MONROE, La., 22 de enero de 2014 / PRNewswire / - CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) anuncia el lanzamiento de Managed Office, un paquete de servicios de TI y redes de comunicaciones totalmente administrado y fácil de usar para clientes de pequeñas y medianas empresas que cuenta con un nivel de atención al cliente innovador que suele reservarse para clientes de grandes empresas.
(Logotipo:
$config[code] not found"Managed Office es la solución de CenturyLink para clientes que se sienten frustrados al administrar redes dispares, mantenerse al día con las nuevas tecnologías, asignar personal de TI, conciliar facturas múltiples, realizar inversiones interminables en la infraestructura de TI y no resolver los problemas a través del modelo tradicional de soporte del centro de llamadas, ”Dijo Shirish Lal, vicepresidente senior de marketing de CenturyLink. "Nuestra investigación nos convence de que ningún competidor está ofreciendo a las PYMES una solución de servicios administrados completa con un servicio al cliente de alto nivel a un precio tan asequible y flexible".
Al aprovechar las capacidades de red, VoIP alojado y en la nube, Managed Office es la primera oferta de servicios administrados de CenturyLink orientada a pequeñas y medianas empresas que combinan y admiten todas las siguientes funciones:
- Red gestionada y VoIP alojado: El entorno de Office administrado está anclado por una única red IP convergente para Internet, transporte de datos y servicio de voz VoIP hospedado respaldado por acuerdos sólidos de nivel de servicio. La conectividad de red se entrega a través de Ethernet confiable y de nivel empresarial u otras opciones de conectividad disponibles a la elección de las velocidades del cliente.
- CPE gestionado (equipamiento de las instalaciones del cliente): CenturyLink proporciona y mantiene hardware, incluidos teléfonos IP con múltiples funciones, enrutadores, conmutadores y puntos de acceso a Wi-Fi.
- Aplicaciones alojadas y almacenamiento basado en la nube: Las aplicaciones empresariales confiables basadas en la nube brindan soporte de TI gratuito desde el costoso y costoso mantenimiento del servidor y el software, lo que crea oportunidades para enfocarse en el panorama general y las prioridades de los ingresos. Managed Office incluye software alojado de correo electrónico y calendario, software de colaboración y servicios de respaldo de datos. Se incluyen actualizaciones de software y el conjunto de aplicaciones empresariales basadas en la nube disponibles con Managed Office continuará expandiéndose en el futuro.
- Software de seguridad: Las características avanzadas de seguridad están en capas en toda la red y las aplicaciones.
- Instalación gestionada y formación: A cada cliente de la Oficina administrada se le asigna un gerente de proyecto dedicado y un consultor de cuentas que aprende su negocio, entiende sus requisitos de red, administra la instalación y revisa la primera factura. Los clientes reciben servicio personalizado, capacitación de funciones y software, adaptados a sus necesidades y horarios.
- Soporte de ventanilla única: Cuando el servicio está en funcionamiento, los especialistas capacitados que trabajan exclusivamente con los clientes de Managed Office están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en un centro dedicado de asistencia técnica con sede en los EE. UU. Además, los clientes reciben soporte continuo de un consultor de una sola cuenta que comprende sus servicios de TI y las necesidades de la red de comunicaciones.
- Precios escalables por puesto que cambian los costos del capital a los gastos operativos: Managed Office ofrece una opción de usuario por precio mensual por empleado que puede ayudar a facilitar la predicción del costo de administración de toda la red de comunicaciones, y las empresas pueden escalar hacia arriba o hacia abajo para satisfacer las necesidades estacionales o adaptarse al crecimiento. Como gasto operativo mensual, la Oficina administrada reduce el costo total de propiedad de los servicios de TI al eliminar las inversiones de capital iniciales o el mantenimiento continuo de los equipos que podrían romperse o quedar obsoletos.
“Las PYMES se enfrentan a desafíos muy diferentes de las empresas más grandes; Los servicios empresariales reducidos no pueden servir a estas compañías de manera efectiva. La oficina administrada de CenturyLink ha sido construida desde cero para ofrecer un paquete integral con los niveles de servicio y soporte que necesitan los clientes de empresas más pequeñas ”, dijo Brian Washburn, analista de Current Analysis.
“Pedimos a la Oficina administrada que consolidara nuestros servicios de voz, datos y TI en un solo paquete. Nuestro gerente de proyecto de CenturyLink se aseguró de que todo el proceso, desde la instalación hasta la capacitación, se desarrollara sin problemas y fuera puntual. "Nuestros nuevos teléfonos VoIP nos brindan un sonido nítido, y nos gusta especialmente la flexibilidad que tenemos para agregar asientos a medida que nuestro negocio crece, al mismo tiempo que sabemos de antemano cuánto gastaremos", dijo Curtis Eubanks, vicepresidente de Aleutian Consulting, un negocio Empresa consultora y cliente beta gestionado de Office.
Para obtener más información, visite:
Acerca de CenturyLink CenturyLink es la tercera compañía de telecomunicaciones más grande de los Estados Unidos y es reconocida como líder en el mercado de servicios de red por las firmas analistas de la industria tecnológica. La compañía es líder mundial en infraestructura de nube y soluciones de TI alojadas para clientes empresariales. CenturyLink proporciona datos, voz y servicios administrados en mercados locales, nacionales e internacionales selectos a través de su red de fibra óptica avanzada de alta calidad y múltiples centros de datos para empresas y consumidores. La compañía también ofrece servicios avanzados de entretenimiento bajo las marcas CenturyLink® Prism ™ TV y DIRECTV. Con sede en Monroe, La., CenturyLink es una compañía de S&P 500 y está incluida en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos. Para obtener más información, visite www.centurylink.com.
FUENTE CenturyLink, Inc.
