¿Recuerdas a los Baby Boomers, ese grupo masivo de personas que crecieron en la década de 1960 y se dispusieron a cambiar el mundo? Soy uno de ellos y, si bien los Boomers no han revolucionado todo lo que nos propusimos, cambiamos la imagen del marketing cuando las empresas observaron todos nuestros movimientos y descubrieron cómo sacar provecho de él.
Y mientras que los Boomers siguen siendo una fuerza a tener en cuenta, hay una nueva demografía en la ciudad que podría resultar incluso Más rentable: Los millennials.
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La generación Millennial, también conocida como Generación Y o "Echo Boomers", es tres veces más grande que la Generación X e incluso más grande que la generación Baby Boom. Las fechas de la generación del Milenio no están definidas con precisión, pero según la medida que se use, sus fechas de nacimiento generalmente se extienden desde finales de 1980 hasta el 2000.
Barkley (una agencia de marketing), Service Management Group y The Boston Consulting Group publicaron recientemente un nuevo estudio, American Millennials, que arroja algo de luz sobre esta generación masiva y su potencial para generar ganancias masivas para los mercadólogos. Aquí hay algo de lo que encontraron.
Son móviles. No es de sorprender, pero los Millennials adoptaron por primera vez las compras móviles y son más propensos que los no Millennials a investigar productos con un dispositivo móvil mientras están comprando (50% comparado con el 21% para los no Millennials).
- Lección para su negocio: Si aún no estás explorando el marketing móvil, debes hacerlo. E incluso si no está apuntando a Millennials ahora, tenga en cuenta que su familiaridad con el móvil significa que este seguirá siendo un canal de marketing crucial a medida que envejecen.
Se preocupan por las causas. Los Millennials eran más propensos que otros grupos de edad a ser conscientes de las campañas de marketing de causas como Gap RED (26 por ciento comparado con 9 por ciento para otros grupos de edad). Por lo general, aprenden sobre las campañas de marketing de causas en línea a través de las redes sociales o los canales de noticias.
- Lección para su negocio: Si hay una causa que resuena con los Millennials y tiene sentido para su negocio, considere involucrarse. Pero asegúrese de que sea algo que realmente le importe, ya que los Millennials pueden detectar la falta de autenticidad a una milla de distancia.
No ven mucha televisión, al menos no en la televisión. Casi la mitad de los no-Millennials ven más de 20 horas de televisión a la semana; En comparación, solo el 26 por ciento de los Millennials lo hacen. Eso no significa que no vean programas de televisión, solo los ven en sus computadoras (42 por ciento), en DVR (40 por ciento) o bajo demanda (26 por ciento).
- Lección para su negocio: Los comerciales de horario estelar, durante mucho tiempo la provincia de las grandes compañías, se están volviendo menos influyentes, lo que significa que su mensaje tiene más posibilidades de abrirse paso. La publicidad en línea o los videos inteligentes que los Millennials pueden compartir con sus amigos podrían ser mejores herramientas de marketing que los anuncios televisivos tradicionales. (You Tube es una excelente manera de poner tu mensaje frente a millones de personas).
Ellos buscan la afirmación. No estoy diciendo que sean ovejas, pero los Millennials son más propensos que los no Millennials a comprar con amigos o familiares. Y tal vez es el hecho de que han crecido con las redes sociales o la afirmación constante de sus padres, pero es más probable que los Millennials busquen la opinión de sus amigos sobre qué comprar, dónde comer o cómo pasar su tiempo libre, y prefieren Es cuando sus compañeros están de acuerdo con ellos.
- Lección para su negocio: Participe en las redes sociales que permiten a los clientes compartir opiniones sobre su negocio, decirles a sus amigos lo que están haciendo (por ejemplo, registrándose en su tienda o publicando fotos de sus compras), y dar y recibir comentarios sobre sus elecciones.
Son elegantes No es de extrañar que los Millennials se preocupen por la ropa de moda, pero en el caso de "haz lo que hago, no lo que digo", quieren que tus vendedores caminen por la calle. Si los empleados de una tienda de ropa no están vestidos con estilo, es probable que los Millennials no entren.
- Lección para su negocio: Esto se traduce más allá de los minoristas de ropa: asegúrese de que sus empleados de primera línea estén viviendo la marca de su empresa, no solo brindándole un servicio especial.
Debido a que la generación Millennial es tan enorme, comprender lo que quieren es imperativo para todas las empresas. Si espera continuar haciendo crecer su negocio a medida que los Millennials envejecen, es mejor que empiece a prestar atención.
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