fines de semana dependiendo de las horas del banco. Debido a que administran una plantilla de empleados, deben tratar con una variedad de personalidades diferentes, que pueden ser estresantes.
Salario
Según PayScale, un sitio web de información salarial, el salario medio anual para los gerentes de operaciones bancarias con menos de un año de experiencia osciló entre $ 27,000 y $ 43,000 a partir de julio de 2010. Los que tenían entre uno y cuatro años de experiencia recibieron un pago de entre $ 36,231 y $ 51,990, mientras que aquellos con cinco a nueve años de experiencia ganaron entre $ 38,261 y $ 62,421. Los gerentes de operaciones bancarias con 10 a 19 años de experiencia ganaron entre $ 45,143 y $ 72,465, y aquellos con más de 20 años de experiencia ganaron hasta $ 76,362.
Perspectivas de empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales estima que el empleo para los empleados de la industria bancaria, incluidos los gerentes de operaciones bancarias, aumentará en un 8 por ciento entre 2008 y 2018, lo que es un poco más lento que el promedio de todas las ocupaciones. Se espera que el número de sucursales bancarias locales aumente en un esfuerzo por atraer nuevos clientes, lo que creará una demanda para los gerentes de operaciones bancarias. Los candidatos con experiencia previa en servicios financieros deben disfrutar de las mejores perspectivas.
