Gurgaon, India (COMUNICADO DE PRENSA - 15 de enero de 2009) - Drishti-Soft Solutions, un proveedor líder de soluciones de comunicaciones, ha anunciado que ahora proporcionará la aplicación Web Callback con su suite de comunicaciones All-in-One (DACX Ameyo) a empresas para ayudarles a aumentar sus tasas de conversión a través de Internet.
La investigación ha demostrado que los clientes prefieren las interacciones telefónicas a las interacciones de correo electrónico; no preferirían dedicar tiempo y esfuerzos a ponerse en contacto con el agente de atención al cliente directamente. Bill Gates ha dicho con razón recientemente: "En el futuro no habrá ningún sitio web significativo que no contenga la capacidad de Llamarme ahora". La pregunta es: ¿Qué tan importante quieres que sea tu sitio web?
$config[code] not foundCuando un visitante en línea hace clic en el widget de devolución de llamada de la web y deja sus detalles (nombre, dirección, número de teléfono, etc.), el sistema inicia de inmediato una llamada al visitante de la web con una ventana emergente que contiene los detalles relevantes y lo conecta / ella al centro de llamadas. Este es un método más proactivo para llegar a clientes potenciales.
Una experiencia en línea sin problemas puede ser el factor decisivo para los clientes. El problema más difícil es convertir a los visitantes del sitio web en compradores. Sin embargo, esto se puede realizar fácilmente agregando la funcionalidad de devolución de llamada a su sitio web. Los clientes se sienten privilegiados cuando reciben una llamada después de solicitar un producto o servicio. Además, el soporte postventa que utiliza la aplicación Web Callback ahorra a las empresas mucho tiempo y dinero.
Dice el Sr. Ankur Sharma, de Drishti Soft Solutions, "Considerando la creciente importancia de brindar a los clientes el máximo nivel de servicio, es realmente necesario incorporar funciones fáciles de usar, ya que esto podría reforzar la relación entre el negocio y el cliente. Con la creciente popularidad de un producto innovador como DACX Ameyo, queríamos proporcionar a nuestros clientes una herramienta única para servirles mejor. Creemos que es una buena propuesta de valor para nuestros estimados clientes y prospectos ".
La aplicación Web Callback ofrece funciones avanzadas como control diurno / nocturno, desvío de llamadas, enrutamiento inteligente de llamadas, integración de calendario, correo de voz e informes estadísticos.
Las empresas pueden aprovechar todos estos beneficios, ya que DACX Ameyo Communications Suite ha incorporado la funcionalidad de Devolución de llamadas a la Web para llevar su negocio a un nivel superior. Lo mejor de esta aplicación es que puede hacerse a medida según las necesidades de las empresas.
La aplicación Web Callback es especialmente beneficiosa para los procesos entrantes y las ventas entrantes. Con una competencia intensa, la capacidad de proporcionar un nivel de servicio al cliente sin igual se convierte en un diferenciador. Por lo tanto, es imperativo fusionar la función de devolución de llamada de Internet. Los pensadores de la administración proponen que esta función puede desencadenar tasas de conversión. Además, un enfoque centrado en el cliente puede cambiar drásticamente la cara de las empresas.
Acerca de Drishti
Drishti es un proveedor líder de soluciones de comunicaciones empresariales y software para centros de contacto. La galardonada oferta insignia de Drishti: DACX Contact Center Suite ha sido un gran éxito en India y Filipinas en un corto período de dos años. Drishti crea tecnologías de comunicaciones innovadoras para las empresas de la próxima generación, lo que les permite administrar dinámicamente sus procesos de negocios. Los clientes de Drishti disfrutan de beneficios significativos en términos de aumento en los niveles de eficiencia, reducción de costos operativos, flexibilidad para crecer, experiencia de usuario consistente y un retorno de la inversión demostrable.
Las soluciones innovadoras de Drishti se están ejecutando con éxito en más de 200 ubicaciones de clientes en India, Bangladesh, Filipinas, Dubai y los EE. UU., Como lo reconoció el IP Contact Center Technology Awards 2008, Award's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 y Deloitte Fast 500 Company en APAC.
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