¿Ha habido un modelo de negocio que haya ganado tanta atención, fondos de financiación y tantos beneficios como el modelo a pedido? Ciertamente no en la memoria reciente, y ciertamente no tan rápido.
Pero solo unos pocos años después de que las primeras compañías bajo demanda se convirtieran en potencias económicas, el modelo está experimentando problemas, y las muchas empresas más pequeñas en ese espacio tienen que reinventar el sistema. El problema es multifacético y se debe en parte al gran volumen de empresas que compiten por la adopción de los consumidores. Los servicios que abarcan toda la gama de necesidades de los clientes luchan por la tracción, y muchos se están cayendo.
$config[code] not foundEl año pasado, la suma de los fondos de capital de riesgo que se otorgó a las nuevas empresas en demanda se derrumbó en un 50% en comparación con el año anterior. De hecho, el modelo bajo demanda a menudo denominado "Uber de X", también se denomina "Uber de falla".
Pero fuera del caos, lentamente se están aprendiendo valiosas lecciones. Los fundadores vigilantes están identificando los síntomas del fracaso. El modelo puede funcionar cuando el servicio correcto está emparejado con el soporte operativo correcto y la visión correcta. Pero ha costado miles de millones de dólares en fondos y cientos de compañías fallidas para comprender cómo debería ser esa mezcla.
Lecciones para aprender de la economía bajo demanda
Si bien de ninguna manera es una lista completa, estas son algunas cosas que los fundadores dentro y fuera de la economía bajo demanda pueden aprender de los últimos años:
Copiar y pegar no funciona
No hace falta decirlo, pero aunque la imitación es la forma más alta de adulación, no siempre es un buen negocio. Eso se ha comprobado en el espacio a pedido donde cientos de compañías copiaron el modelo Uber con poco para saber la innovación o incluso la personalización del servicio en particular que estaban brindando.
Pero de la misma manera, las empresas a demanda que aún reciben fondos de capital de riesgo y que adquieren usuarios son las que se han basado en el modelo. Scot Wingo, fundador y director general del servicio de lavado de autos ecológicos a pedido Spiffy lo expresó de esta manera: “Los empresarios que están teniendo éxito en el espacio bajo demanda hoy en día no operan como las compañías originales a pedido. "Han cambiado sus operaciones de back-end, han cambiado sus culturas corporativas y están volviendo a los conceptos básicos de cómo dirigir una empresa de calidad y poner al cliente en primer lugar".
Tal vez la mejor conclusión es que la primera responsabilidad de un empresario es innovar, aunque solo sea por unos pocos grados.
Los fundamentos aún se aplican
Al comienzo de la era bajo demanda, hubo un entusiasmo por el modelo de que era una huelga de oro. Las personas se apresuraron a abrir su mina de oro confiando en que también encontrarían una riqueza incalculable sin la necesidad de experimentar el trabajo pesado de construir un negocio en una industria tradicional.
Por supuesto, enmarcar cualquier oportunidad como una fiebre del oro es más fácil de hacer en retrospectiva. Al principio, era difícil ser una voz de la razón y apostar contra algo que tenía un atractivo tan universal. Pero al principio había señales concretas que muchos empresarios ignoraban.
Ningún modelo de negocios en el mundo le permite ignorar los principios básicos de un buen negocio. Cada negocio necesita una marca, un camino hacia la rentabilidad (uno que no asuma que la idea se volverá viral por sí sola) y valores fundamentales con los que los consumidores pueden identificarse. La mayoría de las empresas en demanda vincularon perezosamente su marca y sus valores a la noción de conveniencia.Pero los consumidores desean poder relacionarse con una marca por sus cualidades únicas: su compromiso con la excelencia, la pasión por el medio ambiente o el deseo de ayudar a los que reciben menos servicios.
En otras palabras, los fundamentos de los negocios son esenciales en todas las industrias, por muy grandes que sean las exageraciones.
El valor es mayor que Hype
"Las empresas resuelven problemas", dice Wingo. "Si su negocio no está resolviendo el problema de alguien o satisfaciendo las necesidades de alguien, no es un negocio viable. Entonces, solo porque las personas tengan ropa no significa que usarán un servicio de limpieza en seco a pedido. Tiene que haber más en la idea; Una propuesta de valor que conecta con la gente ".
Los buenos empresarios tienen la capacidad de comprender de manera significativa qué valor tiene. Tal vez sea el instinto, tal vez solo sea una observación cuidadosa, pero los empresarios más exitosos pueden decir si una propuesta de valor tiene sentido o no. Eso no quiere decir que sean inmunes a las señales de exageración y al dólar, pero esa es la marca de la diferencia.
Probar todas las ideas de negocios contra ese principio es también lo que está cambiando la composición de las empresas en demanda que cada vez tienen un propósito, un crecimiento lento y están enfocadas en el valor. Spiffy, la empresa emergente de Wingo, tiene varias de esas asignaciones, que se lanzan lentamente en ciudades seleccionadas, enfatizando su compromiso con el medio ambiente y empleando empleados de tiempo completo en lugar de trabajadores contratados. Es probable que la industria vea más cambios a medida que continúe la búsqueda de servicios a pedido.
Los fundadores deben prestar mucha atención a esos cambios y aprender de la saga a pedido.
Foto del teclado a través de Shutterstock
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