¿Estás confundido por los términos? SaaS y computación en la nube ? En sus formas más simples, software como servicio (SaaS) es la aplicación, y la nube es el lugar donde almacena los datos de esa aplicación (y en la mayoría de los casos, la aplicación en sí). Muchos de los anuncios de tecnología más recientes tienen implicaciones para SaaS y el desarrollo de la nube que servirán a pequeñas empresas en todas partes.
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Nota: Esta no es una publicación de “predicciones”. Simplemente estoy compartiendo lo que estoy viendo en el mercado de software.
- Precios La mayoría de los lectores de Small Business Trends saben que es mi motivo favorito visitar un sitio de software y no encontrar detalles de precios transparentes. El mercado parece haberse hecho eco de este sentimiento (no relacionado con mis pequeñas críticas) y veo más compañías que facilitan que los clientes actuales y potenciales descubran los precios. Susan Payton recientemente hizo un artículo sobre cómo tenemos miedo de hablar de precios porque creemos que debemos hablar y demostrar valor primero.
- Dos nuevas categorías de aplicaciones de misión crítica: Inteligencia de negocios y programación. Los datos sociales continúan creciendo, lo que lleva a los propietarios de pequeñas empresas a necesitar mejores herramientas de inteligencia empresarial (BI). Uno de mis favoritos es Tableau Software, que tiene una versión de escritorio de pago (sí, sé que no es SaaS) y una versión pública para bloggers. Tableau le permite visualizar sus datos de manera poderosa. Por supuesto, muchos de nosotros todavía estamos utilizando hojas de cálculo para extraer datos en inteligencia. Es posible, pero mucho más trabajo. Zoho Reports es otra herramienta de BI para pequeñas empresas que recomiendo; También lo es Bime Analytics, que tiene una oferta asequible para pequeñas empresas.
La planificación del personal y los trabajadores es cada vez más importante para los dueños de negocios, pero también lo es permitir que los clientes fijen citas según las aberturas en su agenda. En 2009, escribí sobre Shiftboard para la programación del personal. Para el ajuste de la cita, sugeriría Tungle o BookFresh. Las grandes empresas pueden preocuparse por poder acceder al software desde cualquier lugar más que la compañía más pequeña, pero dado que las pequeñas empresas son el alma de la economía, el acceso remoto a las aplicaciones se está convirtiendo rápidamente en una misión crítica.
- Seguridad en la nube se habla con bastante frecuencia y puede ser una preocupación para los propietarios de pequeñas empresas. No estoy seguro de que sea más riesgoso estar en la nube o acceder a las aplicaciones de un proveedor de SaaS que estar en su propio escritorio local conectado a Internet. La vida es arriesgada. Existen muchas herramientas para mitigar este riesgo, ya sea en la nube o ancladas a su escritorio.
- Almacenamiento en linea y la copia de seguridad como categoría parece ser como un café en la mañana: todos lo tienen. Puede encontrarlo a bajo precio en cualquier lugar y si desea un sabor gourmet especial, un proveedor de nivel superior puede ofrecerle un servicio.
- La facilidad de uso mejora a diario o con frecuencia. SaaS, al igual que el software tradicional, se hace más fácil de usar cada día y la mejor parte es que a medida que el equipo de desarrollo hace un cambio, usted se beneficia. Hay desventajas para SaaS, pero en su mayor parte, el beneficio de "siempre actualizado" es cierto. El ciclo de comentarios sobre el desarrollo de SaaS es casi instantáneo, por lo que los equipos de desarrollo han aprendido a crear una experiencia de usuario que no era posible en los ciclos de desarrollo tradicionales.
- Más herramientas de hardware. Si toma un dispositivo móvil y crea un dispositivo útil como un lector de tarjetas de crédito, puede hacer la vida del propietario de la pequeña empresa mucho más fácil y ganar nuevos clientes. Sea testigo del crecimiento de SquareUp, que hace que el lector de tarjetas de crédito / débito de Square. Elegante, pequeña, sencilla y sin cuota mensual. Sin el desarrollo fácil y rápido de SaaS y el acceso de banda ancha, estas herramientas no serían posibles. Si está buscando un dispositivo de procesamiento de pagos, también busque en GoPayment de Intuit o en Kudos Payment de NetSecure. La industria de la música es otro gran ejemplo de aplicaciones móviles y hardware; Echa un vistazo al dispositivo de grabación Tascam iM2.
