¿Qué es WhatsApp y cómo puedo usarlo para negocios?

Si estás cansado de pagar los cargos por mensaje de texto, entonces querrás saber la respuesta a "¿Qué es WhatsApp y cómo puedo usarlo para negocios?"

Usted ve, en el mundo de los negocios "siempre conectado", los mensajes de texto SMS ubicuos y fáciles de usar han sido tradicionalmente la mejor opción para mantenerse en contacto mientras viaja.

Desafortunadamente, la mensajería de texto puede ser costosa y para las pequeñas empresas que tienen una fuerza laboral geográficamente diversa o una gran cantidad de personal en el campo, incluso puede volverse prohibitiva.

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Entonces, ¿qué es una pequeña empresa que hacer?

¿Qué es WhatsApp?

En pocas palabras, WhatsApp le permite enviar mensajes de texto, imagen, video y audio sin pagar ningún cargo por mensaje de texto.

¿Cómo lo preguntas? Al utilizar el mismo plan de datos móviles que usa para correo electrónico y navegar por la Web para enviar sus mensajes.

Si está utilizando un dispositivo Android, iPhone, Windows Phone o BlackBerry 10, incluso puede usar WhatsApp para realizar llamadas sin cargo. "Llamadas de WhatsApp" usa la conexión a Internet de su teléfono en lugar de los minutos de voz de su plan celular.

A pesar de que WhatsApp ha existido desde 2009, actualmente se encuentra en la creciente ola de aplicaciones de mensajería. WhatsApp, que está disponible para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone y Nokia, lo cubre y, sí, es una tecnología independiente, lo que significa que puede enviar mensajes entre diferentes tipos de dispositivos.

No importa qué dispositivo utilice, WhatsApp se puede descargar y probar de forma gratuita durante el primer año. Después de un año, tiene la opción de extender su suscripción a 99 centavos por año.Tenga en cuenta que no hay diferencia entre las versiones gratuitas y de pago de WhatsApp que no sean la duración del servicio.

WhatsApp tiene una curva de aprendizaje bastante sencilla y, si tiene alguna pregunta, encontrará ayuda en su excelente sección de Preguntas frecuentes. Aquí hay una visión general de la aplicación:

La pestaña de favoritos

Con su permiso, WhatsApp puede acceder a su lista de contactos e importar los detalles de cada contacto que ya esté activo en WhatsApp al hacer coincidir el número de teléfono que usaron para registrarse con la aplicación.

Ahora eso es práctico, ¿eh?

La pestaña Recientes

Esta pestaña se parece mucho a la pestaña de llamadas recientes de su dispositivo por una buena razón: aquí es donde puede ver las llamadas de WhatsApp que ha realizado y perdido.

La pestaña de contactos

Una vez más, con su permiso, WhatsApp puede acceder a su lista de contactos completa. Si, como se muestra a continuación, ve un estado de WhatsApp en la lista de un contacto, entonces está usando WhatsApp.

La pestaña de chats

Aquí es donde encontrarás una lista de tus chats. También puede iniciar chats con individuos y grupos y enviar transmisiones desde esta pestaña. (Más en esos términos en un poco.)

La pestaña de configuración

WhatsApp está lleno de opciones, incluida la posibilidad de realizar copias de seguridad de tus chats. Esta pestaña es donde puedes personalizar tu experiencia de WhatsApp, así que sumérgete y explora.

Cómo usar WhatsApp para negocios

WhatsApp se puede utilizar para comunicarse de manera asequible de cuatro maneras diferentes:

Chat uno a uno: Usted mensaje de ida y vuelta con una sola persona;
Grupo de chat: invita a dos o más personas a chatear (hasta cien participantes) con usted y entre ellos;
Emisión: envía un mensaje a dos o más personas pero no pueden responder; y
Llamadas WhatsApp: puede llamar a un contacto utilizando su plan de datos en lugar de sus minutos.

Primero, eche un vistazo rápido a cómo funciona cada uno de estos métodos:

Chat de uno a uno

En la pestaña de chat, puede continuar o iniciar un chat:

Para iniciar un nuevo chat, use el icono de lápiz y papel en la parte superior derecha.
Para continuar un chat, expanda el chat existente tocándolo.

Aquí hay un vistazo a una pantalla de chat uno a uno:

Como puede ver en la primera sección de la imagen a continuación, hay cuatro cosas que puede hacer en la parte inferior de la pantalla de chat:

Añadir medios: use el círculo con la flecha hacia arriba a la derecha para ver el menú emergente que se muestra en la segunda sección de la imagen de arriba.
Añadir texto: Toque el óvalo blanco largo para ingresar texto.
Toma y añade una foto: un poco redundante, ya que se encuentra en el menú "Agregar medios", tocar el icono de la cámara es un atajo a la cámara de su dispositivo.
Grabar y enviar audio: Mantén presionado el ícono del micrófono para grabar audio. Levanta el dedo para enviar.

Grupo de chat

Para crear un chat grupal, use "Nuevo grupo":

Primero, nombre su grupo y luego agregue un ícono (si lo desea):

Después de agregar contactos a su nuevo grupo, aparecerá en la pestaña de chat. Simplemente presione para comenzar a enviar mensajes. Aquí hay un ejemplo de un chat grupal:

Emisión

Para crear una lista de transmisión, use "Listas de transmisión":

Toque "Nueva lista" para crear una lista y luego búsquelo en "Listas de difusión" en la pestaña de chat cuando quiera usarla.

Tenga en cuenta que solo puede enviar una transmisión a las personas que tienen su número de teléfono en su lista de contactos.

WhatsApp Calling

Para llamar a alguien que usa WhatsApp, puede usar el ícono del teléfono en la esquina superior derecha de la pantalla de chat uno a uno:

La pantalla de llamada se parece mucho a una llamada normal:

Como puede ver a continuación, nuestra llamada falló porque nuestro contacto no permitió que WhatsApp usara su micrófono, un requisito para las Llamadas de WhatsApp.

Ahora que ha realizado una llamada, su pestaña Recientes comienza a llenarse:

WhatsApp Web

Si está trabajando en su computadora portátil o computadora de escritorio, WhatsApp tiene una interfaz en línea para que usted use llamada WhatsApp Web.

Para comenzar a usar WhatsApp Web, vaya a la pestaña Configuración y toque "WhatsApp Web":

A continuación, WhatsApp le pedirá permiso para usar su cámara:

Luego recibirás un poco de instrucción, solo toca "OK. Lo tengo ". Para seguir adelante:

Ahora la cámara de su dispositivo está lista para escanear el código QR de WhatsApp Web:

En su computadora portátil o de escritorio, abra su navegador y diríjase a http://web.whatsapp.com o vaya a la página de inicio de WhatsApp y haga clic en el enlace "WhatsApp Web" en la parte superior:

Use la cámara de su dispositivo para escanear el código en la siguiente pantalla. Tenga en cuenta la opción de permanecer conectado:

Felicidades Ya has iniciado sesión en la interfaz en línea para WhatsApp:

Para iniciar un chat, haga clic en el icono de burbuja de voz. Para continuar un chat, haga clic en él en la lista de chat. Tenga en cuenta que también puede participar en chats grupales y enviar transmisiones en línea.

Para acceder al menú, haga clic en los tres puntos: