Las redes sociales pueden haber sido consideradas como una moda hasta hace dos o tres años, pero es evidente ahora que las redes como Facebook, LinkedIn y Twitter pueden ser importantes impulsores de ventas para las pequeñas empresas.
Al dirigir su mensaje a su nicho específico o área local, las redes sociales pueden ser una excelente manera de llegar a su mercado de una manera nueva. Ayudar a capturar más exposición va más allá de los listados locales y de su sitio web, y las redes sociales valen el esfuerzo de mantenimiento y, en algunos casos, incluso las campañas pagadas.
$config[code] not foundCómo impulsar las ventas a través de las redes sociales
Facebook se convirtió en la red social de más rápido crecimiento en sus diez años de historia y sigue siendo la red social más utilizada, ya que la mayoría de la población que pasa tiempo en línea tiene una cuenta.
Hay más de mil millones de usuarios en todo el mundo y más de 180 millones de usuarios solo en los Estados Unidos, casi el 60% de la población, según iStrategyLabs. Facebook se ha convertido en un medio cultural y social para comunicarse en nuestra sociedad, y hay muchas características que ofrece Facebook que pueden ayudar a las pequeñas empresas a llegar al gran porcentaje de la población que utiliza esta plataforma social.
Publicidad en Facebook
Facebook ofrece una variedad de diferentes opciones de publicidad para las empresas:
El compromiso de publicación de la página permite a los anunciantes aumentar las publicaciones que ya han escrito en su página de Facebook para aumentar el compromiso. El resto de las opciones son relativamente autoexplicativas, y los anunciantes solo pagan cuando un usuario realmente hace clic en el anuncio o completa la acción de participación (por ejemplo, si le gusta la página del anunciante al elegir la opción de "Me gusta").
Al crear un anuncio, los anunciantes pueden elegir el título, el texto del anuncio y las imágenes. El encabezado de la página de Facebook y la foto del perfil ya se han incorporado automáticamente, pero también se pueden cargar nuevas imágenes. Una vez que se elige el diseño del anuncio, la sección de segmentación de audiencia permite a los anunciantes elegir la ubicación, edad, género, intereses lingüísticos y categorías de los usuarios a los que desean orientar sus anuncios.
Esto es perfecto para las pequeñas empresas, ya que pueden dirigirse a un área específica si son una empresa local, o a intereses y categorías específicas si su producto es de mayor alcance. Cuanto más específicamente esté delineado el público, más personalizado será el anuncio para ese tipo específico de usuario, lo que ayudará a aumentar la tasa de clics y un mayor índice de conversión.
Regalos de Facebook
Los sorteos pueden ser una buena forma de obtener leads calificados de Facebook. Utilice un widget de sorteo como Rafflecopter. Puede integrarse en una pestaña de su página de Facebook y ofrecer opciones a los usuarios sobre cómo participar en el concurso para un premio relativo (si no desea regalar ninguno de sus productos o servicios, tecnología como Kindles e iPads). Siempre son artículos populares de regalo también.
Rafflecopter ofrece opciones como "Me gusta en Facebook" o "Unirse a nuestra lista de correo" para poder ingresar. Si bien esto no genera ventas garantizadas, puede aumentar el conocimiento de la marca y hacer que los consumidores se conecten con su negocio en línea. Este tipo de estrategia top-of-mind puede ayudar a generar más ventas en el futuro, especialmente cuando se promociona en otros medios en línea, como Twitter, Pinterest, su sitio web o por correo electrónico.
Cuando se trata de muchos servicios de regalos en línea como Rafflecopter, una vez que finaliza el concurso, puedes ver las direcciones de correo electrónico de todos los que ingresan. Estos clientes potenciales pueden ser más calificados que una lista de llamadas en frío, ya que ya se han comprometido con su producto. Si planea ponerse en contacto con estos clientes potenciales, asegúrese de dar a conocer en el formulario del concurso que están consintiendo cuando ingresan.
Finalmente, Facebook tiene muchos términos y condiciones, por lo que es importante seguir estos para mantenerse de acuerdo con las políticas.
Actualizaciones regulares de Facebook y compromiso
Además de pagar por la publicidad y los artículos de regalo, las actualizaciones periódicas de Facebook y la participación en la página de su empresa también pueden ayudar a impulsar las ventas. Al publicar una combinación saludable de información relativa, fotos y trivialidades que su público objetivo podría encontrar interesantes y promocionar sus propios productos, muchas empresas han descubierto que Facebook puede ser un buen conductor de clientes potenciales para su propio sitio web.
Además, muchos usuarios ven una página de Facebook actualizada regularmente como un signo de una empresa de buena reputación (especialmente cuando se trata de una tienda local que tiene la ubicación, las horas y los servicios correctos en la lista) y es más probable que visiten o realicen una compra.
Facebook también se puede utilizar como una herramienta de servicio al cliente, ya que muchos usuarios utilizan la plataforma social (y otras) para hacer preguntas y obtener ayuda con los productos. Responder a estas preguntas y comentarios puede ayudar a aumentar el compromiso de la página y la confianza de la marca.
Para obtener más información sobre cómo empresas de todos los tamaños han usado Facebook, aquí hay una gran lista de estudios de caso.
LinkedIn es otra red social que se creó para que las empresas y los profesionales promocionen sus productos y servicios. Con más de 277 millones de usuarios en todo el mundo y 93 millones de ellos en los Estados Unidos, LinkedIn es una excelente manera de llegar a clientes potenciales a través de múltiples secciones en el sitio, incluidos grupos, redes de perfiles personales y páginas de empresas.
Grupos de LinkedIn
La mayoría de los usuarios de LinkedIn se han unido al menos a un grupo (con muchos en más de uno), por lo que los grupos son una excelente manera de buscar posibles clientes, crear conciencia de marca y participar en discusiones locales o de la industria que podrían influir directamente en su negocio y sus ventas.
Busque grupos para unirse al Directorio de grupos, y también aproveche la opción "Grupos en los que puede estar interesado", que se basan en el historial de su grupo anterior y en su perfil personal. Únase a los grupos que tienen una sección de discusión activa y considere unirse a los grupos de LinkedIn que son patrocinados por la compañía, especialmente si son un cliente objetivo o atienden a audiencias similares.
Participe en el grupo de forma regular respondiendo preguntas y ofreciendo sus propios productos y servicios cuando sea directamente aplicable.Ser demasiado vendedor puede hacer que la gente deje de decir lo que tiene que decir, así que haga que los mensajes sean genuinos y ofrezca su propio negocio solo cuando realmente ayude.
Optimización de perfil personal de LinkedIn
La mensajería personalizada en grupos también forma parte de mantener un perfil personal, que puede ayudarlo a usted y a sus empleados a encontrar nuevos clientes potenciales de forma regular. Al actualizarse regularmente y enviar solicitudes de conexión a las nuevas personas que ha conocido en su red, los perfiles actuales y los de sus empleados serán más visibles para los clientes actuales y potenciales, lo que puede ayudar a mantener a su empresa en primer plano y facilitarlo. para que te contacten
Asegúrese de completar toda la información del perfil, incluidos el sitio web, el correo electrónico y los números de teléfono. Al ofrecer múltiples métodos de contacto u obtener más información, es más probable que los clientes potenciales se conecten con usted.
Encontrando clientes potenciales de LinkedIn
Esperar a que los clientes encuentren su pequeña empresa a través de perfiles personales puede ser fructífero, pero también es llegar activamente a los posibles clientes de una manera útil, no falsa. Si conoció a un cliente potencial a través de un evento de redes, en su oficina, o de lo contrario, puede fortalecer la relación para luego agregarlos a LinkedIn con una nota personal que les recuerde cómo se conocieron o conocieron.
Si bien no es recomendable agregar personas que no conozcas, crear una buena red de personas que puedes hacer puede ayudarte a encontrar conexiones en común que pueden ser una introducción útil.
Gorjeo
Si bien LinkedIn se trata de conectarse con personas que usted conoce, Twitter se trata principalmente de conectarse con personas que no conoce. Debido a su naturaleza acelerada, Twitter es una excelente manera de llegar a los clientes de una manera rápida que puede crear resultados instantáneos. Actualmente, Twitter tiene alrededor de 232 millones de usuarios que están activos al menos una vez al mes.
Si bien esta plataforma social puede ser útil para las empresas locales (especialmente cuando se trata de usar cupones o promociones especiales exclusivas), Twitter es ideal para las pequeñas empresas que desean conectarse con personas de todo Estados Unidos y el mundo.
Al compartir contenido relevante de la industria (como enlaces a noticias interesantes y artículos de blog o infografías), fragmentos de información (como estadísticas y citas) y autopromoción, Twitter puede ayudar a una empresa a establecer credibilidad, compartir su propio contenido e información, y conéctese con su base de usuarios existente y potencial, ya sea en un servicio al cliente o en un rol de compromiso regular.
Campañas publicitarias de Twitter
Al igual que Facebook, Twitter también tiene su propia campaña publicitaria que permite a los anunciantes mostrar tweets patrocinados o ganar más seguidores. Una vez que ejecutan una campaña, los anunciantes pueden ver datos de impresión, gasto y clic en su panel de anuncios:
Los tweets promocionados pueden ser nuevos tweets que no hayas enviado antes o los que tienes. Para las pequeñas empresas, puede ser útil promover tweets que ofrezcan cupones exclusivos (que se analizan con más detalle más adelante) o información sobre nuevos productos y servicios.
Además, obtener más seguidores puede ayudar a aumentar su presencia en línea y hacer llegar su mensaje a más usuarios. Esto puede ayudar a atraer más tráfico a su sitio web, lo que puede aumentar las conversiones.
Hashtags de Twitter para impulsar el compromiso
Los tweets orgánicos con hashtags pueden ayudar a dirigir tu contenido a los seguidores adicionales obtenidos de una campaña de seguidores pagados. Los tweets con hashtags obtienen dos veces más interacción que aquellos que no lo hacen, según un artículo de Buffer sindicado en el Huffington Post. Esto se debe a que mucha gente busca mediante hashtags (ya que hace que se pueda hacer clic en una palabra), lo que abre la posibilidad de que más personas vean tu tweet que solo sus seguidores.
Hashtag palabras clave en su tweet y no use más de dos en un tweet: las personas que hicieron eso vieron una caída del 17% en el compromiso.
Para ver el tipo de actividad que está ocurriendo en un hashtag en particular, búsquelo en Search.Twitter.com. Esta también puede ser una buena forma de participar en conversaciones con usuarios que aún no estás siguiendo. Al llegar a participar en una conversación, será más probable que revisen su perfil, lo que llevará a más seguidores y tráfico a su sitio web (que está vinculado en su biografía de Twitter).
Cupones y promociones personalizadas de Twitter
Los cupones y las promociones pueden ser una excelente manera de impulsar las ventas y las conversiones en cualquier tipo de red social, no solo en Twitter. Cree un sentido de urgencia al hacer que el cupón o el código de promoción solo sean válidos por un tiempo limitado. El seguimiento es fácil cuando usa un cupón o código exclusivo para cada tipo de red social también.
Cuando los clientes sepan que su cuenta de Twitter (u otro perfil de redes sociales) comparte regularmente ofertas exclusivas, será mucho más probable que se comprometan con ella, siguiendo la cuenta y contándoselo a sus amigos.
Conclusión
Facebook, LinkedIn y Twitter son opciones viables para que las pequeñas empresas generen clientes potenciales y ventas en línea. Es más probable que se encuentren empresas que tienen perfiles de redes sociales que aquellos que no tienen ninguno en absoluto, y mantener una presencia activa en estas redes aumenta aún más las probabilidades de mayores ventas y conversiones.
Al experimentar con una mezcla de contenido orgánico, obsequios, cupones y campañas publicitarias, puede encontrar la mejor estrategia que funcione para su pequeña empresa.
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
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