Las aplicaciones de mensajería se han convertido en un lugar común para muchos consumidores. Pero para las empresas, muchas de estas aplicaciones carecen de la capacidad para completar las ventas y recibir pagos sin abandonar la conversación. Ahí es donde entra SellApp.
La compañía tiene como objetivo proporcionar una solución que realmente funcione para las empresas y sus clientes por igual. Lea más sobre la oferta y el negocio detrás de esta semana en Small Business Spotlight.
$config[code] not foundLo que hace el negocio
Ofrece una plataforma de mensajería comercial con pagos móviles instantáneos.
El fundador y CEO Keith White dijo a Small Business Trends, "Piensa WhatsApp y PayPal juntos o WhatsApp y Venmo".
Nicho de negocios
Ayudar a las empresas a conectarse con los clientes y cobrar.
White dice: "Conectar negocios y clientes mediante mensajes de texto instantáneos y permitir que las transacciones de pago con tarjeta de crédito o débito instantáneas se realicen directamente en la ventana de chat".
Cómo se inició el negocio
Después de conectarse con los clientes a través de aplicaciones de chat móvil.
White explica: “Para los Juegos Olímpicos de Río 2016, instalé un servicio de hospitalidad VIP llamado RioVIPPass para ayudar a los extranjeros a ir a Río para los Juegos que necesitaban alojamiento, transporte, excursiones, seguridad y obtención de boletos. Notamos que el 80 por ciento del primer contacto llegó por correo electrónico y el 20 por ciento por llamadas telefónicas. Las negociaciones de las necesidades de los clientes se llevaron a cabo principalmente por correo electrónico. Y el pago fue enviado por PayPal. A medida que nuestros clientes se acercaban a ir a Río para los Juegos, comenzamos a trasladarlos a WhatsApp para las comunicaciones y una vez que estaban en el terreno en Río, las comunicaciones eran 100% de WhatsApp. Lo que comenzó a ocurrir a continuación, fue que los clientes empezaron a pedir cosas nuevas, como abrir boletos, etc. Todas las negociaciones, precios, etc. ocurrieron en WhatsApp. Esto sucede con varios clientes. Incluso tuvimos un CEO de la India que solicitó un avión privado para volar a las Cataratas del Iguazú en la frontera de Brasil y Argentina durante dos días. Todas las negociaciones, incluidas fotos y videos de diferentes opciones de jet, se realizaron durante 12 horas mediante mensajes de texto. El único problema o punto crítico que todos nuestros clientes tenían era cuando llegó el momento de pagar. Tuvimos que enviarlos fuera de WhatsApp para realizar un pago tradicional a la antigua (por ejemplo, PayPal, cajero automático, transferencia bancaria, reunión en persona), esto no tenía sentido en el mundo de pagos digitales y móviles de hoy. ¿Por qué tener mensajería instantánea y pago tradicional?
Mayor victoria
Ganar un premio de la Fundación Bill y Melinda Gates y la Asociación de Transacción Electrónica.
El premio llegó cuando White estaba trabajando en su primera plataforma de pago móvil y solución de aplicación. Creó un prototipo de aplicación de pago móvil para permitir la participación no bancarizada en compras y pagos de comercio electrónico móvil. Esto lo llevó a recibir el Premio E-Innovator 2013 de la Fundación Bill y Melinda Gates y la Asociación de transacciones electrónicas.
Blanco agrega: "Eso fue un gran problema".
Mayor riesgo
Apostando por llevar una nueva solución tecnológica a un gran mercado.
White dice: "La falla no está en mi ADN. Seguimos yendo y viniendo hasta que lo hicimos bien. El resultado final es que desarrollamos una solución de chat empresarial que lleva los mensajes de texto al siguiente nivel ".
Lección aprendida
Encuentra a los mejores desarrolladores, y haz que se demuestren a sí mismos.
White explica: "Los desarrolladores le dirán que pueden hacer todo, quieren el trabajo, por supuesto, pero es como buscar una aguja en el pajar para encontrar el talento adecuado". No me digas, muéstrame ".
Cómo gastarían un extra de $ 100,000
Creciendo el equipo.
White dice: "Pondría el 80 por ciento en contratar a los mejores desarrolladores de software o el equipo que podría encontrar al mejor precio".
Cita Favorita
"Muévete rápido y rompe cosas" -Mark Zukerberg
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Imágenes: SellApp; Imagen superior: Jitesh Vadodariya - Responsable web, Nirav Javia - amigo de la empresa, Dipali Buddhadev - Responsable de Android, Sachin Gohel - Desarrollador web, Mohit Joshi - Diseñador de interfaces de usuario, Keith White - Fundador y CEO de SellApp, Bhavik Talpada - Desarrollador de iOS, Rohit Tank - iOS Developer; Segunda Imagen: Keith White
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