En este nuevo mundo de mercadotecnia en las redes sociales gratuitas, resistir para ser contado puede resultar difícil. Todos los mensajes, información, educación y charlas que tienen lugar en todas partes hacen que todo sea un poco abrumador y que otros lo pasen por alto. Entonces, ¿qué es una pequeña empresa que hacer? La respuesta es simple: escucha primero, comparte después. Sintonice como Brian Clark, fundador de Copyblogger, se une a Brent Leary para hablar sobre la importancia de la escucha social, el contexto, el servicio al cliente y la movilidad en el marketing de contenidos.
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Brian Clark: Algunas cosas se destacan. Cuando comencé a hablar sobre estas cosas en 2006, ni siquiera lo llamamos marketing de contenido. Creo que Joe Pulizzi y esos muchachos lo establecieron como el término que debería usarse en línea, y lo adoptamos. Ese fue el desarrollo, acordar un término, a pesar de que a todos no nos gusta.
Otro gran desarrollo se produjo en 2011, cuando el marketing de contenidos pasó de nosotros, los de Internet, a algo más general.Creo que eso tuvo que ver con la integración de las redes sociales. Porque la gente decía: "¡Dios mío, este es el mejor canal de marketing del mundo!" Excepto que las personas no quieren ser lanzadas en los canales sociales.
Así es como se construyó nuestro negocio: personas que compartieron contenido en las redes sociales. Y luego, por supuesto, eso te lleva a una relación con personas a lo largo del tiempo, donde eventualmente se interesan en tus productos y servicios.
La otra gran cosa tendría que ser Google. La actualización de Panda de 2011 simplemente destruyó lo que la gente pensaba que era SEO hasta ese momento. Entonces algo llamado pingüino vino y destruyó la otra mitad. Ahora se ha reducido a lo que hemos estado predicando durante 7 años:
“El gran contenido se comparte de forma natural, y da como resultado vínculos orgánicos y un intercambio social natural. Google no puede quitar eso. Twitter no puede quitar eso. Así es como toda nuestra compañía fue construida a partir de un blog. Sin publicidad, sin capital de inversión, y ahora somos una empresa de software a casi 100.000 clientes, por lo que funciona ".
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué tan importante es el contexto para el contenido?
Brian Clark: Es absolutamente crucial. Pero creo que simplemente di por sentado que se trata de marketing de contexto no solo de contenido. Sin contexto, es decir, en el sentido de su objetivo comercial, no es marketing, solo son cosas en una página web que no funcionan. Creo que la gente es corta con eso. Es por eso que escuchas a mucha gente hablar cada vez más del contexto.
Porque no deberíamos haberlo dado por sentado. Seamos realistas, la mayoría de las personas no son buenas en el marketing de estilo antiguo, ¿verdad? Y ahora les pedimos que hagan un marketing de nuevo estilo, y la gente está luchando con él. Así que hay una industria entera que se está construyendo alrededor del marketing de contenido.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿qué papel juega la escucha social en la actualidad cuando se trata del marketing de contenidos?
Brian Clark: Es todo. Tienes el mejor entorno de investigación de mercado del mundo y es gratis. Es simplemente abrumador y lo llamamos redes sociales. Pero tiene que ser sensible a estímulos relevantes y eso viene en forma de contenido. Así que si pones las cosas primero, es difícil llamar la atención. Hay mucho contenido por ahí.
Todos los días en Twitter, Facebook o Google Plus vemos que algo se rompe. El buen contenido siempre llama la atención al principio, y puedo contarte desde mi experiencia personal; Los primeros tres meses de Copyblogger fueron el período de prueba y error más desconocido y solitario de la historia. Todos lo hacen. Yo era absolutamente desconocido, y todo el mundo comienza ese mismo lugar. Con dos suscriptores, usted y su otra dirección de correo electrónico.
En los primeros días, la gente pensó que si ponía algo de contenido, simplemente despegaría. Tienes que apurarte tras bambalinas. Pero lo bueno es que, una vez que obtienes tracción, una vez que obtienes una audiencia propia, haces buenas cosas y ellos la comparten. Comienza a despegar por su cuenta. Es simple, simplemente no es fácil.
Tendencias de pequeñas empresas: Creo que la mejor manera de construir una marca es prestar atención a las necesidades del cliente, crear mejores experiencias y luego dejar que el cliente diga qué tan buenas son esas experiencias.
Brian Clark: Creo que lo acabas de clavar. Ese es el verdadero poder del llamado marketing en redes sociales. No es lo que dices sobre ti, es lo que dicen sobre ti.
Tendencias de la pequeña empresa: en otras palabras, el marketing de contenidos es una gran oportunidad para mostrar a su público objetivo cuánto lo ha escuchado.
Brian Clark: Sí, les estás dando valor por adelantado, lo que la gente ama. Básicamente, los está educando lo suficiente como para hacer negocios con usted, pero su punto es que también lo están educando a usted.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué tan importante es el marketing de contenido una vez que ya tiene el cliente?
Brian Clark: Creo que es probablemente uno de los mercados más valiosos y quizás menos atendidos. Si realiza una comercialización de contenido general que educa a las personas en el campo del conocimiento, necesitan saber cómo tener éxito con sus productos o servicios. Eso no termina solo porque te dieron algo de dinero.
El cliente más valioso es el que le paga una y otra vez. Mensual es mi favorito.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo impacta el móvil al futuro del marketing de contenido?
Brian Clark: No fue hace mucho cuando todos decían que tenían que tener una aplicación. Luego se trataba de hacer que la gente descargue tu aplicación. Piensa en cómo funcionan las redes sociales, específicamente en las redes sociales compartidas. La gente no va a descargar una aplicación para leer tu sitio. Es por eso que está viendo el aumento del diseño de respuesta móvil, que suena complicado, pero todo lo que significa es que cuando vengo a su sitio en mi computadora portátil parece que usted lo esperaría.
Cuando voy a mi iPad, es diferente, pero está optimizado perfectamente. Detecta que es un iPad, es una tableta. Lo mismo para un teléfono. Ahí es donde está. La web abierta ganará esto, porque la forma en que las personas comparten enlaces aún las reglas y las aplicaciones funcionarán para ciertas relaciones con el contenido. Pero si puede obtener la misma experiencia en un sitio móvil que responde, ¿por qué no? ¿La aplicación realmente agrega valor que no puedes obtener con tu móvil en el sitio web receptivo?
Ahí es donde han estado los términos este año, y eso va a continuar.
Esta entrevista es parte de nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Esta entrevista ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en la flecha derecha en el reproductor gris de abajo. También puedes ver más en nuestra serie de entrevistas.
Brian Clark - Copyblogger por smallbiztrends
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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