Aunque incluye numerosas actividades, el mercadeo básicamente satisface las necesidades de los clientes a cambio de un pago apropiado por parte de ellos. De acuerdo con Management Help, el marketing descubre las necesidades de los clientes y luego determina cómo satisfacer esas necesidades. Implica analizar clientes potenciales y competidores, evaluar qué clientes estarán dispuestos a pagar o invertir y decidir cómo presentar productos o servicios al público.
$config[code] not foundNormas eticas
Adherirse a un código de ética es vital para el éxito del marketing. La American Marketing Association (AMA) ofrece un código ético conciso que debe ser aceptado por la comunidad de marketing. Las normas éticas, la primera parte del código, son normas de conducta establecidas que brindan pautas sobre cómo comportarse. Estas normas incluyen el cumplimiento cuidadoso de las leyes y la toma de decisiones responsables, que protegerán a los profesionales de marketing de dañar a aquellos con quienes trabajan o para los que trabajan. Los mercadólogos deben crear confianza entre la comunidad de mercadotecnia y sus clientes. Finalmente, los profesionales de marketing deben adoptar valores éticos que generen confianza en el consumidor.
Valores
Según la AMA, hay seis valores éticos fundamentales que deben practicar los miembros del sistema de comercialización. Incluyen honestidad, responsabilidad, imparcialidad, respeto, transparencia y ciudadanía. Aunque algunos de estos valores pueden parecer obvios, es importante enfatizar cómo afectan las acciones diarias de los mercadólogos. La transparencia es la necesidad de crear un espíritu de apertura en las operaciones de marketing, e implica la comunicación clara, la declaración de riesgos y la escucha de críticas constructivas. La ciudadanía ética es tomar decisiones que beneficiarán positivamente a la sociedad y al mundo.
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Las ideas éticas abstractas suenan bien en el papel, pero puede ser difícil poner en práctica estos códigos éticos. Los comercializadores tienen numerosas descripciones de puestos en diversos sectores de la sociedad, desde la tecnología hasta la industria. Por lo tanto, los mercadólogos se enfrentan a diversos problemas éticos que deben ser abordados de manera proactiva por parte de la industria del marketing de la que forman parte. Las organizaciones de mercadeo deben alentar la discusión de la ética y recompensar el comportamiento ético de sus miembros.
Detalles específicos
La Business Marketing Association (BMA) también incluye un código de ética para sus miembros. En resumen, los mercadólogos deben representar de manera justa lo que sean publicidad. Aunque esto es éticamente correcto, también es una medida práctica porque construirá una relación sana entre el vendedor y el actor. Mercadear bienes o servicios que no existen es completamente poco ético, junto con métodos engañosos de ganar favores como sobornos o sobornos. Los reclamos o la comunicación comercial realizados por los mercadólogos deben ser precisos y confiables, y debe evitarse cualquier información engañosa.
Competidores
La competencia con otras compañías puede ser una de las situaciones más difíciles para adherirse a un código ético. La BMA exige que los miembros eviten ataques despectivos o que ataquen injustamente a un competidor. Sin embargo, es posible comparar éticamente los servicios de un competidor e ilustrar cómo una compañía o producto sería una mejor opción para un consumidor. Siempre que las comparaciones sean justas, no sean engañosas y representen con precisión a todas las partes, se puede evitar el tratamiento no ético de los competidores.
