Si aún no ha echado un vistazo a Skype for Business, vale la pena revisar las necesidades de su organización.
En abril de 2015, la popular plataforma de comunicaciones comerciales de Microsoft, Lync, pasó a llamarse Skype for Business, con una nueva interfaz de usuario y características basadas en la muy popular experiencia de Skype para los consumidores.
Skype for Business está específicamente optimizado para el uso de empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas. Y Microsoft ha mejorado la experiencia existente de Skype for Business, con planes de innovación adicionales en las obras. Ahora ofrece a los usuarios comerciales algunos beneficios distintos que Skype para los consumidores no tiene.
$config[code] not foundSkype: dónde ha estado y adónde va
Para comprender Skype Empresarial y el potencial de su negocio, es importante comprender un poco del historial del producto…y la visión de hacia dónde va.
La versión de Skype para el consumidor ha existido durante más de una década. Según la información de Microsoft, la popular aplicación de videollamada y mensajería genera más de 50 mil millones de minutos de tráfico por mes. Eso es un montón de valor de marca para apalancar.
Microsoft compró Skype en 2011. Mientras que la aplicación continuó creciendo en popularidad después de la adquisición, incluso entre las pequeñas empresas, Skype no estaba optimizado para uso comercial. Fue diseñado originalmente para ser utilizado por individuos. Las características específicas del negocio eran pocas y distantes entre sí, hasta ahora.
Bajo el liderazgo de la CEO Satya Nadella, quien asumió el mando de Microsoft en 2014, estamos empezando a ver la visión de Skype como una herramienta de negocios.
Esencialmente, Skype for Business es un "matrimonio" de la experiencia del usuario de Skype con las características empresariales de Lync.
"Y ahora, estamos reuniéndolo todo: la experiencia familiar de Skype que la gente ha llegado a conocer y amar, con la plataforma confiable en Lync con la que cuentan las empresas de todo el mundo", Zig Serafin, vicepresidente corporativo de Skype para Negocios, señaló en un anuncio de lanzamiento de abril.
¿Cuál es la ventaja para las pequeñas empresas de combinar los dos productos en Skype for Business?
Primero, Microsoft tiene una plataforma de comunicaciones probada en Lync, con características creadas específicamente para uso empresarial. Más de 100 millones de profesionales ya utilizaron Lync en el momento en que comenzó la transición.
En segundo lugar, los usuarios de pequeñas empresas que están familiarizados con Skype, no tienen que aprender una interfaz completamente nueva. Cuando se trata de presentar Skype for Business a sus empleados, quienes a veces se sienten intimidados por tener que aprender una nueva aplicación de software, esta familiaridad puede ser una ventaja.
Según los funcionarios de Microsoft, el producto de Skype Empresarial que vemos hoy es solo el comienzo. Podemos esperar una mayor mejora del producto con el tiempo.
Diferencia entre Skype y "Skype para empresas"
Skype for Business ofrece varias características y ventajas de productos sobre Skype para los consumidores, pero estas son las tres diferencias principales en las que la mayoría de las pequeñas empresas estarán más interesadas:
1) Rol de administrador con niveles de permisos diferenciados
Skype for Business está diseñado para ser utilizado por una empresa, en lugar de la persona. Incluye un rol de administrador. El administrador puede asignar permisos, como quién tiene acceso a qué funciones.
Por ejemplo, las pequeñas empresas podrían limitar la capacidad de hacer llamadas internacionales. Jamie Stark, gerente de producto de Skype, dijo a Small Business Trends, "Los vendedores podrían tener permiso para llamar a números internacionales", dijo Stark. "Las personas de apoyo no necesitan esta capacidad. El administrador puede controlar esto ".
También está la capacidad de grabar llamadas en Skype y, dice Stark, "Una de las cosas útiles es que tiene esta capacidad de juego de roles". El administrador puede asignar quién tiene derechos para acceder a la discusión grabada, así como quién puede retroceder. y rápido avance.
Si una persona deja la empresa, el administrador puede denegar el acceso. Esto le brinda mayor seguridad sobre las comunicaciones confidenciales y confidenciales de su compañía.
Skype for Business le permite al administrador verificar quién está usando las funciones del programa. De esa manera, puede estar seguro de que está maximizando los beneficios de su inversión. “Especialmente en el caso de pequeñas empresas, desea asegurarse de que si sus licencias de Skype for Business son de uso para sus empleados. Esto le permite hacer eso "al monitorear, a través de Outlook, quién lo está utilizando y quién no, agregó Stark.
2) Llamadas de conferencia y reuniones más grandes.
Skype for Business permite hasta 250 personas en una sola reunión o llamada de conferencia. Esto lo hace mejor para presentaciones de uno a muchos, como seminarios web, así como reuniones completas de la empresa donde tiene más de 25 personas. Skype para consumidores está limitado a 25 personas en la reunión o llamada a la vez.
Estas reuniones pueden incluir personas que no están en Skype for Business, siempre que puedan acceder a un teléfono o conexión a Internet. Se pueden aplicar cargos adicionales por marcar.
