San José, Ca (14 de octubre de 2008) - Virtual PBX®, el inventor y proveedor líder de servicios de telefonía empresarial alojados, anunció hoy dos nuevas herramientas basadas en la Web que hacen que sea fácil y rápido para cualquier persona que tenga un teléfono configurar, configurar y utilizar un teléfono profesional profesional con todas las funciones. sistema.
El nuevo asistente de configuración de la compañía permite a empresas de cualquier tamaño personalizar y configurar fácilmente sus sistemas telefónicos en solo unos minutos, en contraste con las ofertas competitivas que pueden durar una hora o más. El nuevo gadget de Google Virtual PBX permite a los empleados cambiar el enrutamiento de llamadas entre su escritorio, teléfono móvil o teléfono residencial instantáneamente desde el popular marco de iGoogle de Google. Ambas herramientas están disponibles ahora en www.virtualpbx.com sin costo adicional para los clientes nuevos y existentes de Virtual PBX.
$config[code] not found"Con Virtual PBX, puede pasar de no tener un servicio a una presencia profesional de un teléfono profesional completamente personalizable en aproximadamente cinco minutos", dijo Paul Hammond, CEO de Virtual PBX. “Cualquier persona con un teléfono celular o teléfono fijo tradicional puede crear y actualizar fácilmente un sistema telefónico completo que se adapte a sus necesidades comerciales específicas. Nuestros clientes no necesitan ser profesionales de telecomunicaciones para tener un gran sistema telefónico. El Asistente de configuración es un claro avance de la industria: nadie más puede ofrecer este nivel de personalización de una manera tan rápida y fácil de usar ".
Un servicio de PBX alojado proporciona a los clientes funciones avanzadas de contestación de llamadas y enrutamiento de llamadas sin el costo inicial de comprar su propio hardware de PBX o los costos adicionales de instalación, mantenimiento continuo y soporte. Virtual PBX fue la primera compañía en llevar este servicio al mercado, lo cual es ideal para pequeñas empresas, compañías con una fuerza de trabajo distribuida y aquellas que desean servicios de números gratuitos para centros de llamadas ocupados.
Flare International, con sede en Irvine, California, es un cliente de PBX virtual desde 2002. La firma ayuda a pequeñas y medianas empresas suizas a establecer una presencia comercial en los Estados Unidos. "Como parte de nuestro servicio, creamos un sistema PBX virtual para muchos de nuestros clientes", dijo Alex Bickel, presidente de Flare International. "Hace poco usé la versión preliminar del asistente de configuración para actualizar algunas configuraciones de la cuenta y me impresionó lo fácil que es usarlo".
Zero to Phone System en cinco minutos: el asistente de configuración
El asistente de configuración de PBX virtual permite a las empresas adaptar su servicio de PBX virtual siguiendo simples pasos en una aplicación web segura. La mayoría de los servicios telefónicos alojados permiten una rápida configuración en línea, incluido un PBX virtual. Sin embargo, el registro en la web solo proporciona a los clientes un número de teléfono y un sistema "básico". Las empresas aún tienen que establecer extensiones para cada empleado, configurar el enrutamiento entre departamentos y configurar las opciones de menú para las personas que llaman, como el enrutamiento a "ventas", "soporte", el operador o un directorio de la compañía. También deberán grabar un saludo automático para guiar a las personas que llaman a través de las opciones del menú. Cada uno de estos elementos generalmente involucra varios pasos, y hacer todo esto puede requerir horas de lectura, prueba y error y conocimiento especializado.
Ingrese al Asistente de configuración, que guía a los clientes a través de este tipo de personalización en minutos. Los clientes pueden ingresar los nombres de los empleados y los números de teléfono a la vez en una tabla simple. Otro paso configura el enrutamiento departamental. Las selecciones de apuntar y hacer clic establecen las opciones de menú. Luego, el Asistente de configuración reúne todo esto para sugerir un saludo personalizado de "asistente virtual" que puede aceptarse como está o modificarse antes de que se agregue automáticamente al sistema. En lugar de horas, la mayoría de los clientes terminan en unos cinco a 10 minutos.
Los clientes existentes también pueden usar el Asistente de configuración de Virtual PBX para actualizar sus sistemas a medida que cambien las necesidades comerciales. Todas las mismas funciones están disponibles, y los usuarios simplemente pueden elegir qué conservar y qué cambiar. No hay necesidad de pagar por soporte especializado, personal de mantenimiento o capacitación adicional. Los clientes que desean ayuda adicional pueden simplemente llamar al equipo de soporte de la compañía para recibir atención personalizada.
Acceso conveniente: el gadget de Google
El nuevo Google Gadget se puede usar con Google Desktop o como un complemento de iGoogle. Ambos ofrecen una forma conveniente para que los usuarios de PBX virtuales administren sus extensiones sin la necesidad de iniciar sesión en su sistema a través de la pantalla de inicio de sesión de PBX virtual estándar.
El gadget proporciona acceso a las áreas más utilizadas del sistema. Por ejemplo, los usuarios pueden cambiar el enrutamiento entre su teléfono de escritorio, teléfono celular, teléfono de casa o cualquier otro teléfono donde quieran recibir llamadas. O simplemente pueden cambiar qué teléfono sonará primero. Los usuarios que se toman un descanso o en una reunión pueden establecer su extensión en el modo "No molestar", y las llamadas se enrutarán automáticamente a otros agentes o al correo de voz.
Todos los sistemas de PBX virtuales también se pueden configurar con TrueACD ™ haciendo cola que enruta las llamadas al "próximo agente disponible" en lugar de a una sola extensión. El nuevo Gadget permite a los usuarios iniciar o cerrar sesión en cualquier cola según sea necesario, y el sistema de cola inteligente de Virtual PBX ajusta automáticamente el enrutamiento para que los gerentes no tengan que ingresar ni eliminar constantemente números de teléfono en las tablas de enrutamiento, como ocurre con otros sistemas. Con TrueACD, las personas que llaman no se quedan en espera mientras se prueba un número para un empleado que no está trabajando. Las instrucciones para descargar el gadget de PBX virtual para Google Desktop o iGoogle se pueden encontrar en:
Sobre Virtual PBX
Virtual PBX cree que nunca tendrá una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, especialmente cuando se trata de servir a sus clientes. Nuestro servicio de telefonía PBX alojado brinda a las pequeñas y crecientes empresas una solución profesional y totalmente automatizada de respuesta de llamadas y enrutamiento que puede estar en funcionamiento en cuestión de minutos. Olvídese de las molestias y los costos de comprar y mantener su propio hardware de PBX. Con Virtual PBX, sus empleados, ya sea en un lugar o lejos, pueden concentrarse en atender a sus clientes mientras le brindamos las funciones avanzadas y la capacidad de respuesta que le brindan una ventaja competitiva. También ofrecemos un servicio telefónico de respaldo para garantizar que su negocio se mantenga en funcionamiento en caso de que ocurra un desastre. Para obtener más información sobre cómo su empresa puede beneficiarse de nuestra innovación y compromiso apasionado con un excelente servicio al cliente, visítenos en la Web en www.virtualpbx.com.
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