Los propietarios de pequeñas empresas a menudo tienen problemas para unirlos todos. Desde los esfuerzos diarios de mercadotecnia hasta las ventas, a menudo hay una gran desarticulación en términos de ver cómo todo funciona en conjunto como parte de una estrategia de negocios.
Para referirse a la E-Mito libro de Michael Gerber, la mayoría de nosotros estamos demasiado ocupados trabajando en nuestros negocios para trabajar en ellos. Simplemente no sabemos cómo obtener el punto de vista estratégico de nuestra empresa desde el punto de vista de la estrategia, y cómo planificar a dónde queremos llevar el negocio en el futuro.
$config[code] not foundInfusionsoft consigue eso.
La plataforma de ventas y marketing todo en uno reconoce que las pequeñas empresas a menudo no tienen los recursos para integrar procesos para mostrarles cómo se conectan. Y eso significa, para la mayoría, oportunidad perdida. CEO y co-fundador, Clate Mask, dice:
"Si usted es una tienda para un solo hombre, tiene diferentes necesidades y desafíos que una empresa con 25 empleados. Y tiene necesidades y desafíos muy diferentes a los de una compañía de 100 o 500 personas ".
Clate dice que muchas pequeñas empresas intentan mejorar sus ventas y procesos de marketing al juntar una variedad de soluciones puntuales, pero eso no soluciona el problema. A diferencia de las grandes empresas, dice, las pequeñas empresas no tienen los recursos de TI internos que se necesitan para integrar todas estas soluciones de puntos, por lo que sus procesos de ventas y marketing nunca están completamente conectados, lo que conlleva pérdidas de ventas y pérdidas de tiempo.
Llenando un nicho
El software Customer Relationship Management está comenzando a conectar los puntos para las pequeñas empresas y está evolucionando rápidamente. CRM ha cambiado de ser, como Directora de Marketing de Producto, Rebecca Sprynczynatyk, dice:
"Un repositorio estático de datos de clientes en una fuente clave de inteligencia empresarial y conocimiento del cliente".
Es esa inteligencia la que ayuda a los dueños de negocios a tener una visión global.
Por ejemplo, con la plataforma de Infusionsoft, un cliente puede capturar datos sobre clientes potenciales y clientes, incluso de dónde provienen, cuánto tiempo pasaron en el sitio web de la empresa, qué están haciendo en las redes sociales y cómo realizan sus compras. También se realiza un seguimiento de las ventas, lo que proporciona datos valiosos para las pequeñas empresas.
¿Qué significa esta información para el pequeño negocio? Proporciona amplia información sobre lo que funciona y lo que no, lo que ayuda a una empresa a orientar mejor sus esfuerzos y encontrar más oportunidades de crecimiento. Dice Sprynczynatyk:
"Al tener todos estos datos en un solo lugar, las empresas tienen la posibilidad de ver a 360 vistas de clientes individuales, que pueden usarse para segmentación avanzada y marketing dirigido".
Cómo se conecta Infusionsoft a la pequeña empresa
El principal objetivo de Infusionsoft es el cliente de pequeños negocios. De hecho, la compañía tiene más de 9,800 clientes de pequeñas empresas que representan a 35,000 usuarios en 62 países. Pero simplemente proporcionar soluciones de CRM no es todo lo que la marca hace para conectarse.
Cada año, la compañía organiza InfusionCon en Phoenix, donde 1,500 propietarios de pequeñas empresas se reúnen durante tres días para obtener consejos y herramientas valiosas de gente como Gary Vaynerchuk, Chris Brogan y Pam Slim.
Infusionsoft lanzó recientemente su Marketplace, que conecta a los propietarios de negocios con aplicaciones, consultores y otros negocios que pueden ayudarlos a crecer. Y su adquisición de CustomerHub, un creador del sitio de membresía, en el otoño de 2011, incorporó a Infusionsoft en el mundo de las pequeñas empresas.
La compañía anunció recientemente su concurso "La batalla de las aplicaciones", alentando a los desarrolladores a crear aplicaciones y complementos que mejoren la experiencia de un usuario de Infusionsoft. El bote para los ganadores - $ 20,000.
La compañía participa en otros eventos de pequeñas empresas, incluidos los Premios Influenciadores de Pequeñas Empresas (que son patrocinadores), las conferencias GROWCO e Inc. 500/5000 y la Conferencia de Emprendimiento de Arizona. Infusionsoft también viaja al país y a Londres todos los años para educar a las pequeñas empresas sobre cómo ser mejores comercializadores durante su gira 2012 Small Business Success.
El futuro del CRM, según Infusionsoft
La tecnología acelera las herramientas para pequeñas empresas, y no es una sorpresa que Infusionsoft a menudo salga con nuevas versiones que incluyen características útiles para las empresas. La compañía dice que está trabajando en sus capacidades de puntuación de clientes potenciales para que a los equipos de ventas les resulte aún más fácil encontrar clientes potenciales calificados según sus comportamientos. Esto debería, espero, ayudar a reducir la búsqueda de clientes potenciales equivocados y centrarse en clientes potenciales con puntuaciones más altas en términos de comportamientos que probablemente se conviertan en ventas.
Infusionsoft es una de las marcas clave que muestra su apoyo a las pequeñas empresas mediante el patrocinio de los Small Business Influencer Awards.
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