Los cajeros bancarios tienen una serie de habilidades que les ayudan a hacer su trabajo de manera eficiente y efectiva. Un cajero es la primera persona que un cliente ve cuando ingresa al banco. Para representar al banco desde una perspectiva positiva, los cajeros deben ser amistosos, corteses y tener actitudes positivas. Deben prestar atención a los detalles para evitar actividades fraudulentas o errores que podrían costar al banco una cantidad sustancial de dinero.
$config[code] not foundAptitud matemática
Los cajeros bancarios deben tener una buena aptitud matemática. Tomarán dinero y darán cambio a lo largo de gran parte del día. Los cajeros tienen que equilibrar los cajones de efectivo al final del día y, a veces, tienen que equilibrar el efectivo en la bóveda. Si hay una escasez o exceso, los cajeros deben realizar una mini-auditoría para localizar la discrepancia.
Buen oyente
Un cajero debe ser un buen oyente para entender exactamente lo que necesita un cliente. Después de ayudar a un cliente a resolver su problema inicial, un cajero escuchará si hay otros productos y servicios que puedan ayudarlo a alcanzar sus metas financieras. Los clientes dan pistas sobre sus necesidades futuras cuando hablan. Los cajeros deben estar preparados para referir a un cliente a un asociado de ventas o un gerente para ver si pueden ayudarlo con un producto o servicio.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingHabilidades computacionales
Los cajeros deben saber cómo operar una computadora. A veces, los cajeros tienen que ingresar transacciones, como depósitos, retiros y pagos y transferencias de líneas de crédito con garantía hipotecaria. Si un gerente o un asociado de ventas abre una nueva cuenta para un cliente, a menudo le entregarán el papeleo y la información al cajero para ingresar la computadora.
Solucionador de problemas
Los cajeros deben saber cómo manejar problemas simples de los clientes. A veces, están autorizados a renunciar a ciertos cargos, como los cargos por sobregiro. Todavía se espera que los cajeros bancarios cumplan con las políticas y los procedimientos de la compañía mientras atienden a los clientes.
Habilidades de organización
Es esencial que un cajero tenga buenas habilidades de organización. Cuando los clientes tienen dos o tres transacciones que deben procesarse, un cajero debe ser capaz de realizar múltiples tareas para atender de manera competente las necesidades del cliente. Ser desorganizado puede costar dinero al banco si, como resultado, se producen pérdidas.
