Comprender los problemas de diversidad que pueden interrumpir las relaciones de trabajo, como las diferencias en los estilos de comunicación o la etiqueta empresarial, ayuda a los empleados y líderes de organizaciones a disminuir el impacto de estos problemas o evitarlos por completo. A través del aprendizaje, el respeto y la construcción de una base común, se pueden desarrollar buenas relaciones entre colegas de diferentes crianzas y culturas.
Problemas de comunicación
La comunicación verbal y no verbal puede ser un problema en las relaciones interculturales en el lugar de trabajo. Por ejemplo, incluso un colega nacido en el extranjero que domina el idioma inglés puede malinterpretar las palabras en inglés debido a los acentos regionales, los dialectos, la jerga o los impedimentos del habla. La comunicación no verbal, como la forma en que una persona se sienta o utiliza el contacto visual, también puede ser mal interpretada entre colegas de diferentes culturas, a menos que los colegas puedan aprender sobre los estilos de comunicación específicos de cada uno.
$config[code] not foundCuestiones de tolerancia
Los resentimientos raciales y culturales pueden ser problemas tóxicos en el lugar de trabajo. Por ejemplo, los comentarios insensibles o las suposiciones acerca de alguien basadas en un estereotipo pueden dañar una relación laboral o ponerle en problemas, incluso si se hacen de forma ingenua o solo por bromas. Parte de la cultura estadounidense es ser franca y asertiva, que son rasgos útiles hasta que lo que decimos y cómo se lo decimos a un colega resulta ofensivo. La forma en que los colegas de diferentes culturas o subculturas se visten, se visten con el pelo, saludan a las personas o se llevan a sí mismos también puede ser confuso o provocar un juicio injusto en un lugar de trabajo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCuestiones religiosas
Las diferencias religiosas pueden ser un problema de diversidad profundamente personal entre los compañeros de trabajo. Hablar de religión en un lugar de trabajo o entorno empresarial puede cruzar líneas éticas o legales. El Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964 protege a los empleados de muchas formas de discriminación religiosa o acoso por parte de empleadores y compañeros de trabajo. Aún así, las diferencias religiosas deben entenderse incluso en interacciones aparentemente benignas, como la de un colega que rechaza su oferta de bebidas después del trabajo porque su religión prohíbe el consumo de alcohol. Respetar las creencias religiosas de los colegas, especialmente cuando son diferentes de las suyas, puede ayudarlo a evitar conflictos incómodos o negativos y mejorar las relaciones laborales.
Problemas de trabajo
Las culturas pueden diferir ampliamente en las formas de interactuar con las figuras de autoridad en el trabajo. Por ejemplo, las influencias culturales pueden obligar a un empleado nacido en el extranjero a respetar las ideas y elecciones de su jefe sin cuestionarlo. Para el gerente que espera desafíos y comentarios de los empleados, el comportamiento sumiso se puede interpretar como si el trabajador fuera demasiado pasivo o no estuviera involucrado. De acuerdo con Marcelle E. DuPraw y Marya Axner, del Instituto Nacional de Resolución de Disputas, también pueden surgir problemas relacionados con la toma de decisiones, el aprendizaje, la divulgación de información, la resolución de conflictos o la realización de tareas.
Problemas de superación
Incluso el respeto mostrado en formas aparentemente pequeñas puede generar confianza a pesar de los problemas de diversidad. Por ejemplo, aprender a decir correctamente el nombre extranjero de un colega o cómo decir "buenos días" o "gracias" en el idioma nativo de una persona demuestra respeto. Tal esfuerzo demuestra aprecio por los colegas extranjeros y los desafíos que enfrentan para aprender nuevos idiomas y adaptarse a nuevas formas. Dejar de lado temporalmente sus propias creencias, suposiciones y juicios para ver a través de las lentes culturales de otros puede ayudarlo a superar los problemas de diversidad con sus colegas.
