Agarra una pluma. Aquí están algunas de mis cosas favoritas.
1. Los bienes de la cuenta básica
El primer paso del acoso de la competencia es analizar los conceptos básicos de su cuenta. Suba su perfil de Twitter y tome nota de:
- ¿A dónde se vincula su perfil? ¿Se vincula con su sitio web, su cuenta de Facebook, una página de destino de redes sociales?
- ¿Cuál es su proporción de seguidores / seguidores? ¿Más personas los siguen o siguen a más personas? ¿Siguen a tanta gente que parece poco natural o parece que están creando la cuenta a mano? ¿Qué tipo de estrategia de seguimiento parece que están usando?
- ¿Cuántos tweets tienen ?: ¿Son usuarios activos de Twitter y solo han enviado un par de docenas? ¿Cuántas veces tuitean al día? ¿Sus tweets son en su mayoría respuestas a otros usuarios o tweets independientes? ¿Están publicando sus opiniones, noticias, tweets de vida?
Mucha gente ignorará el cuadro de biografía en el perfil de Twitter de un usuario simplemente porque es muy pequeño, pero hay bastante información si se toma el tiempo de mirar.
2. ¿Qué herramientas de Twitter utilizan?
Con la rapidez con la que surgen las nuevas herramientas de redes sociales y las diferentes funciones que ofrece, me gusta hacer un seguimiento de las herramientas que utilizan mis competidores. Saber esto me da una idea de qué tipo de estadísticas ellos son seguimiento, ya sea o no ciertas actualizaciones o automatizadas, o qué complementos están usando para ayudar a los usuarios a compartir su contenido. Por ejemplo, ¿sabía que Chris Brogan usa Hootsuite, Scott Stratten usa UberTwitter y el sitio de redes sociales SMB BizSugar usa Social Oomph?
Bueno, ahora lo haces. Y saber eso te ayudará a comprender su estrategia un poco, a la vez que mantendrás tus ojos abiertos a nuevas herramientas.
3. ¿Qué tipo de conversación tienen?
Ya sea que use una herramienta como TweetDeck o simplemente tenga a mano una Búsqueda de Twitter guardada, vigile las conversaciones que su competencia está teniendo en Twitter. ¿Cómo están respondiendo a sus clientes? ¿Responden a todos los que los mencionan? ¿Están alrededor para responder preguntas en tiempo real? ¿Hay una oportunidad para que usted salte y reclame algunos de sus clientes potenciales? Si se da cuenta de que su competencia está respondiendo a los clientes con poca frecuencia o que no están entablando conversaciones sobre su marca, es probable que no hayan organizado una campaña sólida en las redes sociales y simplemente la están utilizando al azar. Sin embargo, si parece que están monitoreando palabras clave, saltando en búsquedas de tipo "cualquiera que sepa …" y siendo estrellas en el servicio al cliente de Twitter, entonces puede ser una señal de que necesita aumentar sus propios esfuerzos.
4. ¿Qué tipo de usuario de Twitter son?
Decir que hay una gran cantidad de herramientas de Twitter disponibles para ayudarlo a analizar la cuenta de su competencia sería una gran subestimación. Porque hay más que "mucho". Y hay uno nuevo que aparece cada día. A continuación se muestran algunas de las herramientas de Twitter de las que soy parcial y cómo las uso.
$config[code] not found- Twitter Grader: Twitter Grader es una herramienta gratuita que te permite ocultar la potencia de la cuenta de Twitter de un usuario y compararla con la tuya. Esta herramienta fue una de las primeras herramientas de Twitter fuera de la puerta, por lo que sigue siendo una de las que soy parcial. Puede ver las "calificaciones" de las cuentas de 100, una instantánea de los principales seguidores de esa cuenta y un gráfico de su historial de usuarios para ver qué tan rápido construyeron sus seguidores.
- Twitanalyzer: Twitalyzer es otro servicio destinado a analizar cuentas. Puntuarán la cuenta, le dirán el Tipo de Influenciador * creado a partir de una publicación que escribí para SmallBizTrends sobre los Cinco Tipos de Influenciadores en la Web, los temas sobre los que el usuario suele twittear y una mirada a algunas de las caras en la red de esa persona
- Klout: Klout es otra herramienta de redes sociales que está recibiendo mucha atención en este momento. Me gusta esta herramienta por su capacidad para explorar redes de influencia e intentar cuantificar métricas sociales como alcance total, menciones, Retweets y otras cosas. En el blog de mi empresa Outspoken Media, he compartido cómo utilizamos Klout para localizar a personas influyentes y para otros servicios de redes sociales.
5. Encuentra sus otras cuentas sociales
Si su competidor tiene un canal de YouTube, probablemente compartirán ese contenido en Twitter. Si tienen un blog, soltarán la URL para dirigir a sus clientes allí. Si tienen un boletín de correos electrónicos, querrán asegurarse de que sus seguidores de Twitter lo saben. Al mantener un ojo en sus tweets y hacia dónde se enlazan, te ayuda a mantenerte al tanto de cómo están utilizando estos otros canales, también. Siempre decimos lo importante que es vincular las cuentas de las redes sociales, ¿verdad? Seguir el rastro.
Los medios sociales te dan una oportunidad sin igual para conectarte con los usuarios. Eso además te da la oportunidad única de ver a tus competidores en la naturaleza sin que ellos lo sepan. ¿Te estás aprovechando de ello?
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