Yelp, FourSquare, Facebook, Twitter: son todas plataformas excelentes y representan grandes oportunidades para que usted pueda promocionar a su base de clientes. Pero el perro grande está oficialmente en la escena y él quiere asegurarse de que estás al tanto de su presencia. El perro grande, por supuesto, es Google.
Ha sido difícil no darse cuenta de los pasos tan calculados que Google ha estado tomando en los últimos meses a medida que ha mejorado sus propiedades locales y móviles, desacelerando el intento de empujar a todos los demás. Bueno, a menos que no hayas estado mirando. Si no, esto es lo que te perdiste.
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En abril de 2010, Google hizo su primer gran impulso hacia las empresas locales, introduciendo a las PYMES en Google Places. En ese momento, Google Places no era mucho más que un cambio de marca del Local Business Center de Google; sin embargo, configuró a Google para una gran cantidad de nuevos lanzamientos. Para asegurarse de que los propietarios de negocios estuvieran al tanto de los nuevos Lugares, Google organizó seminarios web introductorios para mostrarles cómo usarlos, contarles qué estaba cambiando y explicar por qué las PYMES tenían que ser parte de ellos. Parece que ha funcionado. Hace unos meses, Google reveló que Google Places representaba 50 millones de empresas. No está mal.
En agosto de 2010, Google dio algunos pasos importantes para ingresar al mundo de las revisiones en línea. Después de intentar sin éxito adquirir Yelp, Google decidió que si no puedes comprarlos, bátalos. Ese mes, Google eliminó las reseñas de Yelp de Google Places y abrió la oportunidad para que las PYMES respondan a las críticas que quedan en Google Places. Quiero decir, ¿quién necesita Yelp de todos modos?
Ciertamente no es Google. En noviembre, Google introdujo Google Hotpot, un servicio diseñado para hacer que las recomendaciones locales sean más personales al recomendar lugares según sus calificaciones y las calificaciones de Hotpot de sus amigos. A diferencia de Yelp, las ubicaciones de revisión en Hotpot solo requerían unos pocos clics, aparentemente ayudando a Hotpot a dirigirse a una audiencia más generalizada, no solo a las personas con experiencia en revisión que acuden a Yelp.
Por supuesto, no se ha detenido allí, y Google muestra signos de que solo están empezando. En lo que va de 2011, Google ha agregado una opción de check-in a su servicio Latitude (se dirige a FourSquare, Yelp, Facebook, etc.), integró las recomendaciones de Google HotPot en los resultados de búsqueda, dada una aplicación móvil Google Places y creó un clon de Groupon..
Todos los indicadores muestran que Google es serio en cuanto a gobernar el marketing de búsqueda local de la misma manera que se toma sobre la búsqueda tradicional. Google está destacando más local en los SERPs, creando servicios para generar revisiones y ofreciendo a las PYMES más visibilidad y poder de marketing. Como propietario de una pequeña empresa que busca comercializar a sus clientes, sería prudente mantenerse informado sobre lo que hace Google y asegurarse de que su empresa esté ampliamente representada en todas las diferentes plataformas locales de Google.
¿Hay una inversión de tiempo asociada a mantenerse al día? Absolutamente, pero con el poder de Google en el mercado, no puede darse el lujo de no mantenerse al día. Reclame su lista de Google Place, anime a los usuarios a dejar comentarios en Hotpot y Google Places, administre los comentarios que llegan y aproveche todas las oportunidades de marketing gratuitas que se ofrecen. Sólo va a ser más competitivo por ahí.
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