3) Integración más profunda con Outlook y Office 365
Skype para consumidores ofrece un complemento gratuito de Outlook.com que le brinda una integración limitada con Outlook. Desde su bandeja de entrada de Outlook, puede enviar un mensaje instantáneo de Skype, iniciar una llamada gratuita de Skype a otro o llamar a un teléfono móvil o fijo. La integración también presenta el estado en línea del contacto, la información de contacto y el mensaje de estado de ánimo en las tarjetas de contacto de Outlook.
Skype for Business está más profundamente integrado con Outlook y Office 365, la suite de productividad en la nube de Microsoft, que incluye las aplicaciones básicas de Office como Word, PowerPoint y Excel, así como el correo electrónico, el almacenamiento en la nube y otras herramientas de colaboración. Esto facilita enviar un mensaje instantáneo o iniciar una llamada de voz o video directamente desde un documento de Word o PowerPoint, por ejemplo.
Skype for Business puede mostrar la disponibilidad de cada empleado, como si están libres, ocupados, en una reunión o fuera de línea. Según Stark, “Justo al lado de su nombre en Outlook, veo si están participando o si están fuera de la oficina. Si tengo una pregunta para alguien en ingeniería, puedo ver si están fuera de la oficina. "Si necesito una respuesta ahora, puedo ingresar a Skype for Business y ver si alguien en ingeniería participa en una reunión y preguntar si no quiero esperar hasta que la otra persona regrese".
Las reuniones de Skype for Business se pueden programar dentro de Outlook y se pueden lanzar al instante con un solo clic.
Puede presentar documentos, compartir su pantalla e incluso otorgar permiso para que otra persona controle su escritorio de forma remota desde Skype Empresarial, y puede hacer mucho más, según el plan de Skype Empresarial que elija.
Además, Microsoft lanzó las aplicaciones de iOS y Windows Phone para Skype for Business con la aplicación de Android antes de fin de año. Entonces, Skype for Business puede ser utilizado por casi cualquier tipo de dispositivo móvil.
¿Quién debería adoptar Skype para empresas?
El panorama de Skype para usuarios de negocios puede ser un poco confuso a primera vista, así que analicemos el problema por usted.
En realidad hay tres niveles diferentes de Skype actualmente.
Está la versión de Skype para el consumidor, más tres formas de obtener Skype for Business.
Con la versión gratuita de Skype para el consumidor, puede realizar llamadas ilimitadas de Skype a Skype. Puede recibir y hacer llamadas a teléfonos móviles y fijos (por una tarifa adicional). Puede celebrar conferencias con hasta 25 personas a la vez. Usted puede hacer llamadas de video o de voz, o chat de texto. Compartir pantallas es fácil, al igual que enviar archivos a través de Skype y mucho más.
Las empresas muy pequeñas que usan Skype de forma esporádica o con fines limitados pueden querer quedarse con Skype para obtener la experiencia del consumidor ahora.
Si bien Skype y Skype for Business son dos productos diferentes, puede llamar a cualquier persona con una identificación de Skype desde Skype for Business.
Las pequeñas empresas que deberían considerar seriamente el uso de Skype for Business son aquellas que buscan impulsar eficiencias internas a través de una integración más profunda con Office 365, o aquellas que desean un mayor control y seguridad sobre las comunicaciones de su empresa, o aquellas que buscan mantener reuniones más grandes con más de 25 participantes o con capacidades más avanzadas que permiten webinars o presentaciones de grupos grandes.
Para aquellos que buscan actualizar, aquí hay diferentes formas de comprar Skype for Business:
Primero, está el Plan 1 de Skype for Business, a $ 2 por usuario por mes. Esto le da algunas características básicas.
También hay Skype for Business Plan 2, por $ 5.50 por usuario al mes. Por esa modesta tarifa mensual adicional, obtiene muchas más funciones y beneficios, incluida la capacidad de grabar video y audio, y la capacidad de transferir archivos en MI.
O puede comprar Skype for Business como parte de los planes de Office 365 para pequeñas empresas: Office 365 Business Essentials a $ 5.00 por usuario al mes o Office 365 Business Premium a $ 12.50 por usuario al mes. Ambos le brindan Skype for Business, así como la suite Office más amplia, para que pueda obtener el valor de tener Skype integrado con Office.
Finalmente, está Skype for Business Server, que es más probable que sea utilizado por organizaciones más grandes.
Compare las características y beneficios del plan.
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Entonces, ¿quién está usando Skype para empresas?
Dakine, un diseñador de ropa deportiva, descubrió que las opciones móviles de Skype for Business son un activo importante para la compañía, como se señala en el sitio de Customer Story de Microsoft.
Por ejemplo, con un tercio de sus empleados fuera de la oficina, visitar cualquiera de los miles de minoristas que venden sus productos, por ejemplo, Skype for Business es una excelente manera de que todos se mantengan en contacto.
"Aprovechamos las herramientas de videoconferencia y audioconferencia de Skype for Business para colaborar mejor y mantener el contacto en tiempo real con nuestros equipos en todo el mundo", dijo Nic Richards, Gerente de TI de la compañía.
Imagen: Skype
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