Según un estudio de Cisco (NASDAQ: CSCO) y ZK Research, la mayoría de las pequeñas empresas buscan soluciones para sus necesidades de comunicación en la nube.
Bajo la dirección de Marcus Gallo, gerente senior de mercadeo de soluciones para la colaboración en la nube en Cisco, Zeus Kerravala, un analista de la industria de ZK Research, realizó más de 50 entrevistas individuales con propietarios de pequeñas empresas y líderes de TI para comprender su principal negocio y Prioridades de TI
$config[code] not foundKerravala publicó sus hallazgos en un documento técnico (PDF) que, además de enumerar las prioridades de negocios y de TI, abordó los beneficios de usar los sistemas de comunicaciones unificados basados en la nube como un servicio y recomendó la oferta de Cisco, Spark, como una posible solución.
Comunicaciones en la nube
Si bien el libro blanco informó que las prioridades comerciales son las mismas que siempre han sido: aumentar los ingresos, reducir costos y mantenerse por delante de la competencia, Kerravala descubrió que, en el frente de TI, la mayoría de las pequeñas empresas (86 por ciento) están considerando la posibilidad. El uso de los sistemas de comunicaciones unificadas basadas en la nube (UC) como una posible solución a sus necesidades de comunicaciones, reemplazando a sus contrapartes más tradicionales basadas en instalaciones.
De los entrevistados, solo el 14 por ciento no tiene planes inmediatos para probar o implementar dicho sistema, descubrió Kerravala. En el otro extremo del espectro, solo el 23 por ciento ha implementado completamente UC en toda su organización.
Beneficios de los sistemas de comunicaciones unificadas basados en la nube
Unified Communications es una palabra de moda de marketing que describe un conjunto de servicios de comunicaciones integrados, que incluyen voz, chat, texto / SMS, monitoreo de presencia, video y conferencias web, correo electrónico y fax.
Según Kerravala, UC ofrece varios beneficios sobre los sistemas basados en instalaciones, especialmente cuando se implementa como Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS), un modelo de entrega en el cual una variedad de aplicaciones y servicios de comunicación se subcontratan a un proveedor externo y se implementan en Una red IP, generalmente Internet.
Los beneficios de UCaaS incluyen:
- Costos mas bajos. UCaaS no requiere gastos de capital por adelantado. La movilidad, el soporte operativo y los costos de red también se reducen porque los proveedores externos mantienen el servicio.
- Tiempo más rápido al mercado. Debido a que se entrega en la nube, UCaaS puede hacer que las comunicaciones unificadas estén disponibles de inmediato, a diferencia de las soluciones locales, que pueden tardar varios meses en implementarse.
- Ventaja competitiva. UCaaS permite la colaboración en toda la organización en tiempo real.
- Mejora de la productividad. Los empleados pueden realizar el trabajo desde cualquier lugar, independientemente de la ubicación, la hora del día o el dispositivo (móvil o de escritorio).
- UC simplificada. Debido a que UCaaS es un sistema de comunicaciones basado en la nube, no es necesario administrar los servidores, la red, el software u otra tecnología.
En resumen, UCaaS es más fácil de usar, cuesta menos que los sistemas basados en las instalaciones y ofrece una mayor flexibilidad y escalabilidad, dice Kerravala.
Cisco Spark Uno de varios sistemas de comunicación unificada basados en la nube
Kerravala recomienda el servicio de Cisco, Spark, como una solución, probablemente porque Cisco encargó el libro blanco.
El sistema, si bien es impresionante en cuanto a que cubre tres servicios UC principales (mensajes, reuniones y llamadas), es solo una de las muchas soluciones de este tipo diseñadas para el uso de pequeñas empresas. Otros incluyen Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral y Mitel.
Los sistemas de comunicaciones unificadas basados en la nube ofrecen valor
Kerravala concluye el libro blanco diciendo que las pequeñas empresas se encuentran bajo una tremenda presión para encontrar nuevas formas de aumentar los ingresos y al mismo tiempo reducir los costos. Propone que los sistemas de comunicaciones unificadas basados en la nube como Spark y otros ofrecen una propuesta de valor atractiva que satisface esas necesidades.
"Las comunicaciones unificadas son ideales para ayudar a las pequeñas empresas a lograr esto porque la tecnología tiene una propuesta de valor multidimensional", dice. "UC es una solución de TI única que puede reducir los costos al mismo tiempo, optimizar los procesos de negocios, permitir una mayor colaboración y ser utilizada para implementar nuevos procesos".
Kerravala recomienda que las empresas más pequeñas empiecen a implementar la UC con un grupo piloto pequeño y controlado, para comprender mejor los beneficios de la productividad y las implicaciones de ahorro de costos. También sugiere el uso de UCaaS en lugar de los sistemas basados en premisas debido a los beneficios que proporciona, como los mencionados anteriormente.
Foto de la nube a través de Shutterstock
