A pesar de mucho progreso, Twitter experimentó fallas técnicas la semana pasada que mantuvieron el sitio de microblogging inactivo durante horas, prueba de que este tipo de problemas puede afectar a cualquier negocio en línea, grande o pequeño. Las oportunidades continúan expandiéndose para los emprendedores en Internet con nuevas formas de mercadotecnia y difusión de su mensaje, pero tenga cuidado con los contratiempos, técnicos y de otro tipo, que pueden impedir su progreso.
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Deja de romper. Twitter experimentó un apagón mundial la semana pasada durante varias horas. Mazen Rawashdeh, vicepresidente de ingeniería de la plataforma de microblogging, se dirigió luego a la comunidad de Twitter a través del blog de la compañía para explicar los problemas y disculparse por los inconvenientes para sus usuarios, un paso importante para cualquier negocio cuando las cosas salen mal. En el lado positivo, Rawashdeh explica que la confiabilidad de la comunidad está mejorando constantemente, con una confiabilidad de entre 99.96 y 99.99 por ciento en los últimos seis meses. Blog de Twitter
Mantener a los clientes en el bucle. Durante el tiempo de inactividad de Twitter, el mayor problema de los usuarios parecía ser la falta de información sobre lo que estaba sucediendo. Twitter finalmente lo explicó en un par de tweets y, finalmente, en una publicación de blog más larga pero no necesariamente más informativa. Lo más importante cuando surgen problemas es mantener a sus clientes informados. Como informamos anteriormente, Twitter ciertamente lo hizo, pero la reacción de los fanáticos y los expertos demuestra que nunca se puede exagerar al mantener a su comunidad informada. TechCrunch
Poniendo la "ballena fallida" detrás de ti. Centrarse en la desventaja de un fracaso empresarial es siempre una tentación y, por supuesto, los propietarios de pequeñas empresas siempre deben trabajar para evitar problemas cuando sea posible. Pero, como en el caso del mayor tiempo de inactividad de Twitter la semana pasada, también es importante ver qué tan lejos ha llegado. El problema es que con cada nuevo paso adelante, las apuestas aumentan, más personas confían en su negocio y hay más que perder si fracasa. Esfuércese por la excelencia, pero ponga el fracaso en perspectiva. Solo asegúrate de dejar atrás la "ballena fallida". Todas las cosas digitales
Mostrar un sentido del humor. Cuando su negocio está claramente equivocado y un cliente lo reclama, sea grande. No es hora de ser demasiado sensible cuando ha cometido el error. Esta es otra lección que los propietarios de pequeñas empresas pueden aprender de la desafortunada interrupción de Twitter la semana pasada, cuando el sitio social se vio presionado por un intruso que usaba el control de Twitter @CascadedBug. La gente en Twitter aparentemente suspendió, luego suspendió, luego suspendió y nuevamente suspendió al usuario, todo por divertirse un poco con la plataforma de microblogging en 140 palabras o menos. Los Angeles Times
Riesgos y soluciones de negocios en línea
Cómo perder tu credibilidad en línea. Los problemas técnicos en la línea de lo que sucedió en Twitter la semana pasada son solo un ejemplo de los problemas que pueden afectar a su negocio en línea. Hay algunos problemas de credibilidad que ningún error en cascada puede explicar. Tienen que ver con el profesionalismo y la atención al detalle que cada propietario de una empresa debe mostrar al crear y mantener un sitio web o blog, establecer una presencia en las redes sociales o participar en cualquier conducta en línea que se refleje en su marca. Tendencias de la pequeña empresa
El contenido que hará que su negocio en línea prospere. Los problemas no técnicos que pueden hacer una gran diferencia en la forma en que se percibe su sitio web a menudo se reducen al contenido. Lo más importante es asegurarse de que el contenido sea atractivo e intrigante, creado para las necesidades de su audiencia, creíble y de confianza, y claro y directo. Los títulos de su página web deben llamar la atención de un lector. Su contenido debe ser fácil de consumir para los visitantes que tienen prisa. Debes construir credibilidad con los lectores usando testimonios y cualquier otra técnica que funcione para ti. Usted debe tener un claro y eficaz llamado a la acción. Campeona de amelia
Algunos pasos hacia adelante
Twitter para Mac, con nueva aplicación. A pesar de los problemas técnicos de la semana pasada, los usuarios de Apple pueden sentirse entusiasmados de echar un vistazo a la nueva aplicación Tweetbot para Twitter en la nueva MacBook Pro. Aunque todavía hay pocos detalles disponibles sobre la aplicación, los revisores creen que será similar a la aplicación Tweetbot que ya está disponible para el iPad. Si es un gran usuario de Twitter para su empresa y tiene un MacBook, esta herramienta puede aumentar significativamente su productividad en un futuro muy próximo. El borde
Las ofertas de anuncios de Twitter se expanden. Twitter también anunció la semana pasada el despliegue de productos como tweets promocionados, tendencias promocionadas y cuentas promocionadas, características que anteriormente estaban disponibles en solo un puñado de países. Uno de los primeros en recibir el servicio probablemente sean usuarios de América Latina y Europa Occidental, dijo el director ejecutivo de Twitter, Dick Costolo, en una conferencia de prensa en el Festival Internacional de Creatividad de Cannes la semana pasada. Las pequeñas empresas en línea han estado usando el servicio para redes y comunicaciones globales, pero pronto, también será posible un mayor alcance publicitario. El guardián
Más posibilidades de publicidad en línea
Los nuevos anuncios de Google traen local de vuelta a casa. El motor de búsqueda y la compañía de publicidad en línea dicen que un aumento del 100 por ciento en las tasas de clics es uno de los grandes beneficios de sus anuncios locales de Google rediseñados. Las llamadas a la acción se han hecho más prominentes, los nuevos marcadores hiperlocales muestran a los usuarios qué tan cerca están de una ubicación comercial, y cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, se los llevará al sitio web del anunciante dentro de la aplicación. Los nuevos formatos de publicidad local se presentaron la semana pasada en las nuevas versiones de Android. WebProNews
Facebook móviles anuncios de los fabricantes de dinero real. Por supuesto, Twitter no es la única red social que busca desarrollar un sistema de publicidad viable para monetizar la increíble cantidad de actividad social que ocurre en su sitio. Facebook ha estado en el juego de publicidad desde hace algún tiempo con un éxito mixto. Sin embargo, la buena noticia para las empresas que intentan anunciarse en la principal red de medios sociales es que los anuncios móviles de la empresa parecen mucho más efectivos. Se hace clic en los anuncios para celulares 13 veces más y ganan 11 veces más que sus contrapartes de PC. TechCrunch
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