El valor de la percepción del cliente siempre ha sido apreciado por las empresas, pero hasta los últimos avances tecnológicos, la disponibilidad de datos se limitaba a las empresas más grandes.
Gracias a los teléfonos inteligentes, las redes sociales y el big data, todas las interacciones que las personas tienen ahora pueden analizarse para ofrecer información procesable para mejorar su negocio. E incluso si usted es una empresa pequeña, puede utilizar de manera realista estas valiosas ideas para competir de manera efectiva con organizaciones que son mucho más grandes.
$config[code] not foundTweet Binder proporciona uno de estos servicios al convertir los tweets en una mina de oro de información. Y la compañía acaba de anunciar que también ha agregado Instagram Insights a su plataforma para entregar datos similares de la popular plataforma basada en imágenes.
Como se aplica a Twitter, la compañía utiliza lo que llama "carpetas" para etiquetar los tweets en función del contenido. Al crear un cuaderno, cualquier tweet que contenga los términos definidos que ha asignado se etiquetará automáticamente con el nombre de ese cuaderno. Por cierto, esto se puede aplicar a cientos de miles de tweets en tiempo real o de los últimos 30 días.
Cómo usar el cuaderno de tweets
Puede crear tantos Binders como necesite para capturar el sentimiento de un evento o producto en particular. Y si necesita actualizar los términos de cada Carpeta, puede hacerlo en cualquier momento para ajustar su campaña. Marcas como Coca Cola, Google, Heineken, NBC y Paramount se encuentran entre las muchas organizaciones que utilizan Tweet Binders para monitorear Twitter sobre sus marcas.
Los informes de Instagram adoptan un enfoque similar y le brindan una variedad de ideas de la comunidad de Instagram. Estos incluyen lo que los usuarios están mirando e interactuando con. Por ejemplo, incluye datos sobre Me gusta, comentarios, hashtags relacionados, influencia, impacto y alcance.
También proporcionan clasificaciones de usuario con conjuntos de datos que le permiten ver el contenido más activo, comentado, comentado y etiquetado, junto con el impacto más alto que ha creado una determinada pieza de contenido.
Este tipo de información granular es importante para los profesionales de marketing que desean ver qué piensan los consumidores acerca de sus productos. Saber por qué a los consumidores les gusta o no les gusta un producto hace posible modificar artículos basados en datos reales para diferentes segmentos de la población.
La compañía no tiene precios para el servicio de Instagram en su sitio, pero para comparar, Tweet Binder comienza en $ 166 para el extremo inferior y $ 665 para la versión premium por mes. Concedido, este costo puede costar algunas pequeñas empresas, pero si se utiliza Tweet Binders con la estrategia correcta, puede proporcionar información valiosa sin tener que invertir miles en el análisis de mercado tradicional.
Imagen: Tendencias de la pequeña empresa a través de Tweet Binder
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