¿Ha existido su negocio minorista durante mucho tiempo? Ya sea que haya estado en el negocio por 10 o 20 años, o si está dirigiendo un negocio familiar que ha existido por generaciones, en estos días hay mucho valor en la comercialización de su historia.
Los consumidores están mostrando un nuevo interés en los negocios y marcas de larga data por varias razones:
- Con la economía aún incierta y todos mirando sus billeteras, una tienda con una larga historia es un lugar más confiable para gastar su dinero que un sitio web completamente nuevo.
- La nueva demanda de autenticidad y productos "artesanales" se traslada al comercio minorista. Los mismos consumidores jóvenes que acuden en masa a las cervecerías artesanales también están interesados en tiendas independientes con un historial.
- En un mundo que cambia rápidamente, todos los grupos demográficos, desde los Baby Boomers hasta los Millennials, tienden a recordar sus años de juventud para sentirse cómodos. Ya sea que su tienda haya existido desde Woodstock o solo desde el primer año de Coachella, es parte de los años formativos de alguien.
Aquí hay seis formas en que puede aumentar la longevidad de su empresa como un punto de venta.
Cuenta tu historia
Asegúrese de que la historia y la historia de su empresa sean una parte importante del marketing de su empresa. Su sitio web debe incluir la trayectoria de inicio y crecimiento de la empresa como parte de la sección "Acerca de". Use fotos, videos cortos o incluso una línea de tiempo para agregar interés. Visite el sitio web de Jim Beam para ver un gran ejemplo de una historia interactiva.
Celebrar aniversarios
¿Cinco, diez o cincuenta años en el negocio? Comience a celebrar temprano con ventas especiales de aniversario, eventos en la tienda y promociones. Informe a los medios sobre su próximo aniversario y avise a los clientes leales con suficiente antelación. Considera celebrar el aniversario de que se conviertan en clientes, también. Por ejemplo, podría ofrecer descuentos que aumentan de acuerdo con el tiempo que una persona ha estado comprando con usted.
Socializa
Retroceder el jueves en las redes sociales es una forma divertida de compartir el historial de su tienda y mantener la reputación de su empresa como una prioridad. Comparta fotos divertidas de los primeros días de su tienda, imágenes de productos que solía vender o anuncios antiguos. Etiqueta tus publicaciones e imágenes con #TBT.
Deje que la gente sepa que su tienda es antigua, no pasada de moda
A la gente le gusta la historia, pero también quieren que las tiendas se mantengan al día. Por ejemplo, si solo toma dinero en efectivo o cheques o no tiene aire acondicionado, es posible que su encantadora tienda general no atraiga a muchos clientes. Realice las actualizaciones necesarias a sus operaciones, administración y mercadeo para reunir a los clientes antiguos y nuevos.
Identifique la ventaja competitiva de su tienda
¿Qué hace que tu tienda de mucho tiempo sea especial? ¿Es un servicio al cliente increíblemente personalizado? ¿Increíbles garantías de por vida en productos? ¿Tu conocimiento enciclopédico de lo que vendes? Encuentra esa cosa - luego enfócate en ella en tu marketing.
Aprovechar el poder de la gente
Los consumidores se sienten apasionados incluso por los grandes minoristas corporativos, siempre y cuando tengan un historial (considere a Macy's, por ejemplo). Así que imagina cuánta más lealtad puede inspirar tu tienda cuando tienes personas memorables que trabajan para ti.
Resalte a su gente, ya sea el gerente de la tienda que ha estado con usted desde la era Kennedy o las tres generaciones de su familia que trabajan en su tienda. Enfóquelos con la señalización "Empleado del mes", biografías en el sitio web de su empresa y llamadas en su boletín electrónico.
Foto de la tienda general a través de Shutterstock
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