Cuénteles la historia de cómo las redes sociales harán que los siguientes números aumenten para su negocio:
$config[code] not found- lleva
- medidas de conversión
- cuentas de clientes
- ventas por cliente
- ingresos,
- ganancias
- flujo de fondos
Luego cuénteles a estos CEO y CFO la historia de cómo las redes sociales harán que estos números bajen:
- rotación de clientes
- costos de adquisición de clientes,
- costos de mercadeo
- los gastos de publicidad
- rotación de empleados
- Gastos de contratación.
Esa es la historia que quieren leer en cada informe interno. Los números en esos informes contienen el lenguaje que mide y comunica su éxito en la creación y el éxito de su marca.
La verdadera belleza literaria de las redes sociales es la historia de su impacto en las ganancias y flujos de efectivo y las empresas sostenibles, en la rotación de clientes y las tasas de conversión, el crecimiento de los ingresos y el compromiso de los empleados, medido con una menor rotación de empleados y costos de contratación.
Palabras como tweets, re-tweets, trackbacks, comentarios, enlaces, feeds rss, lectores de feeds, alertas de noticias, miembros de la comunidad, foros comunitarios, conversaciones, vigilantes, blogtrolls, acosadores, spambots … SEO orgánico, son las palabras de un lenguaje ininteligible fuera de la cámara de eco de los expertos en redes sociales.
Y ahí está el problema. Una industria basada en el poder de la conversación, la conversación auténtica … habla solo en su propio idioma.
La audiencia deseada, los clientes ejecutivos que necesitan el poder de las redes sociales, preguntan:
- ¿Qué hacen estos verbos?
- ¿Qué hace un cliente cuando tuitean? ¿Por qué debería importarme?
- ¿Un cliente pronunció? Hablado, ¿qué? ¿Quién los escuchó?
- ¿Estaban en sus pijamas? *…
- Oh, espera, eso es lo que llevas cuando haces un blog.
- ¿Tenemos un blog? Nosotros no? ¿No deberíamos nosotros?
* Claro, es un mal cliché ', para nosotros, para aquellos que han experimentado lo que las redes sociales pueden lograr.
Sin embargo, las presentaciones en las redes sociales rara vez, si alguna vez, responden esas preguntas con historias que conectan las conversaciones de los clientes con el flujo de efectivo, los tweets con tasas de conversión, los comentarios en línea con los ingresos, los feeds rss con menores costos de contratación y la rotación de personal reducida. O, al respetar el principio de apertura y transparencia, mostrar cómo se conectan de manera indirecta, inevitable o, en algunos casos, raramente.
Los CEOs y CFO de pequeñas empresas están hambrientos, ansiosos, por el poder de las redes sociales. Los medios sociales son el gran nivelador para pequeñas empresas que compiten contra marcas globales con un presupuesto publicitario superior a todos los ingresos de una pequeña empresa. Verdadero, auténtico, las conversaciones con pequeñas empresas y nuestros clientes son un fenómeno natural. Las redes sociales fácilmente, genuinamente, acelerarán la difusión de esos mensajes.
Los consultores de redes sociales, para todo lo que es bueno y correcto en su mundo … (bueno, un poco dramático) conectan esas conversaciones con el flujo de efectivo y los clientes, prospectos y tasas de conversión, costos de contratación y rotación de empleados. Ese es el idioma que hablan a diario los CEO y CFO de millones de pequeñas empresas. Y, ellos son los que firmarán sus cheques cuando usted hable su idioma.
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