BERKELEY HEIGHTS, N.J. (COMUNICADO DE PRENSA - 16 de diciembre de 2008) - Si bien la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas dicen que generar y retener clientes es el desafío de mercadotecnia más difícil que enfrentan, más de la mitad de ellos no usan soporte externo para su mercadotecnia, según un estudio que acaba de publicar la Asociación de Páginas Amarillas (YPA).
La "Encuesta de Mercadotecnia de Pequeñas Empresas" de la YPA encontró que casi dos tercios (62%) de los propietarios de pequeñas empresas dicen que usan solo recursos internos para ayudar en sus esfuerzos de comercialización, mientras que casi tres de cada cinco (59.1%) propietarios de pequeñas empresas dicen generar nuevos Los clientes o la retención de clientes actuales es el desafío de marketing más difícil que enfrentan. El estudio nacional, realizado por la firma global de investigación de mercadeo Issues and Answers, incluyó 200 entrevistas telefónicas y 200 en línea con propietarios de pequeñas empresas (de uno a 50 empleados), preguntando sobre sus hábitos de mercadeo y publicidad.
$config[code] not found"La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no están pidiendo ayuda externa cuando se trata de mercadotecnia y publicidad, por lo que muchos no se dan cuenta de que hay muchos recursos disponibles por poco o ningún cargo", dijo Neg Norton, presidente de la Asociación de Páginas Amarillas. "Y en momentos como estos, cuando cada dólar gastado debe estar justificado, y cuando ganar y retener clientes es crucial, creemos que obtener una opinión profesional simplemente tiene un buen sentido comercial".
Por ejemplo, la industria de las Páginas Amarillas tiene un equipo de ventas directas en todo el país que recurre a pequeñas empresas y proporciona consultoría de marketing cara a cara sin cargo y, en muchos casos, paquetes de publicidad y sitio web en línea y fuera de línea, banner en línea e impresión diseño de anuncios también.
"Nuestros miembros tienen un recurso incomparable de 'pies en la calle' que tiene sus dedos en el pulso de las tendencias y los problemas que afectan a las pequeñas empresas y está vinculado a las comunidades locales de costa a costa", dijo Norton. "Como resultado, pueden ofrecer soluciones de marketing personalizadas, con un enfoque integrado que aprovecha la fuerza de los métodos en línea y fuera de línea y mejora el potencial para mejores resultados empresariales".
Cuantificando resultados
En otros hallazgos clave, el estudio también reveló que si bien muchos propietarios de pequeñas empresas utilizan el retorno de la inversión y llevan a medir el éxito de su programa de marketing, un número sorprendente no mide en absoluto. Los resultados específicos incluyen:
- El mayor porcentaje (44%) de los propietarios de pequeñas empresas utiliza el ROI para medir el éxito del programa de marketing.
- Las pequeñas empresas también suelen utilizar clientes potenciales y consultas telefónicas: 29% y 21%, respectivamente, para medir el éxito.
- Curiosamente, el 26% de los propietarios de pequeñas empresas no utilizan ningún tipo de medida para sus programas de marketing.
"Cuando se trata de medir el retorno y la generación de clientes potenciales para los programas de mercadotecnia de pequeñas empresas, las Páginas Amarillas se ubican en la cima de todos los medios publicitarios", agregó Norton. “Por ejemplo, las listas impresas y en línea de las Páginas Amarillas recibieron más de 17 mil millones de búsquedas en 2007 de consumidores listos para hacer compras. Además, las Páginas Amarillas de Internet representaron más del 20% de todas las búsquedas comerciales locales en línea el año pasado, y las Páginas Amarillas se imprimen, con $ 13 dólares de ingresos generados por cada $ 1 invertido en publicidad local, se encuentran entre los mejores valores de todos los medios de publicidad.. ”
Metodología de estudio
Los resultados se basan en una encuesta telefónica y en línea a 400 propietarios de pequeñas empresas realizada por Issues and Answers, una firma global de investigación de mercados. Se realizaron 200 entrevistas por teléfono y 200 en línea. La muestra de empresas participantes se extrajo de la lista de empresas de Dun and Bradstreet. Cada empresa se seleccionó para incluir solo aquellas que tienen entre uno y 50 empleados (a tiempo completo y parcial). El margen de error para la encuesta es de ± 5%.
Acerca de la Asociación de Páginas Amarillas
La Asociación de Páginas Amarillas (YPA) es la organización comercial más grande de una industria de medios impresos y digitales con un valor de más de $ 31 mil millones en todo el mundo ($ 14 mil millones en los EE. UU.). Los miembros de la asociación incluyen editores de Páginas Amarillas, representantes de marketing certificados (CMR) y miembros asociados (un grupo de partes interesadas de la industria que incluye anunciantes, proveedores y proveedores de Páginas Amarillas).
