Un supervisor de recepción gestiona a los recepcionistas, empleados y secretarios de una empresa. Los supervisores entrevistan, contratan y capacitan a recepcionistas y realizan muchas tareas administrativas. Eso incluye escribir informes, archivar documentos, responder y reenviar llamadas telefónicas, manejar el correo entrante y saliente y recordar a los superiores sus citas. Además, los supervisores de recepción deben programar, organizar y supervisar a su propio personal.
$config[code] not foundLo esencial
Los supervisores de recepción trabajan en una amplia gama de industrias, desde prácticas médicas hasta bufetes de abogados y agencias de seguros. Se aseguran de que todos los deberes de oficina se manejen con precisión y de manera oportuna. A menudo realizan tareas que algunos pueden considerar mundanas, pero son fundamentales para el éxito de su empresa. Algunos recepcionistas se encargan de la contabilidad y la contabilidad de su empresa u oficina, mientras que otros deben saludar a los clientes o orientarlos en la dirección correcta.
Habilidades
Un supervisor de recepción debe poseer habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, ya que a menudo trata con la alta gerencia, los empleados y los clientes diariamente. Ella debe estar altamente organizada, motivada y ser una experta en resolver problemas. También necesita sentirse cómoda delegando y administrando un personal, y trabajar bien sola o como miembro de un equipo. Los supervisores de recepción generalmente necesitan tener al menos una comprensión básica de los procedimientos de matemáticas, mecanografía y archivo.
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No hay requisitos establecidos para que alguien se convierta en un supervisor de recepción, aunque la mayoría de los empleadores buscan candidatos con al menos un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Muchos supervisores de recepción reciben una licencia o certificado, con licencia que varía según el estado. Las áreas de estudio típicamente incluyen negocios, administración, comunicaciones y finanzas. Pero la educación no siempre es tan importante como mostrar un conocimiento de las habilidades administrativas y de gestión, y lo que se necesita para tener éxito en el trabajo.
Prospectos
Se esperaba que los empleos para los recepcionistas disminuyeran un 15 por ciento de 2008 a 2018, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS). Esa es una tasa más rápida que el promedio para todas las demás ocupaciones. Si bien hay información específica para los supervisores de recepción, se supone que sus trabajos se encuentran en la categoría de recepcionistas generales. El BLS especuló que el crecimiento de otras industrias "como consultorios de médicos y otros profesionales de la salud, servicios legales, servicios de cuidado personal, construcción y gestión y consultoría técnica" dará como resultado más puestos de trabajo para recepcionistas.
Ganancias
Los recepcionistas ganaron un salario promedio de $ 25,990 en 2012, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Es probable que los supervisores de recepción se encuentren en el extremo superior de esa escala, dependiendo de su experiencia y el tamaño de la empresa para la que están empleados.
2016 Información Salarial para Recepcionistas
Las recepcionistas ganaron un salario medio anual de $ 27,920 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los recepcionistas ganaron un salario del percentil 25 de $ 22,700, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 34,280, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 1,053,700 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como recepcionistas.
