Cómo lidiar con el conflicto en el trabajo

Encontrarte involucrado en un conflicto en el lugar de trabajo puede causar ansiedad e incluso afectar tu desempeño laboral. Si no se resuelven los problemas, en última instancia, se puede generar tensión en toda la oficina, ya que los compañeros de trabajo eligen los lados y perpetúan los problemas negativos. Los conflictos pueden surgir de una variedad de fuentes que van desde molestias menores hasta deficiencias importantes en el lugar de trabajo. Si bien el conflicto puede ser difícil de abordar, aprender a abordar situaciones puede reducir su aprensión.

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Revisar las políticas formales relativas a la resolución de conflictos. Esto es especialmente importante ya que los procedimientos de oficina aceptables pueden variar dependiendo de factores tales como la posición en el lugar de trabajo. Por ejemplo, aunque generalmente se recomienda confrontar a un compañero de trabajo directamente, se le puede recomendar que traiga a su supervisor inmediato cuando el conflicto es con un empleado subordinado o superior.

Evalúe sus comportamientos y acciones en el lugar de trabajo de una manera objetiva. ¿Su actitud negativa o letárgica está causando parte del conflicto? Tal vez llegar al trabajo a tiempo o no tomar tantas llamadas telefónicas durante el trabajo puede aliviar algunos conflictos. Encuentre formas de reconocer y corregir los comportamientos adversos dentro de su control. Si es posible, aléjese de la situación para obtener claridad durante las vacaciones.

Abstenerse de chismear sobre sus problemas con los compañeros de trabajo. Evita ser etiquetado como inmaduro y poco profesional. Aunque algunos compañeros de trabajo escuchan y alientan los chismes, a nadie le gusta ser el tema de estas discusiones. Si debe hablar sobre un conflicto en el lugar de trabajo con un compañero de trabajo, asegúrese de que la conversación se mantenga en estricta confidencialidad.

Organice una reunión en un lugar privado para discutir la razón del conflicto. Acérquese a la otra parte con profesionalismo para evitar provocar más negatividad. Evite usar lenguaje agresivo o posturas durante la reunión, incluyendo gritar y cruzar los brazos. Sugerir formas de compromiso para una resolución ideal. Admita y pida disculpas por sus fechorías sin que se le indique. Abstenerse de interrumpir o apresurar a su compañero de trabajo.

Hable con un miembro del departamento de recursos humanos para obtener asesoramiento. Pregunte acerca de los arreglos de trabajo alternativos, incluyendo ser asignado a otro supervisor o área de cubículo. Explique su posición con detalle, y solicite mediación si es necesario. Mantenga registros de sus interacciones con el personal del departamento para futuras referencias.

Propina

Aunque a nadie le gusta admitir fallas, hacerlo puede ayudar a aliviar la tensión en algunas situaciones. Si su conflicto es con la gerencia o el departamento de recursos humanos, puede ser necesario comunicarse con su oficina de empleo local para obtener ayuda.