Lograr el éxito como negocio es difícil sin establecer metas y objetivos. Una fórmula común seguida en el negocio al configurar estos parámetros es el programa SMART. Adaptado por George Doran en 1981, este sistema sugiere la creación de objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada para alcanzar los objetivos. Para establecer metas, formule objetivos que se ajusten a los valores de la compañía que son detallados y realistas. Estos objetivos también deben tener una fecha límite y poder ser rastreados en términos de progreso y éxito.
$config[code] not foundEntre los directivos
Establecer metas y objetivos en el nivel de gestión implica promover la misión de la empresa, y una meta por la que luchar es la satisfacción laboral entre los empleados. Un objetivo medible que se puede establecer con la administración es monitorear la rotación de los empleados. Una empresa puede alentar al equipo de administración a realizar un seguimiento de las tasas de rotación de su departamento durante un año. Dentro de este tiempo, pueden realizar talleres para educar a los empleados sobre los valores de la compañía y reunirse personalmente con los trabajadores para evaluar su satisfacción laboral.
Entre compañeros de trabajo
Promover el trabajo en equipo es un valor que contribuye al éxito de una empresa. Un objetivo que se puede establecer entre los compañeros de trabajo es crear un ambiente de trabajo más cohesivo. Un ejemplo de una meta relacionada con el equipo a nivel de los empleados es tener más oportunidades de formación de equipos. Por ejemplo, si la compañía quiere aumentar la conciencia sobre los problemas de seguridad en el trabajo, puede dividir cada departamento en grupos separados que monitorean diferentes aspectos de seguridad dentro de la compañía. A estos equipos se les pueden dar objetivos medibles adicionales, como reducir accidentes en el trabajo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCon clientes
Si la compañía ha identificado un punto débil en el trabajo con sus clientes, mejorar ese aspecto del servicio al cliente es un objetivo sólido. Por ejemplo, si los clientes se quejan de que el centro de llamadas no está suficientemente informado sobre uno de sus productos, la empresa puede establecer un objetivo medible para mejorar esa satisfacción en un cierto porcentaje. La empresa puede organizar programas educativos sobre sus productos y servicios para representantes de centros de llamadas y luego medir la satisfacción del cliente después de un período de tiempo establecido.
Con respecto al producto o servicio de una empresa
Mejorar un producto o servicio que la empresa crea es otro objetivo que se debe establecer. Un objetivo medible que se alinearía con la misión de una compañía de computadoras es mantenerse al día con la última tecnología. Asegurarse de que la nueva versión de un software esté en el mercado en una fecha límite y compita con la competencia es un objetivo para muchas empresas relacionadas con la informática. Otros ejemplos de industrias que pueden monitorear diversos aspectos de servicio de sus negocios son los sistemas educativos y las compañías de comida rápida.
