Las corporaciones han encontrado una forma relativamente nueva de involucrar a sus empleados en iniciativas de aprendizaje y desarrollo. Se llama gamificación, que toma la mecánica del juego y la aplica a materiales que no son del mismo nombre. Accenture hizo esto para mejorar los esfuerzos de reclutamiento. La firma consultora desarrolló Path to Success, una aplicación de Facebook basada en un cuestionario donde los usuarios reciben una variedad de preguntas triviales. Con cada respuesta correcta, los participantes ascienden en la escala corporativa. Al mismo tiempo, la compañía recopila datos sobre la aptitud de los participantes para ayudar a construir un mejor grupo de talentos calificados. Pero hay una serie de otras formas de aprovechar este tipo de gamificación.
$config[code] not foundProceso de integración
La capacitación de los empleados puede ser tediosa y estresante. Los empleadores inundan a los nuevos empleados con una tonelada de información y esperan que retengan la mayoría. Sin embargo, la clasificación del proceso de incorporación con algunas trivialidades específicas del trabajo podría hacerlo más atractivo y más efectivo. Un estudio realizado por la Universidad de Colorado en Denver encontró que la gamificación mejora la tasa de retención de aprendizaje en un 9 por ciento. También puede mejorar el conocimiento basado en habilidades de un empleado en un 14 por ciento. Considere agregar una prueba basada en trivialidades sobre las políticas y procedimientos de su compañía al final de cada sección de capacitación. Puede usar un juego de preguntas como una evaluación de habilidades antes de entrenar para comprender mejor en qué áreas de entrenamiento se debe enfocar.
Conocimiento del producto
Las preguntas de trivia basadas en su línea de productos podrían ayudar a acelerar el conocimiento del producto para una fuerza de ventas o un equipo de servicio al cliente. En lugar de pedir al personal que estudie detenidamente los catálogos, gamifique el proceso y ofrezca a sus empleados una serie de preguntas de opción múltiple basadas en las especificaciones de cada producto. Incluso si un asociado no está familiarizado con un determinado producto, está comprometiendo su mente en un nivel diferente. Ella está participando activamente en el proceso de aprendizaje. De hecho, el estudio de la Universidad de Colorado encontró que el nivel de conocimiento de los hechos era un 11 por ciento más alto cuando los empleados aprenden a través de la gamificación. También puede ir un paso más allá al basar las preguntas de trivia en los beneficios de sus productos, lo que podría ayudar a una fuerza de ventas a mejorar las tasas de conversión.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingBase de clientes
Para las empresas B2B, familiarizar a un equipo de ventas con una base de clientes puede ser un desafío. Asocie a un nuevo vendedor con un profesional experimentado para que trabajen juntos y respondan preguntas de trivia sobre los clientes en su territorio asignado. Como un bono adicional, está ayudando a los miembros de su equipo a conocerse de una manera divertida e interactiva. También puede utilizar trivialidades para mejorar el conocimiento de un equipo de ventas sobre prospectos. Déles una serie de preguntas triviales sobre un determinado cliente antes de una llamada de ventas para entusiasmarlos acerca de la próxima reunión.
Team Building
Otra forma potencial de usar trivia y gamificación es con el propósito de crear equipos. Configure un juego de trivialidades para sus empleados sobre clientes, productos, servicios o políticas. Luego, divídalos en grupos y haga que trabajen juntos para responder las preguntas de trivia. Por otro lado, puede pedirle a su equipo que complete algunas preguntas personales sobre sí mismos y cree un juego de preguntas basado en sus respuestas. Es una forma interactiva para que las personas se conozcan mejor.
Brechas de aprendizaje
Los empleadores no siempre saben la efectividad de sus programas de capacitación sobre una base de empleado por empleado. Al digitalizar juegos de trivia en el lugar de trabajo, usted tiene conocimiento de primera mano de cualquier brecha de aprendizaje para el personal. Axonify, un desarrollador de software, crea módulos de capacitación para empresas que proporcionan análisis sobre lo que saben los empleados y luego los vincula con un resultado, como ventas y servicio al cliente. Con este conocimiento, usted sabe dónde necesita enfocar sus futuros esfuerzos de capacitación para cerrar estas brechas.
