No importa el tamaño, cada empresa tiene un número aparentemente infinito de tareas diarias que deben gestionarse, planificarse, organizarse e implementarse. Para aquellos dueños de negocios que tienen empleados y departamentos diferentes para administrar, todas estas tareas diarias a veces pueden ser abrumadoras. Es por eso que TeamWox, un sistema de administración en línea, tiene como objetivo hacer que todas esas tareas diarias sean más accesibles a través de su serie de herramientas de administración.
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TeamWox es, en esencia, un conjunto de administración completo que puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a administrar su equipo, a realizar una variedad de tareas diferentes y a ejecutar una mesa de servicio y un sistema de telefonía IP desde cualquier lugar.
Esta revisión de TeamWox está diseñada para darle una visión general de lo que puede esperar de TeamWox, las ventajas y desventajas.
Existen muchas características y versiones diferentes disponibles para empresas con diferentes necesidades, incluido el software principal TeamWox, el servicio de mensajería instantánea corporativa TeamWox Communicator, el servicio de sincronización de cuentas TeamWox 1C Sync, el software como proveedor de servicios TeamWox SaaS y más.
Para las pequeñas empresas con diez miembros o menos, cada sistema TeamWox se proporciona de forma gratuita. Los usuarios pueden simplemente descargar TeamWox y cualquier servicio relevante directamente desde el sitio web y comenzar. Las compañías con equipos más grandes pueden pagar una tarifa anual por las cuentas de empleados adicionales.
Al registrarse en TeamWox, se le dirige a un panel con una serie de opciones, que incluyen equipo, tareas, telefonía, documentos y organizaciones. Los usuarios pueden crear mensajes para los miembros de su equipo, agregar contactos e información pertinente, asignar tareas a diferentes departamentos o empleados, y más.
Con tantas opciones y capacidades diferentes, el servicio puede parecer un poco abrumador al principio, pero todo cumple una función importante y puede personalizarse para adaptarse a diferentes tipos de empresas.
Para los empresarios que manejan negocios basados en línea, particularmente aquellos con miembros de equipo o asistentes que trabajan de forma remota, el sistema basado en la nube podría ser un activo vital para mantenerse conectado y estar al tanto de todas las tareas que deben realizarse.
Por ejemplo, si el propietario de un negocio recibe un correo electrónico sobre un problema de servicio al cliente, puede crear fácilmente una nueva tarea para su representante de servicio al cliente o asistente. Esto elimina la necesidad de largas conversaciones por correo electrónico y las preocupaciones sobre qué empleados pueden manejar qué tareas. Los gerentes pueden simplemente ver todas las tareas en la cola, hacer las asignaciones correspondientes y luego hacer un seguimiento del progreso desde allí.
Esta forma simplificada de delegación puede ayudar a las empresas a mejorar la productividad y reducir el error de comunicación.
Y hablando de comunicación, TeamWox ofrece una función segura de chat en vivo para que los miembros del equipo puedan comunicarse directamente con los clientes mediante un cuadro de chat que se integra directamente en la página web de la empresa. Todos los chats se almacenan en el sistema TeamWox para que puedan revisarse más adelante si es necesario. Y los empleados y gerentes también pueden chatear entre sí para obtener ayuda o aclaraciones con respecto a los problemas.
TeamWox también tiene un sistema para manejar llamadas telefónicas internas y externas. El servicio de telefonía IP PBX permite a las empresas implementar el reenvío de llamadas inteligente, agregar un menú de voz interactivo e incluso organizar conferencias de audio seguras.
Además, el sistema telefónico funciona con cualquier proveedor de telefonía y el costo de las llamadas externas es mínimo. El módulo de telefonía está disponible de forma gratuita para los usuarios de cualquier versión del sistema TeamWox.
TeamWox ofrece una versión de prueba gratuita de Groupware SaaS durante dos meses que incluye acceso ilimitado a todas las funciones de administración de TeamWox, para que las pequeñas empresas puedan registrarse para ver cómo el programa puede beneficiar a su empresa. Además, TeamWox ofrece una sección de ayuda y asistencia en línea para resolver problemas o hacer preguntas sin responder.
Registrarse es rápido y fácil. Y una vez que finaliza el período de prueba gratuito, TeamWox tiene una variedad de planes y precios para adaptarse a empresas de diferentes tamaños, que van desde la versión gratuita para hasta diez cuentas a una que ofrece cuentas ilimitadas por una tarifa de suscripción anual de $ 2,000 (además al costo de la compra del servicio).
En general, TeamWox proporciona un sistema de colaboración seguro, eficiente y generalmente fácil de usar que puede ayudar a las empresas a trabajar juntas de manera más eficiente y administrar y organizar las tareas de forma más fácil y transparente, todo dentro de un sistema simple.
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