El marketing móvil. Claro, todo el mundo está hablando de ello. Están ocupados hablando de SoLoMo y de cómo los propietarios de pequeñas empresas necesitan usar el móvil para dirigirse a los clientes en movimiento. Pero con la prisa por entrar en este nuevo medio, a veces dejamos que nuestra emoción nos supere y no nos tomamos el tiempo para planificar nuestras campañas tan bien como podríamos. Y luego cometemos errores tontos.
A continuación se presentan cuatro errores de marketing móvil novato para evitar. Los hicimos primero para que no tengas que hacerlo.
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1. Usar el móvil para compartir contenido no móvil
Has leído todo sobre cómo usar los mensajes de texto y los códigos de respuesta rápida (QR, por sus siglas en inglés) para dirigirte a los clientes mientras están en libertad o incluso simplemente sentados en su sofá en casa. Y eso es genial, hasta que use estas técnicas para enviar a los usuarios a contenido que sea algo pero Amigable al móvil. Tal vez sea un video que su teléfono no pueda descargar o la versión de escritorio de su sitio web, que demora demasiado en cargarse y en desplazarse demasiado para usarlo en su dispositivo. Este tipo de errores hace que los clientes se sientan frustrados y casi se aseguran de que nunca más intenten cargar su sitio web desde un dispositivo móvil. También son una pérdida de tiempo y recursos de su parte si está creando campañas que no funcionan, y mucho menos que se conviertan.
Si va a utilizar el mercadeo por mensaje de texto para ofrecer un descuento o presentar una llamada a la acción para que alguien visite su sitio, asegúrese de que la página a la que los está enviando sea compatible con dispositivos móviles. Asegúrese de que se cargue en su dispositivo y les presente la experiencia adecuada. De lo contrario, solo estás girando tus ruedas y su plan de datos.
2. Uso de códigos QR para dirigir a los clientes a su sitio
Para muchos de nosotros, cuando pensamos en "marketing móvil" realmente pensamos en "códigos QR". Un código QR es ese símbolo de código de barras que un usuario puede escanear con su teléfono inteligente para llevarlo a una página de su elección. Los códigos QR son excelentes para enviar a los usuarios a páginas de inicio compatibles con dispositivos móviles, informarles acerca de promociones y promociones especiales o brindar una experiencia exclusiva a través de su teléfono. Cuando los códigos QR no funcionan, es cuando los usa para dirigir a las personas a su página de inicio. O, peor aún, cuando intentas ponerlos en un correo electrónico. (¿Cómo escanea un código de barras mientras usa su teléfono para correo electrónico?)
Si va a invertir en la creación de un código QR, no use simplemente el código para hacer que la gente regrese a su sitio web. Podrían haber llegado allí solos. En su lugar, empacar ese código con algo valioso y único. Podría ser un descuento exclusivo u oferta especial, información sensible al tiempo, una imagen que no podrían obtener de otra manera, una descarga gratuita, etc. Tiene que haber un "por qué" para que la experiencia valga la pena. De lo contrario, va a tener un cliente frustrado cuando se tome el tiempo de escanear su código QR para recibir la misma experiencia que reciben todos los días.
3. Perdiendo una oportunidad para una mejor orientación
Puede apostar que no todos sus clientes se sentirán cómodos al darle acceso a su teléfono y optar por una campaña de marketing móvil. ¿Y sabes qué? Está bien, porque significa que podrá orientar su marketing al tipo de usuario que es Está bien con una interacción más personal. Para aprovechar realmente el marketing móvil, obtenga más información sobre la demografía de las personas que optan por este servicio y adapte sus campañas para abordarlas específicamente. Esto puede incluir saber qué tipo de ofertas les interesan más, los productos que más compran, el precio en el que se encuentran, los tipos de ofertas a las que responden, etc. Si no sabe de antemano (y por qué lo haría). ?), su analítica podrá darle esta información.
Al igual que con cualquier cosa, si desea que los clientes hagan algo, debe darles una razón. Es más probable que las personas se suscriban si les envías descuentos especiales y ofertas que han sido elaboradas a mano para ellos.
4. No optimizar su sitio web móvil
La versión móvil de su sitio web debe ser más que una versión reducida de su sitio en una computadora de escritorio. Debe optimizarse para una experiencia diferente y para un cliente que viene a usted con una intención diferente. Sabemos que los usuarios de computadoras de escritorio y los usuarios que te están llamando desde un teléfono móvil vienen para diferentes propósitos. No solo están navegando en su teléfono; están en la búsqueda de información o contenido específico. Para obtener el mejor rendimiento, use su analítica para comprender qué buscan sus usuarios móviles, las páginas que solicitan con mayor frecuencia y la misión con la que llegan a su sitio. Esto le ayudará a optimizar una experiencia que sea relevante para sus necesidades y que les ayude a lograr sus objetivos más rápido. Dale a tus buscadores móviles lo que quieren y muy poco ruido.
Más arriba hay cuatro errores muy comunes que las PYMES (¡e incluso las grandes marcas!) Cometen al ingresar al entorno móvil. Pero no tienes que hacerlos. Comprenda la intención de un buscador móvil, conozca las herramientas disponibles para usted y luego úselas para crear una experiencia única.
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