Ya sea que tenga un pequeño concesionario de automóviles o esté tratando de vender la furgoneta de la empresa, no hay forma de ignorar el marketing en línea y móvil como dos canales críticos para conectarse con los clientes.
De acuerdo con el informe de Bing Ads Automotive Insights for Digital Marketers (PDF) escrito por el equipo de Bing Ads pero que incluye datos de Accenture, el 40 por ciento de los estadounidenses limita su elección de autos a uno o dos según la información que obtienen en línea. Sólo el cuatro por ciento se basa únicamente en las recomendaciones de un distribuidor. Mientras tanto, el 29 por ciento de los compradores de automóviles visitan a un concesionario, pero luego realizan investigaciones adicionales en la web antes de tomar una decisión final.
$config[code] not foundEl cuarenta y cuatro por ciento de estos clientes investiga marcas, precios y opiniones de usuarios antes de poner un pie en un concesionario. El 21% realiza verificaciones de antecedentes en línea de vehículos usados.
Perspectivas Automotrices
¿Y qué tipo de automóviles están investigando estos compradores en línea?
Bueno, el informe de Bing Ads sugiere que la búsqueda en línea de SUV es la más alta, lo que representa el 45 por ciento del total de consultas de automóviles. El siguiente informe más alto en la lista es la búsqueda de sedanes al 20 por ciento.
Y cuando los consumidores buscan un vehículo en línea, ¿dónde comienzan su búsqueda? Aproximadamente la mitad de las búsquedas de vehículos en línea son para mercados en línea como Cars.com o Cragslist Cars, por lo que sería útil que encontraran sus anuncios allí también.
También ayudaría si su anuncio es compatible con dispositivos móviles, indica el informe. Catorce por ciento de los compradores utilizan principalmente sus teléfonos inteligentes para la investigación de automóviles. De hecho, el informe sugiere que 7 de cada 10 usuarios de teléfonos inteligentes compran vehículos de esta manera. Obviamente, este es un gran mercado a considerar.
Otros hallazgos del estudio sugieren no solo la importancia de la información en línea durante el proceso de compra del automóvil. También alude a la forma que debe tomar la información. Los clientes potenciales dicen que están interesados en obtener información más personalizada sobre los vehículos cuando realizan investigaciones en línea, señala el estudio. A los clientes también les gustaría tener más demostraciones virtuales y más sitios que brinden una oportunidad para comparar compras. Las imágenes también son importantes, dice el estudio.
El informe muestra claramente la creciente importancia del marketing digital en el mercado del automóvil. Los resultados también apuntan hacia el hecho de que los consumidores están en completo control del proceso de compra de automóviles en la actualidad.
Foto de lote de concesionario de coches a través de Shutterstock Infografía: Bing Ads
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