Como CEO, es su responsabilidad prestar atención a cada detalle del negocio. Desde la satisfacción de los empleados hasta los indicadores de crecimiento, debe estar al tanto del rendimiento de su empresa en todo momento. Si bien hay una amplia gama de KPIs disponibles para usted, saber dónde enfocar su atención a la hora de evaluar su negocio puede hacerlo más efectivo y hacer el mejor uso de su tiempo. Es por eso que preguntamos a 14 empresarios del Consejo de Jóvenes Empresarios (YEC) lo siguiente:
$config[code] not found"¿Qué indicador clave de rendimiento deberían seguir los CEOs por encima de todo y por qué?"
Ejemplos de indicadores clave de rendimiento
Esto es lo que los miembros de la comunidad de YEC tenían que decir:
1. Ingresos por empleado
“A medida que la empresa crece, es fácil ver la oportunidad en el horizonte y, a menudo, se necesitan nuevos recursos para ir tras ella. "Mantener un registro de la cantidad de ingresos por empleado lo ayuda a ver si los nuevos recursos le permiten aprovechar las nuevas oportunidades o, de hecho, agotar el resto del negocio". ~ Matthew Bernard, Darex LLC
2. Tasas de crecimiento de los ingresos
“Utilizo los ingresos y la tasa de crecimiento como un ejercicio importante en la evaluación comparativa. El seguimiento de ingresos proporciona un gran indicador clave de rendimiento sobre el éxito de sus iniciativas, sus departamentos y qué tan bien está innovando para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de sus clientes. Si sigue los números de cerca y los desglosa por categorías, puede compararlos con el año pasado e identificar tendencias y cambios ". ~ Michael Averto, ChannelApe
3. Repetir negocios
"Es importante saber cuántas personas están regresando y comprando nuevamente. Esta intención e interés deben vincularse a otras estrategias y tácticas, de modo que se debe identificar la motivación. Es lo que puede atraer nuevos clientes y lo que puede ayudarlo a determinar cómo mercadear a aquellos que podrían estar interesados en comprar nuevamente ". ~ Angela Ruth, Calendario
4. Valor
“Si bien la mayoría de los funcionarios de la compañía se centran en las pérdidas y ganancias, tiendo a centrarme en las dos mitades de la misma moneda que hacen que un negocio funcione: ¿cuánto valor hay en lo que intenta vender? ¿Cuánto valor tiene la gente que dirige su empresa? Estos dos deben trabajar en tándem o cualquier negocio fallará. Todos los aspectos de su negocio deben girar en torno a un intercambio mutuo de valor ". ~ Jason Criddle, Jason Criddle and Associates
5. Rentabilidad
“Realmente varía según el tipo de empresa que sea. Para el 90 por ciento de las empresas, la rentabilidad debería ser ese KPI. Muchas empresas quedan atrapadas en los ingresos, una métrica de vanidad total. He visto decenas de compañías que fracasaron al mismo tiempo que tuvieron un crecimiento sustancial de ingresos ”~ Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing
6. Satisfacción del cliente
“La métrica más importante que debe seguir un CEO es la satisfacción del cliente. Cuando sus clientes no están contentos, es seguro decir que buscarán mejores alternativas, lo que, para su empresa, significará una pérdida de ingresos. Al canalizar sus esfuerzos para mantener o mejorar la satisfacción del cliente, está en una mejor posición para aumentar los precios o crear nuevas ofertas ". ~ Derek Robinson, Top Notch Dezigns
7. Felicidad de los empleados
"Si no cuida a las personas que trabajan para usted, no se asegurarán de que haya beneficios dentro de la empresa. Usted quiere asegurarse de que la compañía esté ganando dinero y que las personas en su negocio sean las que lo hagan posible. Manténgalos felices y motivados, y su negocio tendrá éxito ". ~ Nicole Munoz, comience a clasificar ahora
8. Crecimiento mes a mes
"Ya sea que se trate de usuarios nuevos o de nuevos ingresos, el seguimiento del crecimiento mes a mes le dará una comprensión irrefutable de cómo se gasta su tiempo cada mes y si su equipo está impulsando el negocio o no. Sin duda, es importante hacer un seguimiento de esto semanalmente y trimestralmente, pero en estos días, un mes calendario es tiempo suficiente para que un equipo muestre la productividad, o la falta de ella ". ~ Ben Jabbawy, Privy
9. Rendimiento año tras año
“Muchas empresas se ocupan de la estacionalidad o picos en los resultados en función del mes. Al comparar los resultados del año en curso con los del año anterior para el mismo mes, un CEO puede obtener una visión más precisa de cómo se está desempeñando la empresa. El monitoreo de los ingresos y gastos de estos períodos puede identificar rápidamente los picos en los costos o ventas, etc. ”~ Shawn Schulze, Names.org
10. Tasa de desgaste
“Los CEOs de las empresas basadas en suscripciones deben ser muy conscientes de la tasa de deserción (también conocida como churn) de su negocio. La tasa de deserción mide la proporción de suscriptores que cancelan en un período determinado. Si la tasa de deserción es igual o superior a la cantidad de nuevos suscriptores, el negocio está en problemas y es hora de volver a examinar algunas suposiciones básicas ". ~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
“Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización son la única fuente de la verdad, porque es el número menos“ fudgable ”que también es el más relevante para todas las empresas. Esto supone que el CEO y los jugadores clave reciben un salario (muchos propietarios de pequeñas empresas no se pagan a sí mismos oa los jugadores clave un salario apropiado), pero cuando se incluyen los salarios, el EBITDA le muestra cómo está funcionando realmente el "motor de negocios". ~ Charlie Gilkey, floreciente productivo
12. Content Marketing ROI
"A medida que más empresas aumentan sus presupuestos de marketing de contenidos, es importante mantener un registro de su ROI. Una forma de hacer esto es echar un vistazo a su tasa de rebote y las conversiones por artículo en Google Analytics. "Si obtiene una tasa de rebote alta y una conversión baja, es un indicador de que sus clientes potenciales son de baja calidad y no están buscando lo que tiene que ofrecer". ~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. Costo por adquisición
“Independientemente del tipo de negocio, el costo por adquisición es el indicador clave de rendimiento más importante. Si su costo para adquirir un nuevo cliente o cliente es mayor que el valor que aportan a su empresa, ¿cómo podrá obtener alguna ganancia? Mantenga una estrecha vigilancia sobre su CPA y trate constantemente de encontrar formas de reducirlo ". ~ Duran Inci, Optimum7
14. Tasa de victoria de tono
"Para las empresas que venden negocio por negocio, para crear una previsibilidad y suavizar las reservas, los CEOs deben prestar atención a las tasas de ganancia de lanzamiento para impulsar el crecimiento de la cartera, el cierre del acuerdo y evaluar el tamaño de cada oportunidad". ~ Ryan Stoner, Phenomenon
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