Una vez que haya decidido adoptar la computación en la nube, es hora de comenzar su búsqueda de un proveedor de servicios en la nube.
Un proveedor de servicios en la nube (CSP, por sus siglas en inglés) es una compañía que ofrece una o más piezas de funcionalidad de computación en la nube, incluidos SaaS, PaaS y IaaS.
Probablemente, lo primero que descubrirá cuando busque un proveedor de servicios en la nube es que hay un número muy grande para elegir. ¿Cómo sabe qué proveedor es el adecuado para su pequeña empresa? La clave del éxito radica en las respuestas a las preguntas a continuación.
$config[code] not foundPreguntas para hacerle a su proveedor de servicios en la nube
Al igual que con los proveedores de alojamiento web, no todos los proveedores de servicios en la nube son iguales. Al hacer estas preguntas, sin ningún orden en particular, excepto el primero, puede eliminar rápidamente muchos proveedores potenciales de su lista.
1. ¿Qué servicios de computación en la nube ofrecen?
Esta es una excelente primera pregunta para eliminar rápidamente a varios proveedores de su lista. Después de todo, si no brindan los servicios en la nube que necesita, no serán una buena opción.
Por ejemplo, si desea una suite de gestión empresarial de SaaS de extremo a extremo, y un proveedor de servicios no ofrece eso, puede dejar de hacer sus preguntas y eliminarlas de esta lista.
2. ¿Dónde se almacenan nuestros datos?
Desea asegurarse de que sus datos se conserven en un centro de datos actualizado. Esto ayudará a asegurar la confiabilidad y el rendimiento al acceder a los servicios.
Es un bono cuando el proveedor tiene un centro de datos alternativo o dos. De esa manera, si hay un problema en el centro de datos principal (es decir,terremoto, inundación, pérdida de energía), sus servicios conmutarán a un centro de datos secundario con poca o ninguna interrupción en su extremo.
3. ¿Qué tan seguros son nuestros datos?
La seguridad siempre es importante, especialmente cuando se trata de proteger los datos del cliente. Pregúntele a su proveedor acerca de:
- Sus políticas y prácticas de seguridad;
- El tamaño y la experiencia de su equipo de seguridad; y
- Incumplimientos y problemas pasados.
4. ¿Realiza copias de seguridad regulares y con qué rapidez puede realizar una restauración cuando sea necesario?
Copia de seguridad y restauración es una funcionalidad crítica de computación en la nube. Si sus datos se eliminan, se corrompen o incluso se convierten en una víctima de ransomware, la mejor solución es restaurar una copia de seguridad reciente.
La sincronización es importante aquí ya que cuanto más antigua sea la copia de seguridad, más datos terminará perdiendo cuando se restaure. Pregunte a los posibles proveedores si proporcionan copias de seguridad en caliente, que se ejecutan regularmente durante el día. De esa manera, solo perderá una o dos horas de datos cuando realice una restauración.
También pregunte cuánto tiempo se tarda en hacer una restauración. No desea esperar días para volver al negocio.
5. ¿Qué tan frecuentes son sus interrupciones en el servicio y cuánto tiempo duran en promedio?
Como el costo promedio del tiempo de inactividad para las PYMES es de $ 7,900 por minuto, esta es una pregunta crítica para el negocio.
No se deje intimidar por un proveedor que ha sufrido interrupciones; Les pasa a todos. En su lugar, concéntrese en el número de cortes y la duración de los mismos. Un gran proveedor de servicios en la nube tiene pocas interrupciones y no deben durar mucho.
También pregunte acerca de los cortes de mantenimiento. Estas son interrupciones programadas durante las cuales el proveedor actualiza su hardware y software. Averigüe la cantidad de advertencias que recibe antes de que ocurran (para que pueda acomodarlas) y si ocurren durante el horario comercial (lo que lo afectará directamente).
6. ¿Qué tan fácil es administrar mis servicios?
La mayoría de las pequeñas empresas tienen pequeños equipos de TI, si es que los tienen. Por lo tanto, ser capaz de administrar fácilmente sus servicios alojados es un factor importante en la selección de un proveedor.
Muchos proveedores ofrecen una funcionalidad de administración de servicios consolidada y eso contribuye en gran medida a ayudar a una pequeña empresa a hacer más con menos.
7. ¿Qué tan flexibles son mis servicios?
Una de las grandes ventajas de la computación en la nube es la capacidad de agregar capacidad y servicios a medida que se necesitan, y eliminarlos cuando ya no se utilizan. Este modelo de licencia de “consumo flexible” le ahorrará dinero a su pequeña empresa al permitirle ejecutar proyectos a corto plazo sin tener que comprar permanentemente licencias de hardware y software.
Asegúrese de que su proveedor de nube ofrece un consumo flexible. Si no lo necesita ahora, probablemente se alegrará de tenerlo en el futuro.
8. ¿Puede consolidar todos mis cargos de servicio en una sola factura?
Tanto su equipo de TI como de finanzas se alegrarán de que haya formulado esta pregunta porque, al consolidar su factura de servicios en la nube en una sola, obtendrá una visión general de lo que está comprando y de lo que está usando.
En el caso del modelo de licencia de consumo flexible mencionado anteriormente, le permitirá ver rápidamente si está pagando por los servicios que ya no usa o, si se está acercando a un límite y necesita comprar más servicios.
Mientras está en ello, pregunte a los posibles proveedores de servicios en la nube sobre los aumentos en los cargos por servicio. ¿Con qué frecuencia ocurren y cuánta advertencia recibe antes de que ocurran?
9. ¿Qué acuerdos de nivel de servicio (SLA) ofrecen?
Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es solo eso: una promesa de proporcionar un nivel específico de servicio, ya sea tiempo de actividad, copias de seguridad, restauraciones o más.
Un proveedor de servicios a menudo ofrece más de un nivel de SLA. Por ejemplo, un nivel de menor precio puede prometer que una solicitud de restauración se completará dentro de un día hábil, mientras que un nivel de mayor precio promete que una solicitud de restauración se completará dentro de una hora.
También pregunte sobre multas, como compensación económica o servicios gratuitos por un período de tiempo, si el proveedor no cumple con las promesas dentro de un SLA.
10. ¿Puede proporcionar referencias?
Esta es una pregunta muy importante para hacer. No tome la palabra del proveedor de servicios por lo buenos que son. Pida hablar con los clientes actuales sin que el proveedor esté presente.
También, busque en Google para "(nombre del proveedor) revisión". De esta manera, puede encontrar más comentarios y opiniones a medida que toma su decisión.
11. ¿Qué ofertas de la nube existen para hacer una prueba de concepto para mostrar sus servicios?
La mayoría de las empresas no solicitan ofertas para explorar una prueba de concepto. Por ejemplo, si tiene una aplicación que necesita migrar a la infraestructura en la nube, Meylah ofrece $ 1,500 en servicios de evaluación gratuitos para ayudarlo a construir un plan para la migración o $ 2,000 en servicios de desarrollo para el desarrollo de una aplicación en la nube.
Terminando
Las preguntas anteriores le permitirán a su pequeña empresa reducir la lista de posibles proveedores de servicios en la nube a una cantidad manejable.
Una vez que un proveedor pasa el guante, no dude en hacer más preguntas, incluidas las especificaciones técnicas y los límites, así como las necesidades de cumplimiento específicas de la industria.
No deje de hacer preguntas hasta que esté satisfecho de que un proveedor es el adecuado para su negocio. Siempre recuerda, es mucho más barato descubrir cosas antes que después.
Foto de la tecnología de la nube a través de Shutterstock
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