Durante toda la temporada de vacaciones, su pequeña tienda minorista ha estado luchando contra los grandes minoristas en línea. Bueno, he aquí algunas buenas noticias. A medida que se acerca la Navidad y los consumidores están menos dispuestos a pagar por costosos envíos (o arriesgan regalos por no llegar a tiempo), su tienda de ladrillo y mortero tiene una gran ventaja sobre los minoristas en línea.
Con el envío gratuito un gran punto de venta para los compradores en línea, los consumidores se han echado a perder hasta el punto que odian pagar por el envío. Eso significa que después del Día de envío gratuito (el último día en el que los minoristas participantes garantizan el envío para Navidad, es el 18 de diciembre de este año), verá a muchos compradores de último minuto que llegan al pavimento en busca de regalos.
$config[code] not foundEntonces, ¿cómo puede obtener el negocio de estos compradores de último minuto de vacaciones?
Agarrar compradores de vacaciones de última hora
Posicionarse como la respuesta a sus problemas
Sus mensajes de marketing deben enfatizar que su tienda ofrece soluciones de regalo de última hora. Dígales que ofrece un servicio rápido y fácil y una amplia gama de productos que aliviarán el estrés de sus vacaciones.
Por supuesto, asegúrese de poder cumplir estas promesas.
Oferta de recogida en la tienda
Si tiene un sitio de comercio electrónico, ofrezca a los compradores de último minuto de vacaciones la opción de ordenar en línea y recoger productos en la tienda.
Asegúrese de establecer una fecha y hora de cierre para que los pedidos en línea se realicen para que los compradores no se sientan decepcionados.
Proporcionar asistencia por teléfono
Si bien es posible que no desee conservar productos sin pagar para los clientes durante un tiempo prolongado durante esta temporada, puede ofrecer mantenerlos durante una hora aproximadamente. Puede hacer que los empleados tomen los pedidos de tarjetas de crédito por teléfono y retengan los productos comprados para recogerlos en la tienda.
Haga que sea fácil para los clientes comunicarse con usted
Los compradores de último minuto están en un frenesí y, a menudo, querrán ponerse en contacto antes de dirigirse a su tienda para asegurarse de tener el producto a mano.
Asegúrese de que la información de contacto de su tienda, incluido el correo electrónico, el número de teléfono y la dirección, sea claramente visible en la parte superior del pliegue (antes de que tengan que desplazarse hacia abajo para verlo) en cada página de su sitio web.
Luego, asegúrate de contestar tu teléfono y revisar ese correo electrónico constantemente. También incluya instrucciones de manejo y / o un mapa para facilitar el acceso.
Actualice su presencia en los sitios de búsqueda local
Verifique sus listas en sitios de búsqueda locales como Google Places y Local.com. Asegúrese de que sus anuncios estén actualizados e incluya información sobre promociones, ventas u ofertas especiales.
En resumen, cualquier cosa que ayude a persuadir a los compradores a elegirlo en lugar de la competencia.
Simplifique las compras de última hora con los regalos "Grab and Go"
Puede configurar pantallas con productos agrupados de manera que tengan sentido, como "regalos para papá", "regalos para los niños", "regalos para la anfitriona", etc. También puede agrupar productos por precio "regalos de menos de $ 10 "," Regalos de menos de $ 50 ", etc.
Incluso puede mostrar los productos sin envolver y luego envolver las canastas o cajas de regalo con los productos en el interior para que los clientes puedan simplemente tomar los juegos envueltos y comprarlos. Asegúrese de que los paquetes envueltos estén claramente marcados en cuanto a lo que hay dentro.
Ofrecer servicios de envoltura de regalos en la tienda
Compradores de vacaciones de último minuto aman una parada de compras. Ayúdelos a estresarse menos ofreciendo envoltura de regalos en la tienda. Puede ofrecer una opción gratuita con envoltura básica y cinta, y luego cobrar por una envoltura más elaborada.
También puede vender papel de regalo, etiquetas de regalo, cintas y tarjetas directamente en el registro para aquellos que quieran hacerlo ellos mismos, pero no quieran hacer una parada por separado en otra tienda para obtener suministros.
No olvides las compras impulsivas
Ponga productos pequeños de tipo relleno para almacenamiento al lado de los registros o las áreas donde los clientes esperan en línea.
Extiende tus horas
Si aún no lo está haciendo, abra temprano y manténgase abierto hasta tarde en los días previos a la Navidad. Asegúrese de promover el horario extendido a través de correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y señalización de tiendas.
Pruebe la publicidad en línea
La publicidad de pago por clic (PPC) puede funcionar muy bien en esta época del año si compra anuncios que se publican cuando los compradores de último minuto buscan ideas de regalos o regalos de última hora en línea.
¡Prueba estos consejos y aprovecha el último fin de semana de compras navideñas!
Compras de fotos a través de Shutterstock
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