Los gimnasios necesitan miembros del personal que aumenten las ventas. A pesar de su rol, se espera que usted tenga una actitud positiva e interactúe con los miembros para alentarlos a renovar su membresía y comprar productos. Se espera que los empleados del gimnasio vivan un estilo de vida saludable y se representen a sí mismos como personas que viven los valores del ejercicio y una dieta adecuada. Un candidato competitivo tendrá un historial comprobado de aumentar el resultado final.
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Dependiendo del tamaño, los gimnasios necesitan gerentes generales, de operaciones y de capacitación. El GM supervisa todo el gimnasio. El gerente de operaciones supervisa las finanzas, membresías, funciones administrativas y resuelve las quejas. El gerente de capacitación establece cuotas de ventas para el personal de capacitación personal, supervisa a los capacitadores para el desempeño laboral efectivo y asigna tiempo de trabajo a los capacitadores donde interactúan con los miembros para aumentar las ventas. El gerente general necesita una licenciatura y experiencia en administración. El gerente de operaciones generalmente necesita experiencia de gestión y, a menudo, se promueve desde dentro de la empresa. El gerente de capacitación debe ser un entrenador personal certificado y tener experiencia como entrenador líder.
Educando a los Ejercitadores
La mayoría de los gimnasios contratan entrenadores personales certificados que brindan capacitación personalizada e instrucción en clase. Asesoran a los clientes sobre la forma adecuada, el peso, la selección de ejercicios y las repeticiones. Muchas instituciones, como la Academia Nacional de Medicina Deportiva y el Colegio Americano de Medicina Deportiva, ofrecen programas de certificación de entrenamiento personal a su propio ritmo. No necesita una certificación para convertirse en entrenador, pero pocos gimnasios lo contratarán sin uno. Algunos gimnasios también requerirán un título, experiencia o ambos.
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Los asesores de membresía venden a los clientes las comodidades del gimnasio y elaboran contratos de membresía. También llevan a los miembros potenciales a visitas al gimnasio y hacen que el gimnasio se vea lo más atractivo posible. Los asesores intentan vender sesiones de entrenamiento al registrarse. Esta posición requiere un fuerte servicio al cliente y habilidades de comunicación. No se requiere un título, pero la experiencia en ventas es casi siempre una necesidad. Si no tiene experiencia en ventas, todavía puede ser contratado si puede demostrar que tiene experiencia en servicio al cliente y posee habilidades de buena gente.
Fomentando las primeras impresiones
Al igual que los recepcionistas, el personal de la recepción es lo primero que ven los empleados. Una actitud agradable y un comportamiento profesional es esencial. Como miembro del personal de la recepción, usted contesta los teléfonos, se registra en los clientes y responde preguntas sobre horarios y tarifas de clases. También te regalamos mercancías, bebidas y aperitivos. Las tareas de limpieza acompañan el trabajo y es posible que se quede encerrado por la noche según su confiabilidad. Esta es una posición de nivel de entrada que generalmente requiere un diploma de escuela secundaria. Alguna experiencia con la computadora también es deseable.
Consideraciones
Existen tres tipos de gimnasios: los gimnasios corporativos se encuentran bajo la dirección de una sede corporativa. Las franquicias son de propiedad privada, pero llevan el nombre de una cadena nacional. Los gimnasios corporativos y las franquicias conocidas generalmente le solicitan en línea y dan su consentimiento para cheques criminales, de crédito y de referencia. Algunas franquicias más pequeñas utilizan aplicaciones en papel y pueden verificar las referencias. Llegar a la puerta de un gimnasio privado a menudo requiere conocer a alguien vinculado a los propietarios. Los gimnasios pequeños o locales a menudo anuncian puestos en el periódico local o en revistas comunitarias.
