No es un secreto, muchos propietarios de pequeñas empresas están abrumados. Si eso te suena, no estás solo.Demasiado que hacer, demasiadas opciones, muy poco tiempo, no hay suficiente dinero. ¿No sería fantástico si pudiera tener un lugar central para administrar herramientas que fuera rentable y al mismo tiempo ahorrar tiempo? No busque más. Tom Byun, Vicepresidente y Director General de Yahoo! Pequeña empresa, se une a Brent Leary para proporcionar una solución.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Obviamente estamos muy entusiasmados con la Semana de la Pequeña Empresa. Para responder primero a su pregunta sobre lo que significa una pequeña empresa para Yahoo !, es una parte fundamental, fundamental de nuestra estrategia y misión, continuar brindando noticias, contenido e información relevantes a la audiencia del consumidor.
Ya sabes, lo que pasa con Yahoo! - no es una estadística conocida, pero tenemos casi diez millones de pequeñas empresas, además de lo que llamamos "aspirantes", personas que pueden ser aspirantes a empresarios, que visitan y consumen una variedad de nuestros servicios. Son una audiencia muy importante para Yahoo!
La unidad de negocios que administro es atender a esos clientes y proporcionarles fuentes y herramientas líderes para ayudarles a crecer y administrar su negocio en línea.
Para su segunda pregunta acerca de lo que la Small Business Week significa para mí, en general creo que las pequeñas empresas son realmente la sangre y el motor del crecimiento de esta economía. No necesito mencionar todas las estadísticas que usted y sus lectores saben acerca de cuántas personas emplean las pequeñas empresas. Y el tipo de servicios y crecimiento que proporcionan a la economía. Son una parte crucial. Creo que la Semana de las pequeñas empresas es un gran vehículo y un medio por el cual se crea más y más conciencia para las pequeñas empresas.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Cuáles son algunos de los principales problemas que escuchan de sus clientes sobre los desafíos del marketing desde una perspectiva de pequeñas empresas?
Tom Byun: He pasado mucho tiempo con los clientes día a día, así como trabajando con los grupos de enfoque de investigación de clientes que se configuran. Hay un par de cosas que escuchamos:
- Uno, están muy presionados por el tiempo y se están enfocando en traer su próxima venta y el próximo pie en la puerta, o el tráfico a su sitio web.
- Dos, están inundados de llamadas o solicitudes de una variedad de servicios diferentes. Ya sea alguien que quiera venderles una lista de clientes, simplemente están inundados y abrumados, sin estar seguros de qué servicios usar.
Muchas veces, también se sienten abrumados por tener que usar una variedad de herramientas y no tenerlas en un lugar central para que puedan administrar de una manera que no solo sea rentable sino que también les ofrezca un ahorro de tiempo.
Esos son algunos de los puntos débiles que hemos escuchado de los clientes. Creo que una de las tendencias que estamos viendo es que cada vez más pequeñas empresas mueven gran parte de sus dólares de marketing en línea. Pero no están seguros de qué recursos son rentables y generan el mejor retorno de la inversión.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puede contarnos sobre el Panel de comercialización que acaba de lanzar?
Tom Byun: Por supuesto. El panel de comercialización que lanzamos hace unas semanas es una herramienta gratuita que ayuda a las empresas, los empresarios y todo tipo a partir de pequeñas empresas a descubrir nuevas oportunidades de marketing para hacer crecer su negocio. Cómo conseguir esa venta adicional. Cómo hacer correr la voz, crear conciencia y obtener una imagen más transparente y clara de los resultados de sus campañas de marketing.
Como mencioné, es una herramienta gratuita. Pero por una pequeña tarifa nominal, pueden obtener un conjunto de funciones mucho más sólido para ayudarles a administrar las campañas de marketing en un solo lugar.
Tendencias de pequeñas empresas: tiene algunos servicios integrados en el panel de control. ¿Contacto constante para marketing por correo electrónico, Orange Soda para SEM / SEO y Google Analytics para análisis?
Tom Byun: Una cosa que hicimos como parte de la investigación al hablar con las pequeñas empresas es entender: "Cuando hoy estoy en el negocio y analizo todos los diferentes servicios que busco para crecer y comercializar, lo que está en la cima de la ¿Lista? ”Hay algunas cosas que llegan a la cima y en base a eso, hablamos con una cantidad de socios potenciales diferentes.
El marketing por correo electrónico está cerca del tope de la lista y Constant Contact es alguien con quien decidimos asociarnos porque ya son jugadores de marca probada y sólida. Luego, mientras se eludía a SEM y SEO, decidimos que un enfoque de SEM y SEO administrado es una manera rentable. Es el enfoque correcto porque, una vez más, las pequeñas empresas no tienen mucho tiempo en el día. Así que nos asociamos con Orange Soda.
Ahora hay otros servicios. Por ejemplo, la administración de listas de directorios locales y la gestión de la reputación en línea que también ofrecemos como parte del servicio. La gestión de listados de directorios locales cubre más de cien sitios. Luego, en la gestión de la reputación en línea extraemos de hasta ocho mil fuentes diferentes. Y luego, como mencionó, el análisis del tráfico del sitio es con Google Analytics.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Puede hablar un poco sobre las iniciativas de marketing y su impacto en la reputación de una empresa en línea?
Tom Byun: Seguro. Usted sabe, especialmente con las crecientes voces y opiniones de los consumidores, es realmente importante que se mantenga al tanto de lo que se dice y cómo responder a él.
En el panel de control, hemos integrado un rastreador de reputación. Puede ver cuántas revisiones en términos de menciones ha recibido, cuántas revisiones este mes y hay una distribución de calificaciones, ya sea positiva, negativa o neutral.
Otro a quien llamaré, y esto se agrega como parte de la función de actualización pagada, es poder entender y rastrear lo que dicen sus competidores cerca de usted. Solo tener un pulso en eso y la voz del cliente es realmente importante. Una vez que tienen la información a su alcance, puede ayudarles a mejorar la experiencia general del cliente. Creo que esta será una herramienta valiosa.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Dónde puede la gente aprender más?
Tom Byun: Pueden ir a Yahoo! Pequeños negocios. También contamos con un sitio de asesores en Yahoo Small Business Advisor, donde hay un conjunto personalizado de contenido y recursos para ayudar a las pequeñas empresas. También pueden visitar el Dashboard de Marketing.
Esta entrevista es parte de nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Esta entrevista ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en la flecha derecha en el reproductor gris de abajo. También puedes ver más entrevistas en nuestra serie de entrevistas.
Su navegador no soporta los
audio
elemento.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
3 comentarios ▼
