Siete de cada 10 consumidores prefieren una empresa con presencia en las redes sociales. Eso es de acuerdo con la información proporcionada por GoDaddy (haga clic en la imagen de arriba para ver el gráfico completo), a través de su servicio Get Found. Get Found proporciona a las pequeñas empresas herramientas para actualizar su información instantáneamente en una amplia variedad de plataformas en línea.
$config[code] not foundPero, ¿por qué los consumidores se sienten de esta manera? ¿Es porque la presencia en las redes sociales confirma que hay personas reales detrás del negocio? ¿O es porque realmente quieren seguir el negocio en las redes sociales?
Rene Reinsberg, Director General y Vicepresidente de Get Found de GoDaddy y otros productos de SEO explica:
“La presencia en las redes sociales se ha convertido en un componente esencial y esperado de la presencia digital de una empresa. En algunos casos, los consumidores están evitando los motores de búsqueda y otras opciones de búsqueda tradicionales para encontrar negocios en las redes sociales. Tener una presencia social confirma la legitimidad de una empresa y también proporciona un canal esencial para la comunicación. Las redes sociales son tan importantes para la mayoría de los consumidores que si no estás en las redes sociales, no existes como un negocio ".
Aquí hay otra cosa a considerar. Es poco probable que el setenta y siete por ciento de los consumidores le den una segunda oportunidad a un negocio basado en la ubicación una vez que hayan descubierto información obsoleta o incorrecta sobre ese negocio en línea.
Una vez más, ¿por qué es esto? Ciertamente, en los viejos tiempos, las personas estaban acostumbradas a encontrar información obsoleta en las Páginas Amarillas. Entonces, ¿por qué los consumidores son tan implacables con la información obsoleta en línea?
Reinsberg añade:
“Los consumidores no son necesariamente más implacables con la información en línea que con la información sin conexión. Sin embargo, la proliferación del uso de Internet y las empresas definidas por su velocidad de servicio ha aumentado las expectativas de los consumidores hacia la gratificación inmediata. Los consumidores ahora están acostumbrados a obtener cualquier información, en cualquier momento, inmediatamente. Además, la capacidad de atención ha disminuido a medida que los consumidores realizan cada vez más tareas múltiples de diferentes maneras, lo que puede reducir la paciencia para obtener información inexacta ".
GoDaddy anunció el lanzamiento de Get Found en enero. El servicio permite a las pequeñas empresas actualizar simultáneamente su información en plataformas como Google, Yahoo, Facebook y Yelp.
El servicio fue creado por Locu, una compañía que GoDaddy adquirió en agosto de 2013. La compañía con sede en San Francisco fue pionera en las herramientas de actualización en línea para más de 30,000 restaurantes, spas, salones, contadores, fotógrafos, empresas de remodelación de viviendas y otras pequeñas empresas.
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