Desea ser lo más práctico posible en sus negocios, pero a veces delegar ciertas tareas a otras personas es la mejor solución. Responder a sus propios teléfonos, por ejemplo, es una de esas tareas que es mejor manejada por una recepcionista o un servicio de contestador.
Si está contestando sus propias llamadas en lugar de delegar en una recepcionista o en un servicio de contestador, podría estar perjudicando activamente su negocio de seis maneras muy significativas.
$config[code] not found1. No estás optimizando tu tiempo
Si contesta sus propios teléfonos, no está aprovechando al máximo su tiempo. Responder a cada pequeña pregunta es una interrupción. El teléfono le quita el tiempo que podría haberse gastado en otras tareas.
Estás ocupado manejando tu negocio; asegúrese de que está gastando su valioso tiempo en la gestión del negocio. Las llamadas de los clientes pueden ser manejadas fácilmente por otra persona.
2. Podrías perder credibilidad
¿No se sorprendería un poco con la guardia si llamara al consultorio de su médico y su médico fue el que realmente contestó el teléfono?
Probablemente se preguntaría por qué no tenía una recepcionista atendiendo las llamadas. Y entonces probablemente te preguntes por qué tuvo suficiente tiempo libre para contestar la llamada en primer lugar. Si sus clientes piensan que no tiene nada mejor que hacer que sentarse y esperar las llamadas, podría perder credibilidad … y su negocio.
Tener a otra persona (preferiblemente una recepcionista profesional) que conteste sus teléfonos le dará credibilidad a su negocio, lo que lo hará lucir más profesional y establecido.
3. Estás siendo jalado en demasiadas direcciones
Cuando respondes a cada llamada, te golpean con interrupciones que te distraen de lo que estás haciendo. Esto reduce significativamente su productividad y, en última instancia, lo deja demasiado agotado y exhausto para hacer frente a lo que realmente necesita hacer.
$config[code] not foundEse informe de ganancias y pérdidas que solo debería haber tomado una hora para analizar ha tomado de repente tres, y desde que fuiste interrumpido dos veces, es posible que hayas pasado por alto algo importante.
Para que su negocio prospere, debe poder concentrarse en ejecutarlo, y obtener demasiadas direcciones diferentes durante el día evitará que lo haga.
4. Estás aumentando los costos
Responder a sus propias llamadas aumenta los costos de administración de su negocio; incluso respondiéndolos internamente a través de una recepcionista o un representante de servicio al cliente en realidad te cuesta mas dinero Que alternativas, como un servicio de contestador. Todas estas distracciones, la pérdida de productividad y la pérdida de clientes le hacen perder dinero.
Otro costo importante: actualizar su teléfono y la tecnología de mensajería, una empresa increíblemente costosa para un negocio en crecimiento.
Si agrega el hecho de que puede estar pagando a otros empleados clave con altos ingresos por más horas porque se están atascando con las llamadas telefónicas que otra persona podría abordar, es una gran pérdida de beneficios que se acumula rápidamente.
5. Se arriesga a perder llamadas … y clientes
No importa cuánto trabajes, solo hay mucho tiempo en tu día. Posiblemente no puede responder a todas las llamadas, especialmente cuando está hablando por teléfono con otros clientes, o en reuniones (o, ya sabe, durmiendo). Incluso si se agota tratando de responder a todas las llamadas, nunca podrá responderlas todas.
Ya que las llamadas perdidas significan clientes perdidos y grandes pérdidas en ventas, no desea correr este riesgo.
$config[code] not foundTenga en cuenta que los servicios de contestador ofrecen disponibilidad 24/7 (incluso en vacaciones). Incluso si solo necesita ayuda adicional durante las horas más ocupadas del día, pueden tener un gran impacto en su negocio de la mejor manera posible.
6. Usted podría ser atrapado fuera de guardia
Como jefe de cabeza, usted es la máxima autoridad para su negocio, por lo que si contesta sus propios teléfonos y alguien le hace una pregunta que no puede responder, eso no se ve bien para usted ni para su negocio.
Puede evitar que esto suceda si contrata a otra persona para que conteste sus teléfonos. Si su recepcionista responde y dice que tienen que consultar con usted, esto le da tiempo para investigar o considerar la respuesta antes de que tenga que darla. Tanto usted como el negocio saldrán de la situación luciendo mucho mejor como resultado.
La solución: un servicio de contestador
Servicios de contestacion Ayude a su empresa y guarde dinero en su bolsillo de muchas maneras diferentes. Muchos servicios de contestador de alta calidad pueden incluso reemplazar la necesidad de tener una recepcionista en la oficina, brindando acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a agentes altamente capacitados y talentosos que esperan contestar esas llamadas.
Un profesional Servicio de contestador hace todo, desde recibir mensajes hasta responder preguntas sobre su empresa o procesar ventas y registros.
Incluso puede agregar su toque personal proporcionando el servicio con scripts específicos que desea que los agentes sigan. Esto garantiza que representarán bien a su compañía, fortaleciendo su negocio en el proceso.
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