Manejar a un empleado grosero requiere delicadeza, paciencia y un enfoque directo. Permitir que el subordinado continúe comportándose de manera inapropiada solo socavará su autoridad y, potencialmente, tendrá un impacto negativo en la dinámica del lugar de trabajo.
Abordar la situación inmediatamente
Hay una diferencia entre un empleado que tiene un mal día y un empleado que es irrespetuoso, malvado y burlado. En el momento en que aparezca la mala actitud de un subordinado, llévelo a un lado y aborde el problema de inmediato. Cita ejemplos específicos del comportamiento que estás llamando y explica por qué es inaceptable. Por ejemplo, "Me interrumpiste durante mi presentación, consideré estúpidas mis ideas y dijiste que serías un mejor jefe de división que yo". Ese enfoque, lenguaje y posición son completamente inapropiados para este lugar de trabajo y no serán tolerados ".
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Déle al empleado la oportunidad de responder a su reprimenda. Si una acción estuvo fuera de lugar o fue una ofensa por primera vez, o si el miembro del personal se disculpa de verdad, puede optar por dejarlo ir con una advertencia de que acciones similares en el futuro se enfrentarán con una acción más fuerte. Si no hay remordimiento, o si el empleado continúa mostrando una actitud hostil, lleve el problema directamente a su supervisor inmediato o representante de recursos humanos. Siga los protocolos descritos en su manual del empleado para manejar la mala conducta en el lugar de trabajo. Dependiendo de la ofensa, esto puede significar una reprimenda escrita, suspensión o incluso terminación.
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Lleve un registro de casos específicos de mal comportamiento por parte de su subordinado. Anote la hora, la fecha y el lugar de la conducta no profesional y haga una lista de otras personas que participan o son testigos de las acciones. Esto le proporciona un registro de referencia cuando se deben tomar medidas disciplinarias, y puede ayudar a protegerlo de acciones legales si tiene que despedir al empleado. Si los comportamientos no justifican la terminación, las descripciones de comportamiento aún deben colocarse en el archivo del empleado y se deben consultar durante las revisiones anuales de desempeño.
Resolverlo
A veces, las personalidades simplemente chocan, y la mejor respuesta al conflicto interno puede ser la mediación y el compromiso. Si continuamente te topas con un subordinado, solicita recursos humanos para la mediación de conflictos. Esto le brinda a ambos la oportunidad de expresar sus quejas con un tercero neutral que puede ayudarlo a encontrar un enfoque respetuoso para trabajar juntos. Las soluciones pueden incluir determinar expectativas, establecer límites y aceptar lenguaje y acciones mutuamente respetuosas.
