Tanto para los empleados como para los empleadores, el conflicto en el lugar de trabajo puede representar un serio impedimento para la colaboración y la cooperación. Y mientras que el conflicto es perjudicial en cualquier empresa, el conflicto en un entorno de pequeña empresa puede convertirse rápidamente en perjudicial para la moral y la productividad. La buena noticia es que es posible resolver conflictos y volver a encarrilar las cosas una vez que entienda algunas de las razones comunes de conflicto.
$config[code] not foundRazones para el conflicto
Los psicólogos Art Bell y Brett Hart han identificado ocho causas comunes de conflicto en el lugar de trabajo. Entre las causas se encuentran recursos conflictivos, estilos, percepciones y valores personales. Además, objetivos conflictivos, roles, presiones y políticas impredecibles también son causas principales de conflicto en el lugar de trabajo. Comprender cómo comienza el conflicto no solo puede ayudarlo a identificar la causa raíz del problema, sino que también puede ayudarlo a desarrollar una estrategia para resolver el conflicto y prevenirlo en el futuro.
Identificando el problema
Ya sea que esté trabajando para resolver su propio conflicto con un colega o para ayudar a resolver conflictos entre otros en el trabajo, la recopilación de los hechos arrojará alguna luz sobre la situación. Es probable que entienda el conflicto tal como lo ve, así que asegúrese de tomarse el tiempo para ponerse en los zapatos de la otra persona para obtener una idea de cómo ve el conflicto. Para controlar mejor las cosas, utilice las razones comunes del conflicto en el lugar de trabajo, como lo señalan Bell y Hart, como una guía para clasificar el problema. Esto hará que sea más fácil discutir la situación de manera abierta y honesta, libre de insultos y arrebatos emocionales.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingResolviendo conflicto
La resolución de conflictos no debe ser solo para expresar quejas y seguir adelante. El objetivo debe ser crear una relación de respeto mutuo a través de la escucha activa y la colaboración. Puede hacer esto comunicando respetuosamente las diferencias, absteniéndose de adoptar una postura correcta frente a una incorrecta y trabajando en una resolución mutuamente aceptable. Tenga en cuenta que los individuos difieren en sus estilos de resolución de conflictos, y que estos estilos pueden diferir según la situación. Si bien los estilos de colaboración, compromiso y adaptación son los más apropiados para los conflictos grupales o cuando la situación requiere un intercambio, las situaciones de emergencia pueden requerir una postura más autorizada.
Consejos de conflicto
Si bien la prevención de todos los conflictos en el lugar de trabajo no es factible, establecer estándares y expectativas para el comportamiento en el lugar de trabajo y el proceso de resolución de conflictos puede ayudar. Idealmente, los empleadores deberían tomar la iniciativa en el desarrollo de políticas y la educación. Esto pone a todos en la misma página y puede reducir los conflictos personales. Y tenga en cuenta que el conflicto no siempre tiene que llevar a resultados negativos. De hecho, el conflicto puede desempeñar un papel importante en el crecimiento personal, la formación de equipos y la innovación. La importancia radica en cómo se maneja el conflicto y lo que se aprende del proceso de resolución de disputas.
