La nueva iBeacon de Apple y otras tecnologías de balizas futuras podrían transformar la forma en que su empresa se comunica con los clientes y empleados.
Las balizas usan señales de radio de baja potencia para permitir que los dispositivos inteligentes se comuniquen con ellos. El iBeacon, específicamente, permite que los iPhones se comuniquen a través de Bluetooth de baja energía. Los lugares interiores con un servicio celular deficiente y donde el GPS no siempre funciona son lugares ideales para las balizas, señalan Business Insider. El iBeacon se incluyó en la actualización de iOS7 de Apple. Y los iPhones con Bluetooth 4.0 pueden actuar como receptores y transmisores.
$config[code] not foundApple introdujo los iBeacons físicos en sus tiendas minoristas recientemente. Varios se ubican estratégicamente en toda la tienda y, a medida que un cliente camina, las balizas disparan los mensajes al iPhone de ese cliente.Un cliente puede incluso escanear un artículo que desee y pagarlo desde su teléfono con la aplicación Apple Store. La aplicación también utiliza tecnología de baliza, según la información en el sitio web de Apple.
En otro ejemplo, si una tienda de abarrotes tiene balizas colocadas en pasillos específicos, cuando un cliente camina dentro del alcance de esa baliza, se les puede informar a través de un dispositivo móvil de los productos en venta. De acuerdo con un informe reciente de Bloomberg, los anunciantes incluso están haciendo arreglos con minoristas de abarrotes para que jueguen lugares en un teléfono mientras un cliente está caminando por un pasillo en particular.
Kirsten Osolind, presidente y director de operaciones de re: consulta de invención, observa:
“La tecnología Beacon mejorará la forma en que los consumidores usan teléfonos inteligentes y transformará numerosas industrias al resolver el desafío de ubicación geográfica en interiores. Tiene un gran potencial para facilitar mejores pagos móviles, interrumpiendo todo el ecosistema de tarjetas de crédito debido a su rango ".
BestFit Mobile, una compañía que apunta a mejorar la forma en que los minoristas de ladrillo y mortero usan el Low Energy Bluetooth en su ventaja, agrega más aplicaciones de negocios para la tecnología de balizas en una declaración reciente:
“Las aplicaciones correctas también ayudan a los minoristas a obtener información importante sobre cómo compran los clientes, qué decisiones de marca toman y cómo se convierten. Estas son las mismas ventajas que los minoristas en línea han disfrutado durante años, pero las tiendas de ladrillo y mortero no estaban equipadas para aprovechar, hasta ahora ".
Existen algunos inconvenientes en la utilización completa de las balizas como medio de comunicación con los clientes o empleados. Lo más importante es que para que funcione, el destinatario del mensaje debe tener la aplicación de su empresa instalada en su teléfono. El cliente también debe tener una radio Bluetooth encendida y aceptar aceptar mensajes de sus balizas.
Uso de la foto de teléfono inteligente a través de Shutterstock
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