El panorama de vacaciones para los minoristas es alegre y brillante: la National Retail Federation espera que las ventas minoristas de vacaciones en noviembre y diciembre aumenten entre un 4,3% y un 4,8% en comparación con 2017, mientras que Deloitte prevé un crecimiento del 5% al 5,6% en comparación con el año pasado. Además, el 88% de los consumidores en una encuesta realizada por Natural Insight tienen la intención de comprar en las tiendas durante esta temporada de fiestas.
La Semana Cibernética (el martes antes del Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético) representará el 40% de las ventas de la temporada. Pero como el 47% de las compras navideñas se realizará antes de diciembre, no espere hasta después del Día de Acción de Gracias para retirar todas las paradas.
$config[code] not foundCómo ayudar a tu tienda a ganar las vacaciones
Aquí hay 14 cosas que los minoristas de ladrillo y mortero deben hacer para garantizar unas vacaciones muy felices. 1. Prepare su sitio web para dispositivos móviles. Más de dos tercios (68%) de todo el tráfico de la temporada de compras navideñas provendrá del teléfono móvil, dice ZDNet. Ya sea que vendas en línea o no, el sitio web de tu tienda debe estar optimizado para la visualización móvil. 2. Prepara a tus vendedores. El personal de ventas no disponible o inútil deja una impresión duradera. Cuando Natural Insight preguntó acerca de las "malas experiencias de compra", un gran porcentaje de compradores mencionó que no había suficiente personal de ventas, personal de ventas grosero o personal de ventas con conocimiento insuficiente del producto. Eduque a sus vendedores acerca de sus productos y promociones, y asegúrese de tener mucha gente en el piso. 3. Revise sus listados locales. Revise la información en sus listas de búsqueda locales (como Google My Business) para asegurarse de que esté completa y actualizada; agregue horas especiales de vacaciones a su listado si es apropiado. 4. Habilitar los pagos móviles. Casi una cuarta parte (24%) de los consumidores dicen que usarían los pagos móviles en la tienda durante esta temporada de vacaciones, un 6% más que en 2017. Los pagos móviles pueden ayudar a capturar a los compradores por impulso al acelerar el proceso de compra. 5. piensa social. En esta temporada de vacaciones, se proyecta que las redes sociales impulsarán el 5% del tráfico minorista, informa ZDNet, con Instagram como una fuerza importante. Utilice la publicidad en redes sociales para mejorar su alcance a nuevos clientes con perfiles demográficos o geográficos similares a sus clientes actuales. 6. Decorar. Las compras de ladrillo y mortero proporcionan beneficios emocionales diferentes de las compras en línea; por ejemplo, el 42% de los consumidores compran en la tienda para el ambiente de vacaciones. Cree un ambiente en su tienda con una decoración festiva, música, aromas, refrescos y eventos. 7. Demostrar. La principal razón para comprar en la tienda durante las vacaciones es ver los productos en persona (75%). Asegúrese de tener un montón de stock disponible y exhibir modelos de productos que los clientes quieran tocar, sentir o probar antes de comprar. 8. Organízate. Si sus clientes objetivo tienen entre 18 y 29 años o más de 60 años, sea especialmente diligente al organizar su tienda: más de la mitad de los compradores en estos grupos de edad dicen que no poder encontrar lo que están buscando es uno de sus mayores factores de estrés en las compras. 9. Conecte su experiencia en línea y fuera de línea. Asegúrese de que los productos que está promocionando en la publicidad impresa o en línea estén bien almacenados en la tienda (o en su sitio de comercio electrónico) y que los compradores puedan encontrarlos rápidamente. 10. Calmar a las multitudes.. Las multitudes son la principal fuente de estrés en las compras navideñas en la tienda. Anime a sus clientes a comprar temprano en la temporada para evitar las prisas. Mostrar los tiempos ideales para visitar su tienda también puede ayudar a los compradores a planificar el futuro. La función "Popular Times" de Google rastrea los mejores momentos para visitarlo y la muestra con su lista de Google Maps. 11. Ofrecer conveniencia. Casi la mitad de los compradores dicen que no poder encontrar buenos regalos para sus seres queridos es un factor de estrés importante en las fiestas. La búsqueda de ideas para regalos es una de las 3 razones principales por las que los consumidores compran en la tienda. Ayúdelos mostrando una gran cantidad de ideas para regalos, como cestas de regalo preparadas o cajas para diferentes tipos de destinatarios (mamá, abuelo, maestro, mejor amigo). Eduque a sus vendedores sobre ideas de regalos populares que pueden sugerir para diferentes características demográficas. 12. Sé económico. Promover regalos en una amplia variedad de precios. Encontrar regalos dentro de su presupuesto es un factor estresante para los compradores de vacaciones, especialmente aquellos en el grupo de edad de 18 a 29 años, que conformarán la mitad de los compradores en la tienda el viernes negro. 13. Promover el sábado de pequeñas empresas. El sábado después del Día de Acción de Gracias es un gran día para las pequeñas empresas: 108 millones de personas compraron en empresas locales e independientes en este día festivo el año pasado. Visite Shop Small Studio en línea para obtener materiales promocionales y de marketing gratuitos, además de ideas sobre cómo promover Small Business Saturday en su área. 14. Crea tus propias vacaciones.. La temporada de compras navideñas ya incluye "días festivos" como Cyber Monday y Giving Tuesday. TotalRetail predice este año, algunos minoristas promoverán un día festivo llamado Trátase usted mismo el martes.
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