- Mobile SaaS está creciendo. Esto es un poco redundante, pero mi visión del desarrollo de aplicaciones móviles se basa en una filosofía de software como servicio. Algunos pueden argumentar que la aplicación móvil no está necesariamente en la nube ni en SaaS, pero muchas están o estarán.
- Las tabletas están creando confort en la nube. El otro día en un Starbucks, conté cuatro dispositivos iPad o tabletas (parecían una especie de iPad) y solo dos computadoras portátiles normales. He notado lo mismo en todos los demás sitios de guerreros móviles que frecuento. Las personas que usan las tabletas suelen ser trabajadores remotos, no solo estudiantes universitarios que escuchan música mientras estudian y navegan. El punto es que el iPad ha iniciado una nueva expectativa de lo que una máquina puede y debe hacer, y con frecuencia las aplicaciones que se necesitan para ejecutar estos dispositivos están basadas en SaaS.
- Colaboración es rutinariamente atornillado a la mayoría de las ofertas de SaaS. Naturalmente, las soluciones de Customer Relationship Management (CRM) fueron las primeras en ofrecer esto. Pero muchos otros tipos de aplicaciones están pensando en lo social, que hoy en día es cada vez más sinónimo de colaboración. Incluso si no estás colaborando en una red social pública (pocas lo son), los equipos se forman en torno a un documento o se procesan y comparten.
- HTML5 está cambiando la forma en que vemos las aplicaciones y el software. En este momento, el navegador es fundamental para la forma en que usamos las soluciones de SaaS, pero a medida que más usuarios operan de forma remota y mediante dispositivos móviles, hay pruebas sólidas de que el navegador podría desaparecer, o al menos ser radicalmente diferente de lo que experimentamos hoy. Nuevamente, esto no es una predicción, pero HTML5 hace posible agregar funcionalidad a la experiencia de navegación. Si la decisión reciente de Adobe es un indicio de la tendencia, terminaron su trabajo de desarrollo de Flash móvil para migrar a HTML5. Apple y Steve Jobs se han negado durante mucho tiempo a trabajar con Flash de Adobe. Dan Rowinski en ReadWriteWeb hace el mejor trabajo que he visto al explicar qué significa HTML5 y seis tendencias a su alrededor.
- El uso del teléfono fijo está disminuyendo. Compañías como Twilio y Tropo que ofrecen APIs de servicios web simples para telefonía están permitiendo a los desarrolladores crear productos de telefonía SaaS mucho más fácilmente que antes. Por ejemplo, ZenDesk recientemente lanzó una función de asistencia telefónica entrante construida en Twilio. Recomiende a Michael Kaiser-Nyman, CEO de Impact Dialing, que le permite enviar grabaciones de voz desde su navegador.
- La infraestructura como servicio de Amazon aumentará la adopción de SaaS personalizados. Amazon es el maestro en descubrir las eficiencias en la tecnología y transmitirlas a los clientes. Puede alquilar espacio de almacenamiento, potencia de procesamiento y servidores de red para hacer crecer su negocio. Si no encuentra una solución SaaS que se ajuste a sus necesidades (es difícil de imaginar, francamente), podría encontrar desarrolladores con fluidez en infraestructuras como Amazon o Rackspace.
Con todo, SaaS sigue ardiendo y creciendo rápidamente. De acuerdo con los datos de Forrester Research, los ingresos totales de SaaS alcanzarán los $ 21,2 mil millones en 2011 y más que se cuadruplicarán a $ 92,8 mil millones para 2016. Esto es el 26 por ciento de todo el mercado de software empaquetado. Sin embargo, Forrester predice que SaaS alcanzará un punto de saturación en cinco años, y el crecimiento se desacelerará entre 2016 y 2020. Sugerencia para CMS Wire para su resumen de este informe.
Foto de Tablet Cloud a través de Shutterstock
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