Haciendo su presencia en línea libre de errores

Anonim

Los expertos le dicen que su empresa necesita una presencia en línea en el mundo de hoy. Sin un sitio web o aplicaciones, es difícil aumentar la visibilidad y la marca o el mercado de una pequeña empresa para los clientes.

Pero si eres como muchos propietarios de pequeñas empresas, tienes miedo de dar el paso. Has escuchado que casi todos los sitios web y aplicaciones tienen errores y no eres un experto en software. ¿Cómo identificará los problemas potenciales y los solucionará antes de que desanimen a sus clientes?

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Para un propietario de una pequeña empresa que no tiene muchas habilidades de software o un montón de dinero para identificar posibles problemas en línea, una gran opción es una empresa joven llamada MyCrowd QA. Por alrededor de $ 100, MyCrowd examinará su presencia en línea y le enviará una lista de sus errores en aproximadamente una hora.

El alza es grande. Las aplicaciones y sitios web libres de errores aumentarán la visibilidad de su empresa, construirán su marca y lo ayudarán a vender directamente a los clientes. Las versiones llenas de errores dañarán su marca y ahuyentarán a los clientes.

Haz las matematicas. La investigación muestra que encontrar un error aumenta las tasas de abandono en línea de los clientes en un 40 por ciento. Entonces, si está creando una presencia en línea para llegar a 1,000 clientes nuevos, $ 100 gastados para identificar problemas le cuesta $ 0.25 por cliente potencial. Si su presencia en línea está diseñada para llegar a 10,000 compradores potenciales, el costo de identificar los problemas que disuaden a los clientes simplemente se redujo a 2,5 centavos por cliente.

Para mostrarle cómo puede ayudarlo MyCrowd, me inscribí, con el permiso de Anita Campbell, para una búsqueda de errores de $ 100 en el sitio web de Small Business Trends.

Esta fue una tarea difícil para MyCrowd. A diferencia de la mayoría de las pequeñas empresas, Small Business Trends es un negocio en línea. Además, la compañía aún no tiene aplicaciones, que generalmente son más defectuosas que los sitios web.

Sin embargo, mi prueba de $ 100 produjo 18 errores en 45 minutos. Algunos de los errores eran pequeños, pero otros eran más sustanciales. Aquí están cuatro de los más grandes, más frustrantes para el cliente.

• La opción de cuestionarios está rota en un iPhone; Al hacer clic en el enlace de la prueba no hace nada. Ese es un problema cuando el objetivo de un cuestionario es alentar las respuestas de los clientes.

• La pantalla que aparece y hace clic en el enlace de privacidad del cuestionario tiene problemas de formato. Ese es un problema cuando su objetivo es generar confianza con el cliente.

• El diseño de la página está roto en un iPad, lo que dificulta ver toda la página. Ese es un problema a medida que más usuarios pasan de mirar sitios en computadoras a tabletas.

• Hay problemas de visualización al ver el sitio en retrato en un iPhone. Ese es un problema para el creciente número de usuarios que miran los sitios en sus teléfonos móviles en lugar de las computadoras.

Mi punto no es criticar las tendencias de pequeñas empresas, que me encantan. De hecho, Anita merece mucho crédito por ser lo suficientemente valiente como para permitirme usar su sitio como ejemplo para una prueba de errores. Mi objetivo es mostrar lo importante que es para usted probar su presencia en línea, incluso si su pequeña empresa es experta en línea.

Es difícil para usted vencer a un sistema como MyCrowd por su cuenta o por menos dinero. MyCrowd encuentra errores al liberar a una multitud de más de 30,000 trabajadores de todo el mundo que compiten para encontrar errores en su sitio y con sus aplicaciones. Tú no puedes hacer eso tú mismo.

En esencia, MyCrowd le brinda un "seguro contra errores". Por una pequeña tarifa mensual, la compañía encontrará errores en sus aplicaciones y sitio web antes de que lo hagan sus clientes, asegurándose de que su presencia en línea aumenta la visibilidad, marca y esfuerzo de marketing de su empresa, en lugar de los obstaculiza

Imagen: MyCrowd

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