Las ventas internas se tratan de vender cosas a los clientes sin tener que enfrentarlas cara a cara. Se le ha llamado ventas remotas y se realizó por teléfono y ahora se realiza principalmente en línea. Aquí tiene una descripción general de todo lo que necesita saber para que funcione para su pequeña empresa.
Las ventas internas son rentables y ofrecen resultados. ¿Cómo? Los representantes de ventas inteligentes usan las mejores herramientas disponibles para ellos. Quieren aquellos en los que puedan llegar a los clientes rápidamente y recopilar datos para realizar un seguimiento.
$config[code] not foundEso incluye herramientas como:
Correo de propaganda
Es bueno si tiene una lista sólida de direcciones de correo electrónico a las que enviar lanzamientos. Es aún mejor si tienes un buen software de CRM para ordenar y hacer malabares con todos los correos electrónicos de información que el marketing de marketing te devuelve. Salesforce tiene una herramienta que se configura en minutos.
Software de marcación automática
La integración puede ser el nombre del juego para los equipos de ventas internas. Un mensaje pregrabado que se envía a una lista de contactos funciona muy bien cuando tienes una interfaz en línea para usar como una entrada de comando. Las pequeñas empresas utilizan este tipo de marketing integrado para aumentar los números de ventas.
Medios de comunicación social
Los canales de medios sociales son una gran herramienta de ventas internas. La publicación dentro de grupos y redes aumenta la visibilidad para las pequeñas empresas que saben cómo aprovechar todo, desde Twitter hasta Facebook. Responder preguntas y publicar recursos fomenta el tipo de interés que lleva a las ventas.
Redes de ventas internas
Estas son solo algunas de las herramientas que puede utilizar. Cuando se trata de redes, los representantes de ventas internos buscan recursos de Internet como LinkedIn para hacer buenas conexiones. Esta es una excelente manera de desarrollar una asociación con organismos profesionales y organizaciones comerciales.
Aquí hay un excelente blog que puede guiar a su equipo en la dirección correcta.
Beneficios de las ventas internas a pequeñas empresas
El uso de técnicas de ventas internas para su pequeña empresa tiene muchas ventajas. En la parte superior de la lista está sus esfuerzos en línea con las preferencias del comprador. Las personas están ocupadas como nunca antes y llegar a ellas en el ciberespacio es la mejor manera de establecer contacto en el mundo de hoy.
Equilibrio trabajo-vida
Ser un representante de ventas solía significar estar en la carretera y lejos de su familia durante largos períodos de tiempo. Con la tecnología disponible en la actualidad, los representantes de ventas internos pueden aprovechar sus habilidades con herramientas como Skype, seminarios web y YouTube sin tener que empacar una bolsa.
Ideas más profundas
Conocer mejor a su mercado objetivo y sus perspectivas es una desventaja de usar las redes sociales como una herramienta de ventas internas. Hoy en día, puede aprender más sobre posibles clientes en línea de lo que nunca podría estar cara a cara.
La desventaja de las ventas internas
Hay algunas desventajas de tener solo un equipo de ventas internas bajo su techo. Por ejemplo, algunos prospectos pueden realmente querer tocar y sentir lo que están pensando en comprar.
Otros clientes pueden preferir una relación cara a cara. Finalmente, si le está vendiendo a un revendedor que va a cambiar el producto, un representante de ventas interno no podrá ver cómo se muestra y se promueve.
Las ventas internas no son soluciones de talla única para todas las pequeñas empresas y todas las personas que desean un puesto de ventas en el campo. A algunos representantes de ventas les gusta mirar a la gente a los ojos y agitar las manos antes de hacer una venta. Si es así, esta podría no ser la estrategia a seguir para su pequeña empresa o para todos los miembros de su equipo de ventas.
Las compañías que venden equipos agrícolas en ciudades pequeñas podrían mejorar con una estrategia de ventas externas. Lo mismo ocurre con las compañías de equipos de oficina, de reemplazo de ventanas y puertas y empresas similares que necesitan más contacto con los clientes.
En el otro lado de la moneda, las pequeñas empresas B2B, como los servicios de contabilidad y las empresas de tecnología, se adaptan bien a los equipos de ventas internos. Muchos productos que funcionan de forma remota se ajustan a la factura aquí.
Foto de atención al cliente a través de Shutterstock
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