La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas confían en herramientas técnicas para ayudar a ser más organizados, eficientes, productivos y exitosos. Pero a menudo las herramientas que se promocionan como "salvadores" para las pequeñas empresas son simplemente versiones más pequeñas y menos útiles de las soluciones de nivel empresarial.
Página de Nimble Today
Eso es lo que hace que Nimble, un CRM de marketing y ventas sociales expresamente diseñado para pequeñas empresas, sea tan útil. El mes pasado, la compañía presentó una "Página de hoy", un panel personalizable que consolida los datos que los propietarios de pequeñas empresas necesitan en un solo lugar. De un vistazo, puede ver su cartera de ofertas, embudo de ventas, citas, listas de tareas, tareas y lo que el fundador y CEO de Nimble Jon Ferrara llama "señales sociales". Leer señales sociales es otra manera de decir que está involucrado en actividades sociales. escuchar, que le permite ver y reaccionar a lo que las personas dicen sobre usted en Twitter. También puedes programar publicaciones sociales para que aparezcan en tu página de negocios de Twitter y Facebook.
$config[code] not foundFerrara, un empresario en serie que anteriormente (en 1989) cofundó uno de los primeros programas de CRM, Goldmine Software, llama a la página de Hoy "un tablero de instrumentos para las relaciones". Esta es la última de lo que Ferrara dice que es una "corriente rápida". de poderosas innovaciones "para ayudar a los dueños de negocios a" cerrar más negocios a escala ". Por ejemplo, otra característica, Nimble Mobile 3.0," unifica contactos de dispositivos móviles, basados en la nube y de escritorio en un administrador de relaciones integral ".
Si es usuario de Office 365 o G Suite, Nimble 3.0 le muestra las conversaciones pasadas que ha tenido con clientes o prospectos y también proporciona un contexto social. También le permite "hacer un seguimiento y seguimiento" mediante el uso de los correos electrónicos de Nimble, el seguimiento de correo electrónico y el administrador de canalización visual.
Ferrara es un gran creyente en el poder de las redes sociales. Cuando agrega funciones sociales a las funciones de CRM más tradicionales, convierte a CRM en una poderosa herramienta de descubrimiento. Ferrara dice que puede conocer detalles importantes sobre prospectos y clientes, y profundizar sus relaciones con ellos al ver sus perfiles de Twitter y convertir lo que aprende en "oportunidades de compromiso". Digamos, por ejemplo, que tenía una reunión programada con un cliente potencial. Puede encontrar más información sobre ellos haciendo clic en sus perfiles de Twitter y aprendiendo sobre sus intereses o actividades. Tal vez alienten al mismo equipo deportivo que tú. O quizás ambos son ex alumnos de la misma universidad o crecieron en el mismo estado. Tal vez compartes un profundo amor por el sushi. Conocer detalles como estos puede ayudarlo a personalizar las conversaciones iniciales, lo que facilita la creación de relaciones. Nimble incluso le permite descubrir las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales.
Nimble CRM diseñado para pequeñas empresas
Ferrara dice que ha estado motivado por mucho tiempo "para desarrollar un administrador de relaciones de contacto simple que ayude a los equipos de pequeñas empresas y profesionales individuales a lograr metas ambiciosas al permitirles tratar a cada prospecto y cliente como personas valiosas".
Y, por supuesto, todavía obtiene las características de un sistema CRM robusto. Puede gestionar ofertas en su canalización, ver quién en su equipo está involucrado con clientes / prospectos específicos, actualizar el estado de la oferta, asignar tareas, agregar notas y supervisar clientes potenciales y oportunidades en su embudo de ventas.
Nimble también utiliza "datos de contacto impulsados por la inteligencia artificial" que pueden sugerir personas y compañías con las que puede conectarse en función de diversos criterios, como títulos de trabajo y áreas de interés.
El programa le ahorra a usted y a su equipo mucho tiempo porque "automágicamente" (una de las palabras favoritas de Ferrara) agrega información sobre las empresas, incluida la industria, el tamaño, la ubicación, el número de empleados e ingresos, para ayudarlo a identificar a los mejores prospectos. Y mantiene su información de contacto actualizada.
Ferrara dice que Nimble es el futuro de CRM. Tener contactos ya no es suficiente, agrega. Pero, cuando agrega contexto a los contactos, puede hacer conexiones que conduzcan a relaciones duraderas.
Como la mayoría de los empresarios, Ferrara está soñando en grande: su objetivo es llegar a 50 millones de clientes. Él cree que puede llegar al matrimonio de CRM con inteligencia de negocios, escucha social y aplicaciones móviles / de navegador.
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