Microsoft (NASDAQ: MSFT) acaba de presentar una nueva herramienta de administración de relaciones con el cliente (CRM) para pequeñas empresas llamada Outlook Customer Manager. El lanzamiento sigue el lanzamiento de la nueva herramienta de programación de clientes Reservaciones a principios de este año.
En una publicación en sus Blogs oficiales de Office, el equipo de perspectivas de Microsoft describe la herramienta como, "Relaciones fáciles para las pequeñas empresas".
$config[code] not foundA medida que más empresas pequeñas implementan Office 365, muchas de las herramientas de colaboración y productividad en la nube dentro del conjunto de productos ahora se pueden usar para una perfecta integración de CRM.
Las reservas simplificaron la forma en que las pequeñas empresas programan citas con los clientes. Con el nuevo Administrador de Clientes de Outlook, ahora puede administrar su relación con el cliente con la misma facilidad, afirma la compañía.
La plataforma del Administrador de clientes de Outlook le permite realizar un seguimiento de los recordatorios, ofertas en curso, tareas y otras formas en que interactúa con un cliente en una vista completa. Ahora podrá ver todo lo que hace con sus clientes en todo momento, afirma Outlook. Y lo mejor de todo es que la compañía dice que no tiene que aprender o instalar otra aplicación porque todo se lleva a cabo dentro de la bandeja de entrada de Outlook con un solo clic en el icono.
La plataforma está diseñada para permitirle obtener toda la información de sus clientes en la misma página y en un lugar al lado de su bandeja de entrada. La idea es que si necesita actuar sobre un elemento, es menos probable que lo olvide de esta manera.
También puede acceder a Outlook Customer Manager mientras viaja con su dispositivo móvil. La aplicación móvil le permite acceder a la misma información que en su escritorio, dice el equipo de Outlook. Esto le permite consultar la información más reciente sobre su cliente antes de reunirse con él. También le da la opción de agregar más notas después de la reunión. La compañía dice que incluso puede usar la aplicación para escanear documentos y tarjetas de visita con la cámara de su teléfono. La aplicación móvil actualmente solo está disponible para iOS, y próximamente habrá otras plataformas.
Outlook Customer Manager está disponible sin costo adicional con una suscripción de Office 365 Business Premium que comienza con las de First Release. La disponibilidad global será en los próximos meses, y la disponibilidad para los suscriptores de E3 y E5 será en el futuro.
Imágenes: Microsoft
