La investigación y los expertos coinciden en que los pagos móviles en general están aumentando considerablemente. La nueva tecnología hace que sea más fácil y rápido aceptar pagos de los clientes. Las tarjetas Swipeless de hoy y los teléfonos inteligentes con capacidad de pago que realizan pagos con tecnología NFC son el camino a seguir si desea un proceso de compra de vanguardia.
Estas nuevas opciones de pago utilizan algo llamado tecnología de comunicación de campo cercano (NFC). Los pagos con tecnología NFC son muy seguros. Tienen un chip especial en el interior que envía información de pago de forma segura a las compañías de tarjetas de crédito y los bancos participantes. La información está encriptada y tiene múltiples niveles de seguridad incorporados, esa es la belleza de usar tecnología avanzada.
$config[code] not foundPara realizar una compra, el cliente simplemente agita una tarjeta de crédito o teléfono inteligente habilitado para NFC a unas pocas pulgadas de un receptor NFC de punto de venta, y los datos de pago se transmiten a través de ondas de radio de corto alcance desde su tarjeta o teléfono al receptor.
¿Quién apoya a la NFC?
Los pagos sin contacto que utilizan la tecnología NFC se basan en estándares abiertos. Eso significa que si su empresa ya tiene terminales NFC que pueden leer tarjetas de crédito habilitadas para NFC, también puede aceptar pagos móviles NFC. Sin embargo, hay una serie de plataformas de pago móvil entre las que los clientes pueden elegir para realizar compras, y el terminal debe configurarse para lo que desea aceptar.
En cuanto a las tarjetas de crédito tradicionales que están habilitadas con la tecnología NFC, hay MasterCard PayPass y Visa PayWave.
Las tarjetas de crédito habilitadas para NFC han existido durante varios años. Es tecnología probada. Las tarjetas ahora también ofrecen aplicaciones para que los consumidores puedan usar el mismo sistema de pago con ciertos teléfonos móviles, en lugar de una tarjeta de plástico.
Cuando se trata de pagos móviles con la tecnología NFC de su teléfono, Google Wallet se discute con frecuencia. Los clientes pueden realizar compras tanto en la tienda como en línea con Google Wallet, pero solo aquellos con ciertos teléfonos Android de proveedores seleccionados como Sprint o Virgin Mobile pueden descargar la aplicación para teléfonos inteligentes.
Isis, el mayor competidor de Google Wallet en pagos móviles, es una empresa conjunta dirigida por AT&T, Verizon Wireless y T-Mobile (cuyos teléfonos, por cierto, no son compatibles con Google Wallet). Isis se centra exclusivamente en los pagos en la tienda utilizando la tecnología NFC, donde Google Wallet se puede usar en la tienda y en línea. Isis, sin embargo, ofrece la capacidad de almacenar tarjetas de fidelidad, que Google Wallet ya no permite. Los teléfonos de Isis ofrecen la opción de venir con las tarjetas prepagas American Express Serve o Visa (llamadas Isis Cash Card). Isis aún no se ha lanzado en todo el país, pero ha anunciado que lo hará a finales de este año.
¿Cuáles son los beneficios para la NFC?
La ventaja más grande para un pago con NFC es lo rápido y fácil que es: los clientes simplemente tocan sus tarjetas o teléfonos y se van. Elimina el tiempo empleado en buscar dinero en efectivo o deslizar una tarjeta. Con la mayoría de los sistemas de pago NFC, las aprobaciones son casi instantáneas.
En el caso de llaveros o teléfonos móviles, ni siquiera tiene que sacar una tarjeta. Solo agite su teléfono o dispositivo junto al lector de pagos.
Si bien eso puede no parecer mucho tiempo ahorrado, cuando se multiplica por cientos, miles y decenas de miles de transacciones, las eficiencias se acumulan. Además, cuando las tarjetas no se manejan, los clientes pueden sentirse más seguros porque la tarjeta no deja su posesión. No olvide los beneficios secundarios: esto también puede reducir la propagación de gérmenes al manipular tarjetas o hacer cambios.
Los clientes que utilizan una plataforma que admite tarjetas de fidelidad o cupones disfrutan de una transacción aún más transparente. Cuando tocan sus tarjetas o teléfonos, la información de la tarjeta de fidelidad se envía junto con los datos de pago, lo que lo convierte en un proceso de pago muy eficiente. Todo esto significa líneas más cortas y clientes mucho más felices.
Muchas plataformas NFC también hacen posible conectarse con sus clientes donde sea que cuente. Por ejemplo, la plataforma de comercio móvil de Isis le permite entregar ofertas especiales e información promocional directamente a la billetera móvil de un cliente. Google Wallet promociona una función similar utilizando las Ofertas de Google.
¿Los pagos con tecnología NFC son seguros?
Los pagos móviles que utilizan la tecnología NFC son muy seguros: son tan seguros como las tarjetas de plástico tradicionales, y los comerciantes tienen el mismo nivel de protección contra el fraude que las tarjetas de crédito tradicionales. La información de la cuenta almacenada de los clientes está encriptada, y cada transacción puede ser autenticada por PIN. Los datos también se cifran cuando el chip y el receptor de POS se están comunicando, lo que dificulta que incluso un estafador sofisticado "escuche" e intente robar la información del cliente.
¿Cuánto costaría?
Tanto Google Wallet como Isis anuncian que usted pagará las tarifas normales de las transacciones con tarjeta, a pesar del hecho de que la tarjeta nunca se desliza ni se muestra durante el proceso de pago. No hay cargos adicionales de ninguna de las empresas.
Sin embargo, para aceptar pagos con tecnología NFC desde cualquier plataforma, necesitará equipos que acepten pagos sin contacto. Hable con su proveedor de servicio comercial para obtener equipos NFC y el costo involucrado.
Esperar crecimiento en NFC
Al igual que con cualquier tecnología más nueva, ha habido cierta exageración sobre los pagos de NFC, especialmente aquellos que usan teléfonos móviles en lugar de las tarjetas de crédito de aspecto tradicional. El hecho es que es probable que continúe el crecimiento en los pagos con tecnología NFC, especialmente cuando los pagos electrónicos y móviles en general se disparan. Cubra sus apuestas investigando ahora, educándose a usted mismo y a su personal, e inscríbase en un sistema para que esté en condiciones de entregar lo que los clientes exigen, cuando lo exigen.
Foto de NFC a través de Shutterstock
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