El presidente de Chick-Fil-A, Dan Cathy, descubrió lo que algunos dueños de negocios ya saben, que lo que digas y hagas puede tener un impacto en tu marca, no solo de manera positiva sino también negativa. Los recientes comentarios de Cathy sobre el matrimonio homosexual han llevado su negocio a la mitad de un debate polémico. La situación puede ser una advertencia para otros propietarios de negocios que contemplan planteamientos sobre temas controvertidos:
$config[code] not foundUna mala elección de palabras
Jugando pollo con la opinión pública. Los comentarios de Cathy sobre el apoyo a la "definición bíblica de la unidad familiar" han enfurecido a los activistas por los derechos de los homosexuales, a algunos clientes, a algunos líderes políticos y, sí, a los Muppets. Por supuesto, los dueños de negocios, como todos los demás, tienen derecho a la libertad de expresión, pero ejercer esta libertad puede afectar su negocio. Noticias CBS
Teniendo tus gofres fritos y comiéndolos también. Después de que los comentarios de Cathy a un sitio de noticias religiosas y por la radio enojaron a los clientes y líderes políticos, algunos de los cuales ahora amenazan con bloquear los planes de expansión de la compañía, Chick-Fil-A está tratando de retirarse del debate. Pero la pregunta es si es demasiado tarde o no. Los Angeles Times
Las semillas del descontento
La marca está en conflicto con los clientes también. Para que nadie piense que los activistas, los líderes políticos y los socios comerciales fueron los únicos ofendidos por los comentarios de Cathy, una empresa de investigación de mercados dice que la marca Chick-Fil-A también se ha visto afectada por los consumidores estadounidenses, ya que los comentarios de Cathy se hicieron públicos. YouGov
Problemas en el gallinero. Lo que es peor, la controversia de Chick-Fil-A incluso ha fomentado un poco de cooptación de marca. Presencie la creación del chef y comediante de YouTube Hilah Johnson, el Chick-Fil-Gay, una versión casera del popular sándwich de la franquicia de pollo, hecho para el consumo en el hogar para mostrar su oposición al puesto de la compañía. El revolver
El ojo de la tormenta
Día de apreciación de Chick-Fil-A. Mientras tanto, no todos están de espaldas a Cathy, y algunos líderes incluso están pidiendo apoyo para los valores que defendió durante dos entrevistas controvertidas que han enfurecido a algunos y han dado energía a otros para defender la compañía. El ex candidato presidencial de los EE. UU., Mike Huckabee, aboga por apoyar las declaraciones de Cathy y su negocio en una muestra nacional de solidaridad el miércoles. Facebook
No mezcle los negocios con la religión. Por supuesto, el experto en franquicias Joel Libava señala en una publicación reciente que el verdadero error del presidente de Chick-Fil-A no fue simplemente adoptar una opinión políticamente incorrecta. Es que cometió el error de mezclar negocios con religión. Algunos dicen que no es prudente hablar de política o religión con otros. Tal vez los dueños de negocios deberían tomar la indirecta, también. El rey de la franquicia
El jefe de Amazon vadea en el debate. Si bien la controversia sobre la postura de Chick-Fil-A sobre el matrimonio homosexual sigue en pie, otro líder empresarial, Jeff Bezos, CEO de Amazon, ha donado $ 2.5 millones para apoyar un referéndum sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo en el estado de Washington. Algunos cuestionarán si su postura también invita a las críticas de los que están al otro lado del debate. El Washington Post
