Salesforce es uno de los servicios de CRM más populares para empresas de todos los tamaños. Pero al igual que las empresas varían básicamente en todos los aspectos, la forma en que utilizan Salesforce también puede ser muy diferente. Para aprovechar al máximo la plataforma, las empresas de consultoría como SkyPlanner proporcionan experiencia.
$config[code] not foundLa empresa, que es una pequeña empresa en sí misma, comprende las necesidades de diferentes empresas y trabaja con ellas para lograr un uso efectivo de la plataforma. Lea más acerca de la compañía en Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio
Servicios de personalización y consultoría de salesforce.
Rene R. Garcia, director gerente y co-fundador de SkyPlanner explica:
“Nuestros clientes acuden a nosotros con una necesidad común: un CRM con el que organizar, hacer un seguimiento y, en general, administrar sus negocios. Trabajamos con ellos para analizar sus procesos comerciales para descubrir cómo adaptar mejor las capacidades nativas de Salesforce a sus necesidades. Una vez que se completan nuestros proyectos, nuestros clientes tienen un sistema único de aplicaciones de Salesforce con varios lenguajes de codificación e integración con aplicaciones de terceros, y al que también se puede acceder desde dispositivos móviles ".
Nicho de negocios
Tener talento interno certificado por Salesforce.
García dice:
“Podemos hacer todo nuestro trabajo en nuestras oficinas en Miami o en nuestra oficina satélite en Colombia, por lo que no tenemos que subcontratar o subcontratar ningún trabajo a proveedores externos. "Esta capacidad de hacer cosas en la empresa permite un giro más rápido de los proyectos, una resolución inmediata de emergencias urgentes (no es que haya muchos de ellos) y un mayor nivel de transparencia con nuestros clientes".
Cómo se inició el negocio
Debido a un vacío en el mercado.
García y sus colegas fundadores entendieron el gran valor que Salesforce ofrecía a las empresas, pero notaron la falta de consultores de Salesfoce en el área del sur de la Florida. Él dice:
"Aprovechando esta oportunidad, los tres fundaron SkyPlanner con el objetivo de llenar este vacío brindando el mejor servicio posible a los clientes mientras mantienen un alto nivel de integridad y transparencia".
Mayor victoria
Asociándose con LifeConEx.
SkyPlanner formó una sociedad con la compañía para renovar su sistema de logística de envío en cadena LifeTrack en 2011. Y la sociedad ha tenido un efecto dominó en el negocio. García explica:
"La asociación con LifeConEx le dio a SkyPlanner la credibilidad y el caché que necesitaba para ganar nuevos clientes".
Mayor riesgo
Romper con una sociedad con otra empresa de consultoría.
García dice:
“La otra firma manejó marketing y ventas y subcontrató sus necesidades de desarrollo a SkyPlanner. Finalmente, decidimos separarnos a pesar de nuestra relativa inexperiencia en marketing y ventas para poder reclamar nuestras exitosas soluciones de desarrollo bajo el nombre de SkyPlanner, sabiendo que la calidad de los productos finales nos ayudaría a superar los crecientes dolores ".
Cómo gastarían un extra de $ 100,000
El cuidado de los empleados y la expansión.
García dice:
“Comenzaríamos por aumentar los salarios y los beneficios para los empleados actuales, que son, con mucho, el mayor activo de SkyPlanner. El dinero restante se usaría para mudarse a una oficina más grande para facilitar la expansión a medida que continuamos contratando más desarrolladores expertos para enfrentar los desafíos de nuestra lista de clientes en continua expansión ".
Actividad favorita del equipo
Viernes culturales.
García explica:
“El último viernes de cada mes es el viernes cultural en SkyPlanner. El equipo va a almorzar juntos (como todos los viernes), pero en lugar de regresar a la oficina, el equipo toma un descanso del trabajo y se involucra en una actividad divertida de trabajo en equipo. Las actividades pasadas han incluido carreras de karts, láser y una excursión en lancha rápida por Miami ".
Si el negocio fuera un libro
"Los tres mosqueteros", de Alexandre Dumas.
García explica:
“Al igual que los personajes del título en el clásico francés, los tres amigos que fundaron SkyPlanner siempre han estado sujetos a valores y atributos similares: amistad, ambición y lealtad con solo un poco de arrogancia y pompa. A pesar de que tendríamos que volver a trabajar el título para ser The 18 Musketeers ahora, la cultura de nuestra empresa no ha cambiado mucho ".
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Imágenes: SkyPlanner
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