No se necesita mucho para darse cuenta de que la confianza de los consumidores en la búsqueda móvil y móvil está creciendo a una velocidad enorme. ¿Pero qué tan importante es para las empresas, incluso para las pequeñas empresas, crear una experiencia móvil poderosa para sus usuarios? Bueno, según un nuevo estudio patrocinado por Google, esa necesidad se llama "crítica".
Para obtener una mejor comprensión de lo que los usuarios quieren de los dispositivos móviles, Google contrató a las firmas de investigación de terceros Sterling Research y SmithGeiger para que realizaran una encuesta que encuestara a 1,088 adultos sobre sus sentimientos sobre la web móvil. Los resultados pueden confirmar lo que ya sospechábamos, pero aún así proporcionar una lectura interesante.
No en vano, la encuesta mostró que la oportunidad que existe en el móvil es considerable. El 75% de los encuestados dice que prefiere un sitio compatible con dispositivos móviles y el 67% dice que es más probable que compren el producto o servicio de un sitio cuando visitan un sitio web compatible con dispositivos móviles.Agregue eso al hecho de que el 96 por ciento de los usuarios dijo que se había topado con sitios que no estaban diseñados para dispositivos móviles, y la oportunidad disponible para las empresas inteligentes es clara.
Y no solo se considera "positivo" tener un sitio móvil, sino que se considera un serio negativo si lo hace. no. ¿Por qué? Porque según la encuesta, si los consumidores no están contentos con su experiencia móvil, no terminarán su búsqueda allí. Seguirán probando los sitios de la competencia hasta que encuentren una experiencia que les funcione.
- El 61% de los usuarios dijo que si no encontraban lo que buscaban de inmediato en un sitio móvil, se cambiarían rápidamente a otro sitio.
- El 79% de las personas a las que no les gusta lo que encuentran en un sitio volverán y buscarán otro sitio
- El 50% de las personas dijo que incluso si les gusta un negocio, las usarán con menos frecuencia si el sitio web no es compatible con dispositivos móviles.
Al no centrarse en el móvil, no solo pierde esa conversión, sino que también la entrega a un sitio web de la competencia. No puedes permitirte hacer eso. La encuesta también encontró que tener un sitio no móvil puede afectar negativamente su reputación ante los ojos de sus clientes. Los sitios que no están diseñados para dispositivos móviles dejan a los clientes sintiéndose frustrados, lo que a su vez afecta su impresión general de la marca.
¡Ay! ¿Realmente quiere decirle a casi el 50 por ciento de las personas que no le importa su negocio al NO tener un sitio móvil? Mi conjetura es que no! Los propietarios de pequeñas empresas deben asegurarse de que tengan una versión móvil de su sitio web. Sé que mi empresa es firme en asegurarse de que los clientes hagan todo lo posible para atraer clientes, independientemente del dispositivo desde el que accedan. ¿Qué deben considerar las PYMES cuando se trata de dispositivos móviles? Sepa cómo se ve su sitio actual: ¿Ha revisado su sitio en un dispositivo móvil últimamente para ver cómo se muestra? Si no, no hay mejor día que hoy para averiguarlo. Google ofrece a los propietarios de negocios una herramienta gratuita para ayudar a las PYMES a aprender cómo les está yendo y dónde pueden mejorar. Entender que los surfistas móviles están orientados a tareas: Si bien la cantidad de usuarios de dispositivos móviles "ocasionales" puede estar creciendo gracias a los dispositivos con mayor funcionamiento, la mayoría de los usuarios de dispositivos móviles están orientados a las tareas. Están accediendo a su sitio mientras están en movimiento porque están buscando información específica. Tal vez sean direcciones o un menú u horas. Ingrese a sus análisis y vea qué páginas obtienen la mayor cantidad de visitas desde los dispositivos móviles y luego configure su sitio para resaltar esta información y hacerla fácilmente disponible. Ayude a los clientes a trabajar más rápido en sus tareas y los números muestran que no lo olvidarán. Los usuarios móviles tienen poca paciencia: Los usuarios que acceden a su sitio a través de su dispositivo móvil tienen menos probabilidades de saltar a través de los aros en busca de información. En su lugar, solo intentarán con otro sitio web. Probablemente un competidor local. Mantenga a los usuarios en su sitio móvil priorizando la información que muestra, haciendo que el contenido sea fácil de leer / hojear, y que requiera la menor cantidad de clics posible. Cuanto más haga que alguien busque la información o espere a que se cargue algo, más posibilidades tendrá de perderla en el proceso. Facilita las conversiones: Aparte de simplemente reducir el número de pasos, facilite a los usuarios la finalización de las tareas. Acorte los formularios, use las casillas de verificación para facilitar el ingreso de datos y haga clic en los números de teléfono. Use botones grandes con mucho relleno alrededor de ellos para evitar clics accidentales. Sin el beneficio de un teclado y un mouse, puede ser difícil realizar tareas en dispositivos móviles que se ejecutan sin problemas en el escritorio. Sea consciente de estas limitaciones y cuéntelas. Aprovecha los recursos gratuitos.: El sitio móvil de Google Playbook y How To Go Mobile ofrecen a las pymes grandes recursos para aprender más sobre dispositivos móviles A continuación, se incluyen algunos consejos para PYMES para asegurarse de que su presentación sea una experiencia móvil tan excelente como una experiencia de escritorio. ¿Cómo has integrado el móvil? Usando Mobile Tech Photo a través de Shutterstock
